Эффективное лидерство в успешной компании (на примере ООО "АК Волга-Днепр").

Введение Сегодняшний мир и социальная среда, порожденная им, задают тенденцию отхода от иерархического управления, жесткой системы административного воздействия, практически неограниченной исполнительной власти к рыночным взаимоотношениям, базирующимся на экономических методах. Исходя из этого, делается необходимым принципиально новый подход к приоритетам. Важнейшее внутри организации – работники, а за ее пределами – потребители продукции. Нужно повернуть сознание работающего к потребителю, а не к начальнику; к прибыли, а не к расточительству; к инициативе и не к бездумному исполнению. Следует прейти к социальным нормам, базирующимся на здравом экономическом смысле, не забывая о нравственности. Современная концепция развития компаний заключается в том, что максимальная производительность, качество и конкурентоспособность могут быть достигнуты только при участии каждого сотрудника в совершенствовании производственного процесса первоначально на своем рабочем месте, а в дальнейшем на предприятии в целом. Вовлечение персонала в процесс совершенствования производства создает творческую обстановку и является мощным мотиватором персонала к труду, что позволяет каждому сотруднику максимально использовать свой опыт и творческие способности. Лидерство при таком положении дел приобретает свой контекст и становится наиболее эффективным методом управления организацией, так как оно подразумевает искусное воздействие на окружающих, будь-то сотрудник, клиент, конкурент или партнер. Гипотезой данной курсовой работы является предположение о том, что степень выраженности лидерского потенциала сотрудников современной организации влияет на конечную производительность, и как следствие на экономическую эффективность и рыночную привлекательность. Основная цель исследования – повышение эффективности использования лидерского потенциала сотрудников производственного подразделения ООО «Авиакомпании Волга-Днепр», как дополнительного актива способного приносить деньги. Для достижения цели необходимо, прежде всего, всестороннее изучить доступные теоретические и практические наработки зарубежных и отечественных авторов по данной теме, на основании чего сформировать собственное видение и создать единую концептуальную линию, используя собранную информацию. Закрепить результаты проделанной работы в теоретической части. Далее нужно провести анализ исследуемого предприятия для определения характеристик и соответствия им объективного положения дел, с целью выявления недостатков в управленческих процессах. Зафиксировать полученные результаты во второй главе дипломной работы. Наконец, на базе полученных данных разработать действенные рекомендации, способные повысить качество и производительность, путем более полномерного использования лидерского потенциала сотрудников авиакомпании «Волга-Днепр», что в целом должно способствовать ее более гармоничному развитию, устойчивому экономическому росту, а также удержанию лидерских позиций на мировом рынке в долгосрочной перспективе. Представить разработанный материал в рекомендательной части дипломной работы. В качестве объекта данного исследования выступали сотрудники производственного подразделения ООО «Авиакомпания Волга-Днепр». Предметом дипломной работы является – изучение степени выраженности лидерского потенциала, эго эффективность и ценность для производственной деятельности организации. Заключение Существуют серьезные культурные различия между лидерством в прежние времена и сегодня. Старая парадигма лидерства, выраженная девизом «командуй и контролируй», явно устарела. Сегодня на смену приказам приходит понимание управления как совместного творчества и сотрудничества. Хаос – это та реальность, в которой приходится жить и творить современному лидеру и умение жить в ней – необходимое условие лидерства в наше время. В определенном смысле разница между старыми и новыми методами руководства, это разница между гольфом и серфингом. Нужно поймать волну постоянных изменений и удержаться на ней, даже если не видно ни берега, ни неба. Ключ к успеху – в умении оценивать ситуацию и использовать возможности. Неприятности как испытание в радость. «Опыт это не то, что происходит с человеком. Это то, как он поступает с тем, что с ним происходит» – Олдос Хаксли. В период постоянных перемен, когда вокруг нависла угроза увольнений, а сотрудники продолжают борьбу за рабочие места, стараясь проявить квалификацию и доказать свою преданность делу, каждому руководителю приходится оперативно принимать непростые решения и именно от этих решений во многом зависит успех организации. Эффективным лидерство – это способность оказывать влияния на людей таким образом, чтобы они достигали результатов, демонстрируя при этом стандарты и качество работы выше своего обычного уровня. И причем делали это с желанием. Рассмотренные в контексте данной курсовой работы модели, снятые с успешных руководителей и разработанные лучшими умами мира, не призваны делать из менеджеров эффективных лидеров, даже более того, при плохих изначальных показателях они могут способствовать становлению шаблонности мышления, что идет в разрез условиям той современности, в которой нам удостоилось жить. Хотя, тем не менее, они позволяют сделать некоторые выводы для не допущения тех ошибок, которые ранее имели место быть. Главное – это постоянное развитие себя и других, умение оперировать неопределенностью и видеть во всем лучший исход, и, при всем этом, не быть поглощенным собственным видением, а принимать решение на основании различных мнений, с целью получения большей объективности исходных данных. Все это является залогом эффективного лидерства, зарекомендовавшим себя сегодня. Все в мире основано на принципе самоподобия, фундаментальном законе мироздания, описанном Бенуа Мандельбротом во второй половине прошлого века по средствам фрактальной геометрии. Основываясь этим, я логически предположил, что для большей глубины исследования вопроса об эффективном лидерстве нужно было взять именно то предприятие, которое по факту является образцовым для остальных. Таким предприятием, на мой взгляд, можно было назвать авиакомпанию «Волга-Днепр». И для лучшего определения корреляции эффективности лидерства и уровня производительности, мною было выбрано производственное подразделения этого предприятия. Проведя тщательный анализ основополагающих данных, необходимых для определения эффективности лидерства в рассматриваемой компании, мне удалось установить его текущий уровень и степень влияние на производственную деятельность, а также, за счет нахождения в позиции наблюдателя, увидеть скрытые недостатки, препятствующие его более полному применению. На основании полученных результатов мною были разработаны рекомендации для устранения имеющихся, в рассматриваемой компании, недостатков, а также, были представлены дополнительные материалы для общего улучшения производственной деятельности, как в кризисных условиях, так и в прогнозируемых вариациях развития события завтрашнего дня, что является не менее актуальных для авиакомпании «Волга-Днепр».

Содержание Введение 3 Глава 1. Теория эффектиного лидерства 5 1.1 Основы и сущность лидерства 5 1.1.1 Определение лидерства 5 1.1.2 Значение эффективного лидерства в управлении организацией 8 1.1.2 Проблемы лидерства в современном менеджменте 11 1.2 Классические концепции лидерства 13 1.2.1 Теория лидерских качеств 13 1.2.2 Поведенческий подход к лидерству 15 1.2.3 Ситуационное лидерство 19 1.3 Новые концепции лидерства 25 1.3.1 Атрибутивное лидерство 25 1.3.2 Харизматическое лидерство 29 1.3.3 Преобразующее лидерство 31 1.3.4 Разделенное лидерство в командах 32 1.3.5 «Двигатель» лидерства 34 1.4 Сегодняшний взгляд на лидерство 36 1.4.1 Лидерство как стиль управления организацией 36 1.4.2 Эффективное лидерство в эпоху новой экономики 40 Гдава 2. Анализ теории эффективного лидерства в ООО «АК Волга-Днепр» 44 2.1 Характеристика предприятия 44 2.1.1 История развития организации 44 2.1.2 Основа бизнеса компании 45 2.1.3 Внутренняя среда организации 47 2.1.3.1 Стратегия развития компании 47 2.1.3.2 Специфика организационного построения 48 2.1.3.3 Технология взаимодействия производственных процессов 60 2.1.3.4 Кадровая политика 51 2.1.3.5 Стиль управления 53 2.1.4 Внешнняя среда организации 53 2.1.4.1 Среда прямого воздействия 53 2.1.4.2 Среда косвенного воздействия 57 2.1.5 Анализ экономических показателей 59 2.2 Анализ полученных данных по результатам проведенного анкетирования 60 2.2.1 Постановка цели проводимого анализа 60 2.2.2 Анализ анкет руководителей 60 2.2.3 Анализ анкет специалистов 69 2.2.4 Заключение по результатам проведенного анализа 78 Глава 3. Рекомендации по повышению эффективности использования лидерского потенциала в ООО «АК Волга-Днепр» 80 3.1 Рекомендации по устранению недостатков, выявленных в ходе анкетирования 80 3.2 Лидерство в условиях кризиса 85 3.3 Новые качества глобального лидера завтрашнего дня 89 Заключение. 96 Список используемых источников. 98 Перечень приложений: Приложение 1: Схема организационной модели ГрК «Волга-Днепр» Приложение 2: Организационная структура управления ООО «АК Волга-Днепр» Приложение 3: Схема взаимодействия составляющих производственного процесса Приложение 4: Ключевые показатели ООО «АК Волга-Днепр» Приложение 5: Анкета для руководителей Приложение 6: Анкета для специалистов

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ Библиографический список: 1. Борисова Е.А. Управление персоналом для современных руководителей. – СПб., 2005. – 448 с. 2. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. – М.: Проспект, 2004. – 216 с. 3. Bиханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для вузов. – М.: Гардарика., 2008. – 400 с. 4. Деева Е. В. Организационное поведение: Учебно-методический комплекс / Е. М. Деева; Ульян. гос. техн. ун-т. – Ульяновск: УлГТУ, 2004. – 155 с. 5. Дилтс Р. НЛП: навыки аффективного лидерства. – СПб.: Питер, 2007. – 224 с. 6. Егоршин А.П. Управление персоналам. – Н. Новгород, 2005. – 608с. 7. Kоротков Э.М. Концепция российского менеджмента: Уч. пособие. – М.: Дека, 2004. – 896 с. 8. Мауэрс Р. Эффективное управление. – М.: Финпресс, 2004. – 317 с. 9. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М., 2007 – 720 с. 10. Ю.И. Мухин. Наука управлять людьми. – М.: ФОЛИУМ – М., 2005 – 217 с. 11. Панкин А.И., Основы практического менеджмента. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 347 с. 12. Питер Т., Основы. Лидерство. – СПб., A Dorling Kindersley Book – Стокгольмская школа экономики в СПб, 2008 – 92 с. 13. Пичужкин О.В., Жарков В.И., Максимов С.И. Основы менеджмента: Учеб. Пособие. – М.: ЮРАЙТ, 2003. – 704 с. 14. Райгородский Д.Я., Психодиагностика персонала. Методика и тесты. – М, 2007. – 560 с. 15. Семенова И.И. История менеджмента: Учебное пособие. ФОЛИУМ; Москва; 1995 М.: ЮНИТИ, 2000. – 322 с. 16. Сэндидж Ч. И. Менеджмент: теория и практика. – М.: Прогресс, 2002. – 112 с. 17. Травин В.В. Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. – М.: Дело, 2001. – 336 с. 18. Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера. – М.: Инфра – М., 2005. – 328 с. Данные из сети Internet: 19. Базаров Т.Ю. – «Лидерство в условиях кризиса», «HR-Portal», 2010. – http://www.hr-portal.ru/article/rol-lidera-v-krizise 20. Гоулман Д. – «Многоликое лидерство»; Корпоративный менеджмент, 07.09.2010. – http://www.cfin.ru/management/people/harvard.shtml?printversion 21. Калашников К. – «Роль и место теорий лидерства и командообразования»; HR-Portal, 2009 – http://www.hr-portal.ru/article/rol-i-mesto-teorii-liderstva-i-komandoobrazovaniya 22. Котельников В. – «Эффективный лидер»; «Е- Коуч», 12.07.2010. – http://www. cecsi.ru/vk.html 23. Молчанов И. – «Основы Лидерства»; «Пси-Фактор», 2009. –http://psyfactor.org/lib/lider2.htm 24. Psyker – «Лидерство и руководство», «HR-Portal», 01.08.2009. – http://www.hr-portal.ru/article/liderstvo-i-rukovodstvo 25. «Accenture» – «Международный исследовательский проект», 2010. – http://www.management.com/serve.php 26. «Консалтинговая группа MD», – «Лидерство как механизм постоянного обеспечения конкурентоспособности», 2010. – http://md-marketing.ru/articles/html/article32505.html Медиаресурсы: 27. Друтько В.А. – «Лидерство в периоды кризиса», запись видеоконференции для слушателей MBA Start от 15.02.10 28. Электронное пособие для предпринимателя – «Лидерство в организации» – «Cordis media & Маэстро класс», – 2010