Директ маркетинг - от чего зависит эффективность? Мировой и российский опыт.

Введение Актуальность. На Западе полным ходом идет индустриализация торговли – по аналогии с производственной индустрией. Ее масштабы таковы, что она все больше влияет на социальные процессы и структурные изменения в экономике и начинает играть все более важную, качественно изменяющуюся роль во всем процессе воспроизводства. Опора на информационные технологии позволяет торговле «дирижировать» усилиями всех участников цепочки поставок, нацеливая их на обеспечение максимальной удовлетворенности клиентов. Торговцы начинают формировать лояльность людей к торговой точке, а не к продающемуся в ней товару. Господствующая роль розницы стала уже привычным явлением на западе, процессы «перехода власти» от производителей к ритейлорам отчетливо проявляются и в России. Активная конкуренция заставляет владельцев магазинов искать все новые пути увеличения ценности предоставляемых ими услуг. Объективная необходимость применения маркетинга в России уже давно очевидна как ученым, так и практикам. Однако маркетинг относится к числу тех общепризнанных экономических наук, целостное и результативное применение которых требует все же самостоятельного исследования, учитывающего, как минимум, следующие аспекты: Во-первых, эволюцию концепции маркетингового управления и его системных инструментов исходя из опыта мировой рыночной экономики; это позволит выявить общие тенденции, свойственные каждому этапу развития маркетингового управления, независимо от национальных условий среды субъектов. Во-вторых, современные особенности развития теории и практики маркетингового управления субъектами; это, в свою очередь, поможет понять специфику современного этапа развития маркетингового управления в российских условиях, его системного инструментария (продукт, цена, коммуникации и каналы распределения), характерную для настоящего этапа эволюции этой управленческой концепции. Маркетинг в современном понимании предназначен для увеличения прибыли от продажи товаров и услуг путем удовлетворения потребностей покупателей. Цель маркетинга – это не удовлетворение потребностей потребителей, а получение прибыли путем удовлетворения этих потребностей. Одной из форм маркетинга является директ-маркетинг, который предполагает устное обращение продавца к потребителю. Сегодня, продвигая определенные товары только устной грамотной речью можно добиться успеха в их продаже и продвижении. Цель настоящей работы – изучить механизм реализации программ прямого маркетинга.

Введение 3 1. Понятие прямого маркетинга и его инструменты 5 2. Преимущества и недостатки директ-маркетинга 8 3. Анализ эффективности директ-маркетинга 10 Заключение 13 Список литературы 14

1. Котлер Ф. «Основы маркетинга». – М.: Издательский дом «Вильямс», 2002 – 656с. 2. Розмари Варли, Мохаммед Рафик «Основы управления розничной торговлей». - Пер. с англ.: Ильин С. Б. (главы 1-9), Бирюкова Н. Д. (главы 10-18) – М.: Издательский дом Гребенникова. 2005. – 450. 3. «Социальные основы маркетинга». - МИБИФ и Ивановский региональный центр информатизации Высшей школы http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/mibif/8/ 4. Т.С. Бронникова, А.Г. Чернявский «Маркетинг: Учебное пособие». - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999. 5. ИА Альянс Медиа «Роль маркетинга в деятельности малых предприятий». – Электронная статья. – 06/09/2007. http://www.siora.ru/ru/node/8364 6. Заикин А.А. «Маркетинг в розничной торговле». – Журнал «Маркетинг в России и за рубежом». - №1, 2003. 7. Котлер Ф. «Маркетинг – менеджмент». – СПб.: Питер, 2001. – 752. 8. Данько Т. П. Управление маркетингом: учебник Изд. 2-е перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2001, с.1 9. «Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах». Под редакцией проф. Л.А. Данченок. Издательство «Market DS» 10. Еремеев А.И. «Содержание управления маркетингом и его основные категории». – Электронная статья, 2006. http://econom.mslu.ru/index.php?option=content&task=view&id=25&Itemid=47&limit=1&limitstart=2 11. «Сущность торгового маркетинга». – Электронная статья. http://www.marketch.ru/project/trade_market.php 12. Колодий А. «Особый отдел. Торговый маркетинг: структура и место в компании». - BTL-Magazine 4.2006 http://www.marketologi.ru/lib/btlmag/special.html