Экспозиция и интерпритация: роль в процессе восприятия информации потребителем.

ВВЕДЕНИЕ Актуальность данной темы обусловлена тем, что в современном мире роль массового потребителя очень велика. Следует отметить, что в традиционной и командной экономике его роль незначительна, однако в рыночной экономике именно на него ориентировано производство товаров. Поведение потребителя охватывает и осознание собственных потребностей и интересов, и выбор покупки, и торг, и использование купленного, и многократное повторение этого цикла применительно к разнообразным товарам и в различное время. Потребительское поведение изучает центры и процессы обмена, вовлеченные в приобретение, потребление и избавление от товаров. Содержательную основу потребительского поведения составляют процесс принятия решений потребителями и факторы, его определяющие. На поведение потребителей влияют факторы внешнего и внутреннего влияния. Внешние факторы затрагивают преимущественно социальные аспекты поведения покупателя, а внутренние факторы относятся в основном к психологическим аспектам поведения, что в большей степени влияет на поведение потребителей. Первые попытки разработки теории потребления связаны с целым рядом ключевых фигур обществоведения XIX-XX веков. К.Маркс выдвинул идею товарного фетишизма. Американец Т.Веблен в конце XIX в. предложил теорию показного (престижного) потребления. Немецкий социолог Г.Зиммель выдвинул ряд ключевых идей теории моды. Немецкий социолог и экономист В.Зомбарт предложил концепцию роскоши. Другой немецкий социолог М.Вебер сформулировал концепцию статусных групп и протестантской этики. Эти имена часто цитируются в исследованиях потребления. В последние годы за рубежом возникла специальная теория, новая дисциплина - поведение потребителей. Родоначальником этой молодой науки считается Джеймс Ф. Энжель, начавший свои исследования в начале шестидесятых годов. Появились труды и отечественных авторов, например, В.И.Ильина. Предметом исследования в курсовой работе выступают теоретические аспекты исследования поведения потребителей. Объект исследования – компании Мей Тан, Lorena. Цель курсовой работы – выявить роль экспозиции и интерпретации в процессе восприятия информации потребителем. Для поставленной цели необходимо решить следующие задачи: 1. Раскрыть особенности процесса обработки информации потребителями. 2. Рассмотреть роль экспозиции и интерпретации в процессе восприятия информации потребителем. В работе были использованы следующие методы исследования: подбор и анализ литературы по исследуемой теме; анализ действующих нормативных документов; синтез, сравнение.

Оглавление ВВЕДЕНИЕ 3 1. ОСОБЕННОСТИ ПРОЦЕССА ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ 5 1.1. Поведение потребителей 5 1.2. Особенности обработки информации потребителем 7 1.3. Комплекс мер оказывающих влияние на поведение потребителей 19 2. ЭКСПОЗИЦИЯ И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ: РОЛЬ В ПРОЦЕССЕ ВОСПРИЯТИЯ ИНФОРМАЦИИ ПОТРЕБИТЕЛЕМ 26 2.1. Экспозиция и интерпретация продукции компании Мей Тан 26 2.2. Экспозиция и интерпретация продукции компании «LORENA» 29 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 33

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Акулич И.Л. Демченко Е.В. Основы маркетинга, 2-е изд. М.: 2000 2. Афанасьев М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. - М: Финстатинформ, 1999 3. Березин И. Маркетинг и исследование рынков. — М.: Русская деловая литература, 1999. 4. Бланк И.А. Управление торговым предприятием. - М.: 2005 5. Борисовский Ю., Семина Н., Соболев С. Структура BTL // Индустрия рекламы. 2005. N 12. 6. Ворот И. Экономика фирмы. - М.: Высшая школа, 2005 7. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. М: Экономика, 1999 8. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. Теория, методология и практика. — М.: Финпресс, 2000. 9. Дэй Дж., Кумар В., Аакер Д. Маркетинговые исследования. 7-е изд. – М.: Маркетинг для профессионалов, 2004 10. Евдокимов Ф.И., Гавва В.М. Азбука маркетинга. — Донецк: Сталкер, 1998. 11. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 2004 12. Козлов В.А. Реклама в системе маркетинга. М.: 2000 13. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1999 14. Куликов Б.Г. Тенденции развития рынка BTL // Российский рекламный ежегодник. М., 2005. 15. Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально–культурном сервисе и туризме. М.: Академия, 2008. – 288 с. 16. Мескон М. Х.,. Альберт М. Основы менеджмента. М.: «Дело», 2005 17. Маркетинг / Под ред. А.Н. Романова. — М.: ЮНИТИ, 2000. 18. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. М.: ИВЦ «Маркетинг», 1999. 19. Рязанов Ю., Шматов Г. Медиапланирование. Екатеринбург.: Экском–медиа, 2002. – 201 с. 20. Родин В.Г. Основы маркетинга. М.: 2002 21. Соловьев Б.А. Управление маркетингом. М.: 2005 22. Сироткина И.В. Разрабатываем рекламную кампанию // Предприниматель без образования юридического лица. 2007. № 4. С. 17–18. 23. Пахомов В.Ю. Использование банками инструментов BTL // Банковское кредитование. 2006. № 6.