Любая современная гостиница, даже без учета неспецифических услуг, представляет собой сложный комплекс функциональных звеньев, от слаженности работы которого зависит успешность существования предприятия на рынке. При росте объема продаж с одной стороны и усиливающейся конкуренции с другой, повышается значение оперативности в работе персонала. В решении этой проблемы краеугольным камнем выступает комплексная автоматизация отеля, достигаемая применением Автоматизированных Систем Управления (АСУ) отелем, или в английском варианте Property Management System (PMS). Основной функцией таких систем является представление состояния номерного фонда, информация о занятости (зарезервированности) каждого конкретного номера, что позволяет осуществлять планирование продаж номеров в будущем, или бронирование, и текущий контроль за деятельностью средства размещения. Помимо прочего, АСУ позволяют избавиться от бумажной волокиты и исключить либо максимально уменьшить возможность ошибок, так называемого человеческого фактора, являющихся причиной дополнительных неудобств и материальных затрат.
Введение 1. Теоретические основы использования средств информатизации и автоматизации в средствах размещения 1.1 Особенности автоматизации менеджмента в средствах размещения 1.2 Основы АСУ средств размещения 1.3 Опыт использования систем автоматизации управления и бронирования 2. Пример разработки локальной системы бронирования гостиничных услуг на основе СУБД Microsoft Access Заключение
1. Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. М.: «Издательство ПРИОР», 1999 2. Менеджмент туризма: Туризм как объект управления: Учебник.- М.: Финансы и статистика, 2002 3. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства. М.: Экономика, 2000 4. Плотникова А Гостиничные АСУ дань моде или необходимость? // Туризм: Практика. Проблемы. Перспективы, - 2002. - №7 5. Предложение по комплексной автоматизации гостиницы // www.reksoft.ru
6. Сенин В.С. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2000 7. Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник / Под ред. проф., д.э.н. Чудновского А.Д. М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 2000 8. Туристский терминологический словарь: Справочно-методическое пособие / Авт. сост. И.В. Зорин, В.А. Квартальнов. М.: Советский спорт, 1999 9. Харитонова И., Вольман Н. Программирование в Access 2002: Учебный курс. Спб.: Питер, 2002 10. Эдельвейс // www.reksoft.ru
организацию, служит культура. Если культура гостиницы высокая, то сама организация и ее служащие действуют как единое целое. Высокая культура обслуживания побуждает служащих в своих действиях ориенти
5ом столетии эти земли оставались единственным незавоеванным свободным оазисом, окруженным мощной Османской империей и венецианцами.Черногория была объявлена королевством 1го августа 1910 года, в это
ах досуга, можно отметить, что досуг ярко подвержен состоянию политике, экономики, идеологии, образованию и культуре. Как показывает практика, досуг подрастающего поколения, при относительно низкой ку
; ныне Военный институт связи), Судебных установлений (1909; теперь городской Дом культуры и Казачий драмтеатр им. В.Ф. Комиссаржевской), Русско-Азиатского банка (1905; здание бывшего Дома пионеров),
ризма; Хартии туризма и Кодексе туриста и других международных правовых актах.Принципами международной туристической политики в своей деятельности руководствуется и Украина. Приоритетные направления р
Главная