Фирменный стиль как система идентификации организации на примере ООО.

ВВЕДЕНИЕ
Постановка проблемы
Существует масса вещей, которые являются залогом успешного бизнеса. Качество предлагаемой продукции еще не говорит о том, что бизнес будет приносить доход. Для формирования нужного длительного впечатления о компании у потребителей, необходима надлежащая маркетинговая политика и то, что определяет ее уникальность.
В настоящее время актуальность рекламы не у кого не вызывает сомнения, ведь она является важным элементом в рыночной экономике и играет большую роль в ее развитии. По мнению специалистов, реклама является одним из самых действенных инструментов в желании организации довести информацию до своих клиентов, привлечь их внимание к предлагаемым товарам и услугам, модифицировать поведение, создать благоприятный имидж самой компании, показать ее общественную значимость. Нельзя забывать, что реклама, какой бы она не была, всего лишь инструмент рынка. Реклама не существует сама по себе. В основе рекламы убеждение и информация. Главной же задачей рекламы становится формирование благоприятного образа фирмы и предпочтение потребителей к торговой марке.
В зарубежной теории и практике, понятие фирменный стиль отражает, прежде всего, тот позитивный образ, который сложился у его клиентов - покупателей товаров и услуг, а также у поставщиков, партнеров, заказчиков, акционеров. Чем более привлекателен этот образ, тем больше возможностей открывает для себя руководство фирмы, разрабатывая стратегию ее развития. Забота о фирменном стиле фирмы, который может изменяться, определяет и поведение персонала: главным критерием оценки работников становится их позитивное отношение прежде всего к клиентам - конечным потребителям фирменной продукции.

В этой связи интересно проанализировать, как формируется поведенческая культура управления фирменным стилем изнутри, каковы основные регуляторы организационного поведения, как сами сотрудники понимают и оценивают фирменный стиль своей фирмы, как организуются его изучение и формирование. Красивый, грамотный, гармоничный, фирменный стиль обязательно вызовет доверие, что является важным фактором в работе каждой компании.
Актуальность темы
Все элементы фирменного стиля составляют одну целостную композицию, создающую жизнеспособное представление о компании. Благодаря этому, у потребителей рождается целостный и позитивный образ работы предприятия. В эпоху информационной лавины, когда потребителю приходится ориентироваться среди пестрящего разнообразия идентичных товаров, актуальность наличия фирменного стиля только повышается. Фирменный стиль нужен для того, чтобы посредством единства и индивидуальности графических и других констант, выделиться среди конкурентов, стать узнаваемым и хорошо запоминаемым для потребителя (идентификация). Чем быстрее Вас узнают, тем быстрее начнут сотрудничать с Вашей компанией. Высокая узнаваемость уменьшает количество средств, потраченных на рекламные кампании. Наличие хорошо продуманного фирменного стиля значительно повышает эффективность рекламы. Именно поэтому важно разбираться в понятии фирменного стиля, его основных составляющих, а также процессе разработки и внедрения фирменного стиля компании.
Грамотно разработанный фирменный стиль значительно повышает шанс компании на успех, повышая имидж и лояльность покупателей и партнеров к производимому предприятием товару. Продуманный фирменный стиль - возможность закрепится в сознании миллионов

Цель
Целью данной выпускной квалификационной работы было стремление определить роль фирменного стиля, как «системы идентификации» организации, его значение в формировании длительного предпочтения клиентов, в создании благоприятного имиджа предприятия.
Задачи
Для достижения вышеуказанной цели мной были поставлены следующие задачи:
 сбор и анализ теоретических основ по фирменному стилю
 изучение элементов и носителей фирменного стиля
 определение основных этапов разработки фирменного стиля
 определение влияния фирменного стиля на деятельность организации ООО «Форпост-Север» и методов его эффективного использования
Краткое исследование вопроса
Фирменный стиль, уже давно ни для кого не является чем-то новым, неизвестным. В специализированной литературе есть множество определений тому, что такое фирменный стиль, опубликовано большое количество статей, прочитаны сотни лекций и семинаров, затрагивающих тему фирменного стиля. Несмотря на все вышеперечисленное, вокруг фирменного стиля по-прежнему возникают вопросы, сомнения, недопонимание. Но в специализированной литературе, доступной для ознакомления, как правило, понятие фирменного стиля практически не раскрывается - указываются в основном его составляющие, либо описывается, насколько этот фирменный стиль важен.
Гипотеза
В своей работе автор хочет доказать, что наличие грамотно построенного, хорошо разработанного фирменного стиля способно повысить лояльность потребителей и партнеров к торговой марке и к компании в целом.

Предполагается, что внедрение фирменного стиля в организации поспособствует росту объемов продаж товара и повышению его узнаваемости среди покупателей.
Источники
При написании данной работы, автор руководствовался учебными пособиями:
- по фирменному стилю и брэндингу: М. Васильева; Б. Джи, Н.С. Добробабенко, В.Н.Домнина и др.
- по рекламе: Б.Л.Борисова, В.Л.Музыканта, Е.В Ромата, Л.Тоби и др.
- по теории и практике связей с общественностью: И.В. Алешиной, Е.Н. Богданова, В.Г. Зазыкина, А.Г. Чумикова и др.
- по маркетингу и менеджменту: З.И. Виноградовой, Т.Д.Масловой, Д. Паттена, В.П. Федько и др.
Также, использовались работы других авторов, статьи в периодических издания. Весь список использованной литературы размещен в соответствующем разделе данной работы.
Структура работы
Данная выпускная квалификационная работа содержит: Введение, Главу I, Главу II, Заключение, Список литературы и Приложения №1, №2, №3, №4 и №5.
В первой главе данной работы, определяется понятие фирменного стиля, дается характеристика основным элементам и носителям фирменного стиля организации, рассмотрены основные этапы разработки фирменного стиля и его внедрения.
Вторая глава содержит анализ фирменного стиля организации ООО «Форпост-Север», ознакомление с основными его элементами и оценку эффективности существующего фирменного стиля в деятельности организации.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
Глава I Теоретические основы формирования фирменного стиля и его составляющие 7
1.1 Понятие и функциональная целесообразность
фирменного стиля 7
1.2 Основные элементы фирменного стиля и
его носители 12
1.3 Товарный знак как элемент индивидуализации
фирменного стиля 27
1.4 Технологии конструирования и внедрения
фирменного стиля 35
1.5 Бренд-бук: его создание. 40
Глава II Фирменный стиль как система идентификации организации
на примере ООО «Форпост-Север» 45
2.1 Значение фирменного стиля в компаниях, специализирующихся на оптовых продажах 45
2.2 Характеристика ООО «Форпост-Север» 47
2.3 Анализ фирменного стиля ООО «Форпост-Север» 52
2.4 Оценка эффективности существующего фирменного стиля в деятельности ООО «Форпост-Север» 65

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
Специализированные издания и учебная литература
1. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. М., ИКФ ЭКСМОС, 2007.
2. Антипов К.В., Баженов Ю.К. Паблик рилейшнз: Учеб. практ. Пособие. М., Дашков и К°, 2008.
3. Ананич М.И. Основы рекламной деятельности/ М. И. Ананич. Новосибирск, СибУПК, 2001.
4. Асеева Е.Н. Организация рекламной кампании/ Е.Н. Асеева, П.В. Асеев. М., ПРИОР, 2007.
5. Борисов Б.Л. Технология рекламы и PR. М., ФАИР-ПРЕСС, 2008.
6. Буари Ф.А. Паблик рилейшнз или стратегия доверия. М., Имидж-Контакт: Инфра-М, 2008.
7. Василенко А.С. Пиар крупных российских корпораций. М., ГУ-ВШЭ, 2008.
8. Векслер А.Ф. Связи с общественностью для бизнеса. Нижний Новгород, PR-Эксперт, 2009.
9. Векслер А.Ф., Тульчинский Г.Л. Зачем бизнесу спонсорство и благотворительность. Нижний Новгород, PR-Эксперт, 2005.
10. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность: Учебное пособие/ С.Н. Виноградова. Минск, Высшая школа, 2008.
11. 2-я Всероссийская научно-техническая конференция студентов, аспирантов и молодых ученых «Наука и молодежь». Секция «Социально-культурный сервис и туризм»./ Алт.гос. техн. Ун-т им.И.И.Ползунова. Барнаул, АлтГТУ, 2008.
12. Герасименко В.В. Основы маркетинга/ В.В. Герасименко. М., ТЕИС, 2009.
13. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России: Практика и рекомендации/ Л.Ю. Гермогенова. М., РусПартнер Лтд, 2004.
14. Гольман И.А. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация. М., Гелла-принт, 2002.
15. Гольман И.А., Добробабенко Н.С. Практика рекламы. Новосибирск, Интербук, 1991.
16. Гражданский кодекс Российской Федерации: Полный текст: официальный текст, действующая редакция. М., Экзамен, 2001.
17. Делл Д. Учебник по рекламе/ Д. Делл, Т. Линда. Минск, СЛК, 2006.
18. Добробабенко Н.С. Фирменный стиль: принципы разработки. М., Внешторгреклама, 1986.
19. Завъялов П.С. Формула успеха: Маркетинг (сто вопросов - сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке)/ П.С. Завьялов, В.С. Демидов. М., Международные отношения, 2001.
20. Кейлер В.А. Экономика предприятия: Курс лекций/ В.А. Кейлер. Новосибирск, НГАЭиУ, 2009.
21. Кисмерешкин В.Г. Реклама в продвижении российских товаров/ В.Г. Кисмерешкин. М., Экономика, 2008.
22. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ./ Ф. Котлер. М., Бизнес- книга, 2005.
23. Кривоносов А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. СПб., Изд-во СПб ГУ, 2008.
24. Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. М., Изд-во «Центр» 1996.
25. Кузякин А.П. , Семичев М. А. Реклама и PR в мировой экономике. Учеб. Пособие. М, ТК «Велби», 2002.
26. Лукашев А.В., Пониделко А.В. Анатомия демократии, или черный PR как институт гражданского общества. СПб., Бизнес-Пресса, 2008.
27. Мещанинов А.А. Образ компании. М, Типография «Новости», 2001.
28. Мокшанцев Р. И. Психология рекламы. М., ИНФРА-М, 2000.
29. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз: Теория и практика. М., Омега-Л, 2005.
30. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз средство социальной коммуникации: Теория и практика. Киев, ДаКор, 2006.
31. Музыкант В.Л. Реклама: международный опыт и российские традиции/ В.Л. Музыкант. М., Право и Закон, 2006.
32. Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы/ В.Л. Музыкант. М., Евразийский регион, 2008.
33. Мурашко Ю.М. Планирование и проведение PR-кампаний: Теория и практика. СПб., Невский ин-т языка и культуры, 2007.
34. Наумова А.В. Рекламная деятельность: Учебное пособие. Новосибирск, СибУПК, 2008.
35. Ньюсом Д. и др. Все о PR: Теория и практика паблик рилейшнз. М., Имидж-контакт, 2008.
36. Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник для вузов/ О.В. Памбухчиянц. М., Маркетинг, 2001.
37. Паблик рилейшнз: Связи с общественностью в сфере бизнеса. М., Тандем: ЭКМОС, 2008.
38. Панкратов Ф.Г. Рекламная деятельность: Учебник для вузов/ Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, Т.К. Серегина. М., Маркетинг, 2001.
39. Пашенцев E.Н. Паблик рилейшнз от бизнеса до политики. М., Финпресс, 2008.
40. Перепелица В. Как рекламу сделать эффективной или как стать известным/ В. Перепелица. М., Зевс, 2007.
41. Полукаров В.Л., Головлева Е.Л. Реклама: Учебное пособие. М., Изд-во УРАО, 2003.
42. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М., Рефл-бук, 2001.
43. Ромат Е.В. Реклама: Учебник для вузов/ Е.В. Ромат. Киев - Харьков, НВФ «Студенческий центр», 2000.
44. Российский статистический ежегодник: Статистический сборник. М., Госкомстат России, 2001.
45. Серегина Т.К. Реклама в бизнесе/ Т.К. Серегина, Л.М. Титкова. М., Маркетинг, 2006.
46. Синецкий Б.И. Основы коммерческой деятельности: Учебник/ Б.И. Синецкий. М., Юрист, 2008.
47. Собчик Л.Н. Метод цветовых выборов модификация восьмицветового теста Люшера. Практическое руководство, СПб., Речь, 2007.
48. Социальная психология. Учебник для вузов под ред. Журавлевой А.Л. М., ПЕР СЭ, 2002.
49. Титова В.А. Маркетинг: Учебное пособие/ В.А. Титова. Ростовна Дону, Феникс, 2001.
50. Тюнюкова Е.В., Наумова А.В. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. Новосибирск, СибУПК, 2001.
51. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: Технология и эффективность. СПб., Издательство Алетейя, 2007.
52. Уэллс У. Реклама: принципы и практика/ У.Уэллс., Дж. Бернет, С. Мариарти. СПб., Издательство «Питер», 2009.
53. Федько В.П., Федько Н.Г., Шапор О.А. Основы маркетинга. Серия «Учебники, учебные пособия». Ростов-на-Дону, Феникс, 2001.
54. Чармэсон Г. Торговая марка: как создать имя, которое принесет миллионы. СПб, Издательствово «Питер», 1999.
55. Черник Н.Ю. Товарный знак в системе маркетинга: Учеб. Пособие. М., БГЭУ, 2002.
56. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М., Дело, 2000.


Периодические издания
1. Андреева И. Цветопсихология в рекламе: искусство манипулирования людьми//Рекламные технологии. №4, 2008.
2. Бушуева Л. И. Применение методов анализа взаимосвязей между признаками в маркетинговых исследованиях // Маркетинг в России и за рубежом. №3, 2008.
3. Доходный потенциал товарного знака // Журнал для акционеров. №11, 1998.
4. Импортер// Товары и услуги за рубежом" № 4, 2006.
5. Как выбрать "правильное имя" для своего брэнда // Рекламные идеи YES! №3, 2000.
6. Качалов И. Семь причин падения эффективности рекламы/И. Качалов // Реклама. №1, 2009.
7. Крылов И. Почему исследователи разошлись во мнениях?/ И. Крылов // Реклама. №1, 2008.
8. Лытнева Н.А. Учет и налогообложение расходов на рекламу/ Н.А. Лытнева, Л.А. Лытнева // Бухгалтерский учет. № 14, 2001.
9. Матыжев Г. О. Товарная политика печатных СМИ: вариация товара // Маркетинг в России и за рубежом. №3, 2009.
10. Муромкина, И. И. Имидж розничного торгового предприятия: особенности формирования и восприятия / Муромкина И. И. // Маркетинг в России и за рубежом. №2, 2008.
11. Рекламные технологии // Маркетинг Реклама и Сбыт. №2, 2003.
12. Стратегия управления интеллектуальной собственностью // Вестник БГЭУ. №5, 2001.
13. Товарный знак как способ защиты прав, торговая марка как средство продвижения. История и перспективы развития // Маркетинг в России и за рубежом. №3, 2002.
14. Товарный знак символ времени // Главный бухгалтер. №34, 2001.
15. Товарные знаки как элементы рекламно-информационной поддержки продвижения на рынок // Экономика. Финансы. Управление. №9, 2001.
16. Товарный знак и знак обслуживания // Экономика и учет в торговле. № 2, 2000.
17. Товарный знак как капитальный нематериальный актив // Вопросы экономики. №3, 1999.