Формирование имиджа компании и товара.

Введение

Актуальность. Последнее десятилетие российской истории можно смело назвать «эпохой PR». Практически сразу после появления в нашей стране специалистов по связям с общественностью началось интенсивное проникновение этого вида деятельности во все новые сферы жизни общества. Если вначале само слово «пиар» в восприятии подавляющего большинства наших соотечественников фактически являлось синонимом понятия «избирательные технологии», причем с явно негативным оттенком, то к настоящему моменту область его применения вышла далеко за пределы политической. Услуги специалистов по связям с общественностью оказываются востребованными со стороны общественных организаций, государственных учреждений и, разумеется, коммерческих структур.
Наряду с такими популярными направлениями, как продвижение товаров и брендов, в последнее время все большее значение приобретают РR-проекты, связанные с созданием и управлением репутацией, формированием корпоративной культуры, философии, миссии компании и, наконец, внутренний PR.
Большинство руководителей в России считает, что для успешной работы компании достаточно ответить на простые вопросы: «Что?», «Как?» и «Для кого?». Многие преуспевающие в настоящее время бизнесмены точно знают ответы на эти три классических маркетинговых вопроса. Вопрос «Зачем?» или «Во имя чего?» кажется лишним. В ответ на этот вопрос часто можно услышать, что это метафизика, и бизнес существует только для того, чтобы приносить прибыль, делать деньги.
С ростом конкуренции на различных рынках растет и особое внимание предприятий к своему имиджу. Именно имидж помогает предприятию выделиться среди прочих других аналогичных компаний тогда, когда все стандартные инструменты маркетинга перестают действовать.
Имидж имеют страны, политики, продуктовые бренды, фирмы, бизнесмены, телеведущие, и магазины.
Имидж - это целостный сложный образ объекта, сложившийся в сознании людей из отдельных "кирпичиков" - характеристик, представлений, мнений, оценок, суждений, личного или чужого опыта, а зачастую - из мифов, слухов, предубеждений. У каждого потребителя этот образ уникален и отражает черты каждой личности. Например, яркий, веселый бутик товаров для детей одновременно может быть " любимым магазином" для преуспевающей молодой пары и "тем самым бесполезным дорогим магазином, который сделали вместо булочной" для четы небогатых пенсионеров.
Благоприятный имидж фирмы начинается с мнения о ней ее же сотрудников. Многие компании на своем печальном опыте убедились, что если не выстраивать отношения со своим коллективом осознанно и с опорой на стратегические задачи компании, то они все равно выстроятся, но хаотично и с существенными искажениями.

Содержание

Введение 3
Глава 1. Имидж и его типы: компании, товара, руководителя 5
1.1. Понятие имиджа и его типы 5
1.2. Имидж организации: понятие, его задачи и этапы создания 7
1.3. Имидж продукта/товара 12
1.4. Имидж личности руководителя предприятия 14
1.4.1. Составляющие имиджа руководителя компании 14
1.4.2. Инструменты, применяемые для создания благоприятного имиджа руководителя предприятия 16
Глава 2. Средства формирования имиджа организации и товара 18
2.1. Основные средства формирования имиджа. PR-деятельность 18
2.2. Фирменный стиль предприятия 20
2.3. Анализ (оценка) имиджа: необходимость и методика 23
Заключение 32
Список литературы 34
Приложение 1. Элементы фирменного стиля девелоперской компании «РусЕвроКапитал»

Список литературы
1. Алексеева И., Гуляева Т. PR высокого полета. Как сделать из топ-менеджера звезду. М: Манн, Иванов и Фербер, 2008. 208 с.
2. Альтшуллер А.А. Суперменеджер: имидж и самопрезентация. М: Бизнес-класс, 2004. - 160 с.
3. Бухаркова О.В., Горшкова Е.Г. Имидж лидера. Технология создания и продвижения. Тренинговая программа. - М: Речь, 2007. - 222 с.
4. Белоусова Т. Легкость делового бытия. Корпоративный имидж и бизнес-этикет. М: АСТ, Астрель-СПб, 2006. - 240 с.
5. Виханский О. Стратегическое управление. http://www.inventech.ru/lib/strateg/
6. Воронова Е. Имидж руководителя. / Воронова Е. // Журнал «На стол руководителю», №14. 2006.
7. Гундарин М.В. «Книга руководителя отдела PR». Спб.: Питер, 2007. 368с.
8. Кирьянов Максим Владимирович «Корпоративный имидж». - http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_49/article_2124
9. Кобзева В. Внутренний имидж современного руководителя / Кобзева В. // Журнал «Бизнес Без Проблем Персонал», №3. 2004.
10. Митюшина Т.В. «Имидж магазина: смотрим чужими глазами». Электронная статья. http://www.src-master.ru/article83.html
11. Моргацкий Д. «Имидж организации, предприятия». Электронная статья. 01/11/2008. - http://www.reklaming.ru/imidzh-organizacii-predpriyatiya
12. Сохина И. Дресс-код для Генерального Директора / Сохина И. // Журнал «Генеральный директор», №11. 2006.
13. Шарков Ф.И. «Паблик рилейшенз (связи с общественностью): Учебное пособие для ВУЗов». Екатеринбург: Деловая книга, 2005г.
14. Шушкевич С.В. Личность и имидж руководителя / Шушкевич С.В. // Журнал: "Управление человеческим потенциалом", №3. 2006.
15. Имидж руководителя и VIP-персоны: Краткосрочные PR программы обучения - URL: http://www.artimage.ru/kurs-Imidzh-rukovoditelja-i-VIP-persony.php. Дата обращения: 15.10.2009
16. МаксКреатив. Сайт компании. http://www.maxcreative.ru/portfolio/style/id/338/
17. Зеркало имиджа. Сайт об имидже. http://www.imagemirror.ru/unikalnyie-stati/tipyi-imidzha.html
18. Слагаемые имиджа фирмы (этапы его создания). Электронная статья. http://www.public-relations-blog.info/slagaemye-imidzha-firmy-etapy-ego-sozdaniya/