Экономическое обрснование туристического агентства.

Введение В современном мире одной из наиболее важных социально-экономических отраслей мировой экономики является туризм. Именно туризм существенно влияет на развитие политических, экономических, социальных, культурных отношений и межличностных отношений в международном масштабе, становится содержанием и стилем жизни для миллионов людей. Повышается роль туризма в системе общественного производства, усиливается зависимость социализации личности и реализации ею своего потенциала от ее туристической активности, происходят изменения в содержании и характере труда под влиянием глобализации социальных процессов и повышения мобильности человека, что стимулирует развитие туристической индустрии. Дальнейшее развитие рыночных процессов в России, создание условий для ее успешной интеграции в мировое экономическое сообщество требует подхода к туризму как к приоритетной форме хозяйственной активности. Сфера туризма в России активно развивается на данном этапе – после кризиса 2008-2009 годов повышается продажа туристических продуктов, население РФ все больше хочет заниматься как внутренним, так и внешним туризмом. Актуальность темы дипломной работы обуславливается тем, что на сегодняшний день отрасль туризма России является одной из приоритетных для развития, отношения в туристической сфере либерализируются, развитие туризма получает поддержку на государственном уровне, устраняются неоправданные бюрократические и административные препятствия для развития туристического бизнеса. В то же время спрос на туристические услуги со стороны населения растет. Именно поэтому организация туристического агентства является перспективным и доходным видом бизнеса. Целью написания работы выступает изучение теоретических аспектов и практическое проведение экономического обоснования открытия туристического агентства. Для достижения поставленной цели, необходимо решить ряд задач: 1. Охарактеризовать сущность и особенности бизнес-планирования организации туристического бизнеса. 2. Описать процесс исследования рынка и анализ влияния макроэкономических факторов. 3. Исследовать особенности экономического обоснования бизнес-проектов. 4. Изучить законодательное регулирование регистрации и деятельности туристического агентства. 5. Дать характеристику и обоснование коммерческой идеи открытия туристического агентства. 6. Провести исследование рынка и анализ потенциальных потребителей. 7. Провести анализ потенциальных конкурентов. 8. Сформировать стратегию и программу продвижения фирмы. 9. Разработать производственный план и кадровую политику работы туристического агентства. 10. Провести расчет показателей экономической эффективности проекта. Объектом исследования в работе выступает туристическое агентство «Касабланка», проект открытия которого сформирован в работе. Предметом исследования выступает процесс экономического обоснования открытия туристического агентства. Для проведения комплексного и системного исследования используются такие методы, как анализ, синтез, метод моделирования, общая теория систем, метод комплексного подхода, теория деятельности, формирующий эксперимент, наблюдение. При разработке практических рекомендаций использовались методы обобщения опыта передовых торговых компаний, методы наблюдения, опроса и экспертных оценок. Также был использован личный опыт работы в области оптовой торговли. Информационной базой исследования служат нормативно-правовые акты РФ, аналитические данные о состояния рынка туристических услуг г.Череповец, Изучение теоретических аспектов открытия бизнеса проводится в работах таких авторов, как Филина Ф.Н., Горемыкин В. А., Гурков И. Б., Каурова А.Д., Ляско В. И. Особенности организации работы туристического бизнеса изучали Баумгартен Л.В., Безрутченко Ю.В., Бутко И.И., Волков Ю., Гуляев В.Г., Зельдович Б.З., Ильина Е.Н., Каурова А.Д., Косолапов А.Б., Линчевский Э.Э., Малахова Н.Н., Овчаров А.О., Сенин В.С.. Смирнов Е.Н., Сухов Р.И., Тимохина Т.Л., Чудновский А.Д., Жукова М.А., Качмарек Я. Теоретическая значимость работы состоит в систематизации теоретических аспектов процесса организации туристического агентства. Практическая значимость работы состоит в разработке рекомендаций и экономическом обосновании проекта открытия туристического агентства на рынке г.Череповца. Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

Введение 3 1. Теоретические аспекты процесса организации туристического агентства 6 1.1. Сущность и особенности бизнес-планирования организации туристического бизнеса 6 1.2. Процесс исследование рынка и анализ влияния макроэкономических факторов 10 1.3. Особенности экономического обоснования бизнес-проектов 16 1.4. Законодательное регулирование регистрации и деятельности туристического агентства 21 2. Аналитические аспекты открытия туристического агентства ТА «Касабланка» 26 2.1. Характеристика и обоснование коммерческой идеи открытия туристического агентства 26 2.2. Исследование рынка и анализ потенциальных потребителей 30 2.3. Анализ потенциальных конкурентов 41 3. Разработка мероприятий открытия туристического агентства и оценка экономической эффективности создания ТА «Касабланка» 45 3.1. Формирование стратегии и программы продвижения 45 3.2. Кадровая политика работы туристического агентства 53 3.3. Расчет показателей экономической эффективности проекта 56 Заключение 62 Список использованной литературы 67 Приложения

1. Федеральный Закон РФ от 24 ноября 1996г. №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изменениями от 30.07.2010); 2. Федеральный Закон РФ от 08.08.2001 № 128-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности" (с изменениями от 18.07.2009); 3. Федеральный Закон РФ № 2300-1 от 07 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей» (с изменениями от 25.11.2006 г.) 4. Федеральный Закон РФ № 14-ФЗ от 08.02.1998 «Об обществах с ограниченной ответственностью» (с изменениями от 27.07.2010 г.) 5. Постановление Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007г. № 452 "Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта"; 6. Концепции Федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в российской Федерации (2011-2016 года)»; 7. Ансофф И.Р. Новая корпоративная стратегия/ Ансофф И.Р.; пер. с англ. С.Н. Жильцова. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 348 с. 8. Бизнес-план предприятия. Практические рекомендации по разработке. Реальные образцы // Под редакцией Ф. Н. Филиной. – М.: ГроссМедиа Ферлаг, 2009 г. – 320 с. 9. Бутко И. И., Ситников В. А., Ситников Е. А. Маркетинг в туризме. – М.: Дашков и Ко, Наука-Спектр, 2009 г. – 416 с. 10. Веснин В. Р. Стратегическое управление. — М. : ТК Велби; Проспект, 2006. — 328с. 11. Виханский О. С. Стратегическое управление. — 2.изд., перераб. и доп. — М. : Гардарики, 2007. — 292с. 12. Восколович Н.А. Маркетинг туристских услуг. – М.: Юнити-Дана, 2009 – 208 с. 13. Голова О.Б. Менеджмент туризма: Практический курс/ Учебно-методическое пособие. – М.: Юнити-Дана, 2007. – 224 с. 14. Горемыкин В. А. Энциклопедия бизнес-планов. Методика разработки. 75 реальных образцов бизнес-планов. – М.: Ось-89, 2009 - 1120 с. 15. Гурков И. Б. Стратегический менеджмент организации: Учеб. пособие. — 2-е изд., испр., доп. — М. : ТЕИС, 2007. — 239с. 16. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. – М.: новое знание, 2007. – 496 с. 17. Зайцев Л. Г., Соколова М. И. Стратегический менеджмент. — М. : Экономистъ, 2005. — 413с. 18. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: продвижение туристского продукта.- М.: Финансы и статистика, 2008. – 320 с. 19. Каурова А.Д. Организация сферы туризма.- М.: Герда Москва, 2008. – 260 с. 20. Кобзев П. М. Стратегическое управление предприятием. — Х. : Изд. ХНЭУ, 2007. — 227с. 21. Косолапов А.Б. Практикум по организации и менеджменту в туризме.- М.: Конорус, 2010 – 460 с. 22. Косолапов А.Б. Управление рисками в туристском бизнесе.- М.: Конорус, 2009 – 180 с. 23. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ.. — 2. европ. изд. — М.; СПб.; К. : Издательский дом "Вильямс", 2006. — 943с 24. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. – М.: Юнити-Дана, 2007 - 1046 с. 25. Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг: учебник для слушателей, обучающихся по прогр. "Мастер делового администрирования" / С.Жильцов (пер.с англ.). — СПб.; М.; Нижний Новгород; Воронеж : Питер, 2008. — 796с. 26. Лапыгин Ю. Н. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие для студ. вузов, обучающихся по спец. «Менеджмент организации». — М. : Инфра-М, 2007. — 235с. 27. Линчевский Э.Э. Типология и психология туризма.- М.: Советский спорт, 2009. – 320 с. 28. Ляско В. И. Стратегическое планирование развития предприятия. — М.: Экзамен, 2005. — 287с. 29. Малахова Н.Н. Инновации в туризме и сервисе.- Ростов на Дону: Феникс, 2009. – 420 с. 30. Моисеева Н. К. Маркетинг и турбизнес. – М.: Финансы и статистика, 2009, - 496 с. 31. Овчаров А.О. Туристический комплекс России: тенденции, риски, перспективы.- М.: Норма, 2008. – 460 с. 32. Петров А. Н., Демидова Л. Г., Буренина Г. А., Климов С. М., Щербаковский Г. З., Гвичия Г. М. Стратегический менеджмент / А.Н. Петров (ред.). — 2-е изд. — СПб.; М.; Нижний Новгород; Воронеж : Питер, 2008. — 495с. 33. Сенин В.С. Туристские услуги. Туристское обслуживание. Сборник нормативно-правовых и информационных материалов.- М.: Финансы и статистика, 2008. – 360 с. 34. Сухов Р.И. Технология и организация продаж в туристском агентстве.- Ростов на Дону: Феникс, 2010. – 320 с. 35. Тимохина Т.Л. Туристический бизнес: основы организации.- М.: Высшее образование, 2008. – 280 с. 36. Томпсон-мл. Артур А., Стрикленд III А. Дж Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа / А.Р. Ганиева (пер. с англ.). — 12.изд. — М.; СПб.; К.: Вильямс, 2006. — 924с. 37. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Управление индустрией туризма России в современных условиях: учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2007.