Эффективность PR и коммуникабельных мероприятий проблемы измерения и оценки.

Введение

Некоторые деятели в области рекламы полагают, что, несмотря на то что минули десятилетия и появились новые знания и технологии, с того времени мало что изменилось. На встречах PR¬специалистов часто повторяются одни и те же выражения, которые можно считать мантрой профессии.
• Как мы можем определить, работают ли наши технологии?
• Когда мы увидим результаты?
• Каковы прибыли от инвестиций?
Ответы на все эти вопросы дают исследования, а если точнее, то исследования, которые позволяют оценить эффективность. Однако эти методы используется редко и неполно.
Сегодня на рынке профессиональных PR-услуг формируются предложения по оценке эффективности коммуникативных программ и стратегий как на этапе планирования, так и на этапе осуществления и подведения итогов. Фактически появляется новое направление деятельности, связанное с осуществлением коммуникационного аудита.
Объект работы: эффективность PR и коммуникабельных мероприятий.
Предмет работы: проблемы измерения и оценки эффективности PR – мероприятий.
Цель работы: проанализировать проблемы измерения и оценки эффективности PR – мероприятий.
Задачи работы:
1. Изучить теоретические основы эффективности ПР- мероприятий.
2. Проанализировать определение эффективности PR – мероприятий.
3. Выделить проблемы оценки деятельности PR-службы.
Теоретической и методологической основой исследования послужили работы отечественных и зарубежных ученых .

Введение 3
1. Теоретические основы эффективности ПР мероприятий 4
1.1. Обзор системы проведения PR-мероприятий 4
1.2. Проблемы с исследованиями и оценками 6
2. Определение эффективности PR – мероприятий 12
2.1. Важность определения целей 12
2.2. Оценка внутренних коммуникаций 13
2.3. Оценка эффективности PR-деятельности: критерии и методы 17
3. Проблемы оценки деятельности PR-службы 27
Заключение 35
Список использованной литературы 36

1. Закон РФ от 18.07.1995 г. № 108-ФЗ «О рекламе»
2. Закон РФ от 27.12.1991 г. № 2124-1 «О средствах массовой информации»
3. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. Ростов-на Дону.: Феникс, 1998. - 318 c.
4. Бортник Е.М., Коротков Э.М., Никитаева А.Ю. Управление связями с общественностью. М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2002. – 128с.
5. Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз: теория и практика. М.: Вильямс, 2000. – 624 с.
6. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. М.: Академический проект, 2003. – 416 с.
7. Сайтэл Ф.П. Современные Паблик рилейшнз. М.: ИМИДЖ-Контакт; ИНФРА-М, 2002. – XII, 592 с.
8. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. СПб: Алетейя, 2001
9. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М., 2001.
10. Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR. СПб: Питер, 2004
11. Борисов Б.Л. Технология рекламы и PR. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. – 624 с.
12. Горкина М., Мамонтов А., Манн И. PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR. М.: Альпина Паблишер, 2003. – 214 с.
13. Даулинг Г. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности. М.: Имидж-контакт, 2003
14. Райс Э., Райс Л. Расцвет пиара и упадок рекламы: Как лучше всего представить фирму. М.: Изд-во АСТ, 2004. – 313 с
15. Самые успешные PR-кампании в мировой практике. М.: ИМИДЖ-Контакт, ИНФРА-М, 2002. – 305 с.