Банки в системе интернет коммерции не примере Альфа-Банка.

ГЛАВА 1. ЭЛЕКТРОННЫЕ ПЛАТЕЖИ И ИНТЕРНЕТ-КОММЕРЦИЯ
1.1. Удаленное обслуживание: механизм интернет-банкинга
Расчеты с использованием наличных денег чрезвычайно дорого обходят-ся государственным и коммерческим финансовым структурам. Выпуск в об-ращение новых купюр, обмен старых, содержание большого персонала, не-удобства и большие потери времени рядовых клиентов - все это тяжелым бре-менем ложится на экономику страны. В России, например, около 20 % стои-мости каждого рубля уходит на поддержание его же собственного обращения. Один из возможных и самых перспективных способов разрешения проблемы наличного оборота - создание эффективной автоматизированной системы без-наличных расчетов. По экспертным оценкам, такая система может обеспечить сокращение наличного денежного обращения почти на треть.
С середины 20 века начинают появляться автоматизированные системы расчетов с помощью специальных банковских карточек.
В настоящее время этот способ безналичных расчетов получил такое ши-рокое распространение, что трудно себе представить сферу обслуживания в ко-торой бы они не использовались, Магазины, билетные кассы, гостиницы, всех стран мира готовы обслужить Вас, приняв вашу пластиковую карточку, как средство оплаты.
Сегодня в России уже имеется опыт эммитирования как зарубежных карточек по лицензии крупнейших финансовых ассоциаций, так и собственных рублевых и валютных кредитных и дебетных карт.
Рост информационных технологий существенно повлиял на стиль жизни современного человека. Все больше операций совершается с помощью телефо-на или Интернета, а возможность удаленного доступа к информации и услугам в режиме реального времени играет важную роль в развитии современного биз-неса. Пользователями системы электронных платежей Банка России явля-ются кредитные организации, их филиалы и другие клиенты Банка России, имеющие корреспондентские счета (субсчета), банковские счета в учрежде-ниях Банка России, включенных в состав участников электронных плате-жей.
На сегодняшний день своего пика достигли электронные платежи, осуще-ствляемые с помощью терминалов (работу которых обеспечивают платежные агенты и банки) и банкоматов (банки), а кризисные явления в экономике только усилили появившуюся ранее тенденцию. Тем не менее, у рынка есть несколько сегментов, которые могут продолжить развитие и дальше. К их числу относятся различные электронные услуги - мобильный банкинг, интернет-платежи, пла-тежи с использованием мобильного телефона. На рынке за последние два года появилось большое количество банковских продуктов, связанных с дистанци-онным обслуживанием (например, виртуальные кредитные карты или сервисы по пополнению электронных кошельков).
С точки зрения способов оказания услуг дистанционного банковского об-служивания, можно выделить следующие виды:
- интернет-банкинг - оказание услуг ДБО на основе банковской системы платежей через интернет;
- мобильный банкинг - оказание услуг ДБО на основе мобильных техно-логий;
- внешние сервисы - киоски, банкоматы, ATM;
- телефонный банкинг - оказание услуг ДБО на основе банковской систе-мы голосовых сообщений;
- классический «Банк-Клиент».
На протяжении последних трех лет число пользователей банковских ус-луг удаленного доступа в России увеличивается ежегодно в 2 раза. В 2006 году Интернет и телефон при работе с банками использовали около 150 тыс. росси-ян, а сегодня - свыше 1 млн. Это связано как с расширением доступности само-го Интернета, так и с общим ростом финансовой культуры населения. Для мно-гих становится очевидными преимущества интернет-банкинга перед обычным банковским обслуживанием. Причем это касается как физических, так и юри-дических лиц.
Предприниматели более расположены к использованию услуги Интернет-банк в своей деятельности, поскольку любой бизнес связан с проведением ре-гулярных безналичных расчетов, с использованием бухгалтерских программ, с начислением заработной платы, выплатой налогов и пошлин и т.д. Владельцу предприятия, его руководителю или главному бухгалтеру проще открыть себе виртуальный банк, и иметь оперативный доступ к финансовой ситуации в ком-пании, чем ежедневно посещать отделение банка, расходуя невосполнимый ре-сурс — время. Внедрив Интернет-банк, предприниматель получает ясную кар-тину движения финансов компании, что позволяет существенно оптимизиро-вать основные бизнес-процессы.
Исходя из выше изложенного, можно сделать вывод, что большое коли-чество систем электронных расчетов, платежных систем основано на примене-нии пластиковых карт. К электронным системам расчетов в банках также отно-сятся обслуживание клиентов в офисах и на дому с использованием электрон-ной техники, различных систем электронных коммуникаций, денежные расчеты в системах электронной коммерции, межбанковские электронные переводы. Многие из них могут не использовать пластиковые карты, как необходимый элемент.

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ЭЛЕКТРОННЫЕ ПЛАТЕЖИ И ИНТЕРНЕТ-КОММЕРЦИЯ 5
1.1. Удаленное обслуживание: механизм интернет-банкинга 5
1.2. Совершенствование электронных расчетов на современном этапе 14
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ ЭЛЕКТРОННЫХ ПЛАТЕЖЕЙ НА ПРИМЕРЕ ОАО «АЛЬФА-БАНК» 24
2.1 Экономическая характеристика ОАО «Альфа-Банк» 24
2.2. Анализ использования Интернет - технологий на примере банка ОАО Альфа-банк 28
2.3. Анализ использования технологий мобильной связи в банке 35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 44

1. Аверченко В.А., Сильвестров С.Н., Пузановский А.Г. К вопросу о безналичном денежном обращении в России // Банковское дело. 2008, №4.
2. Андреев А., Морозов А., Логинов А. Пластиковые карты. Практи-ческая энциклопедия. – М., 2006.
3. Ануреев С.В. Проблема сущности безналичных денег // Бизнес и банки. 2007, №24.
4. Балабанов И.Т. Интерактивный бизнес. – СПб., 2007.
5. Банковское дело: Учебник / Под ред. Колесникова В.И., Кроливец-кой Л.П. - М., 2007.
6. Банковское дело / Под ред. Лаврушина О.И. – М., 2008.
7. Брюков В.Г. Отечественный рынок розничных платежных карт и глобальная рецессия // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. 2009, №3.
8. Быстров Л.В. Пластиковые карты.- М., 2007.
9. Гинзбург А. Пластиковые карты. - М., 2007.
10. Гусев Д. Электронные каналы доставки банковских услуг // Бухгал-терия и банки. 2007, №9.
11. Гусева А.Л. Влияние кризиса на банковскую розницу // Банковский ритейл. 2009, №2.
12. Даудрих Н. Кредитные карты: банки и потребители // Управление компанией. 2006, №1.
13. Зарипов А.А. Электронные банковские услуги: современные тен-денции // Организация продаж банковских продуктов. 2007, №4.
14. Зубкова Н.В. Перечисляем зарплату на пластиковые карты // Зар-плата. 2007, №4.
15. Зубова Е. 100 миллионов пластиковых карт // РБК-daily. 06.03.2008.
16. Крупнов Ю.С. О природе электронных денег // Бизнес и банки. 2007, №5.
17. Масленченков Ю.С. Технология и организация работы банка: тео-рия и практика. – М., 2007.
18. Минина Т.И. Электронные банковские услуги // Банковские услуги. 2007, №7.
19. Пашкова А.В., Иванова Ю.В. Дистанционное банковское обслужи-вание в России и странах Европы и США // Банковский ритейл. 2009, №2.
20. Петров А.В. Электронные финансы, интернет-банкинг: мировые тенденции и российская специфика // Международные банковские операции. 2006, №1-3.
21. Пилипенко М.С. Концепция развития SWIFT в России // Банковское обозрение. 2007, №5.
22. Романова К.А. Платежные средства. Банковские карты // Организа-ция продаж банковских продуктов. 2009, №1.
23. Рудакова О.С. Банковские электронные услуги. – М., 2006.
24. Саркисянц А. «Подводные камни» электронного банкинга // Бух-галтерия и банки. 2007, №8.
25. Саркисянц А. Пути развития private banking и его российские осо-бенности // Бухгалтерия и банки. 2009, №1, №2.
26. Сацункевич Е. Интернет-кошелек // Эж-Юрист. 2007, №4.
27. Силютина И.А. Новые возможности банков. – М., 2007.
28. Смирнов И.Е. Новое в технологиях электронных финансовых услуг // Организация продаж банковских продуктов. 2007, №2.
29. Тедеев А. Электронные банковские услуги. – М., 2009.
30. Тедеев А. Электронные банковские услуги и Интернет-банкинг: правовое регулирование и налогообложение. – М., 2002.
31. Чикирев Д. Пластиковые кредиты всё ещё дороже целевых // Бан-ковское обозрение. 2004, №4.
32. Шлаин Б.М. Продажи через Интернет: сегментация и технология - залог успеха // Организация продаж банковских продуктов. 2009, №1.
33. Альфа Банк // www.alfabank.ru