Формирование системы качества предприятия на примере ЗАО Миасс Мебель..

Введение Настоящая курсовая работа посвящена рассмотрению темы “Формирование системы качества предприятия”. Выбор темы курсовой работы определяется научными интересами и возможностью подбора необходимых фактических материалов относительно деятельности конкретного предприятия. Проблема качества является важным фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество – комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг. Важнейшей составляющей всей системы является качество продукции. В современной литературе и практике существуют различные трактовки понятия качества. Международная организация по стандартизации определяет качество (стандарт ИСО-8400) как совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемы потребности. Этот стандарт ввел такие понятия, как «обеспечение качества», «управление качеством», «спираль качества». Требования к качеству на международном уровне определены стандартами ИСО серии 9000. Первая редакция международных стандартов ИСО серии 9000 вышла в конце 1980-х гг и ознаменовала выход международной стандартизации на качественно новый уровень. Эти стандарты вторглись непосредственно в производственные процессы, сферу управления и установили четкие требования к системам обеспечения качества. Целью настоящей работы является разработка рекомендаций по совершенствованию системы качества конкретного предприятия. Для реализации поставленной цели необходимо решить в ходе исследования следующие задачи:  рассмотреть теоретические основы сущности качества продукции;  определить методологическую основу данной категории;  рассмотреть систему управления качеством продукции на примере деятельности конкретного предприятия. Объектом исследования является деятельность предприятия как хозяйствующего субъекта. Предметом – система качества, имеющая место при осуществления деятельности предприятия. Основной текст состоит из ряда основных разделов. Введение. Во введении приводится обоснование актуальности избранной темы, описывается цель и задачи исследования, предмет и объект изучения, используемые в работе научные методы, указываются ведущие специалисты по разрабатываемой теме, на чьи работы опирался автор курсовой работы при ее написании, информационная база и структура исследования. В первой главе приводятся результаты исследования теоретических подходов к решению рассматриваемой в работе проблемы. Во второй главе рассматриваются методические подходы к решению поставленных в работе задач. В третьей главе приводится экономическая характеристика объекта исследования (конкретного предприятия), проводится анализ экономического состояния предприятия в контексте рассматриваемой в работе темы, приводится анализ возможности применения и апробирование предложенных методов, формируются предложения по совершенствованию деятельности предприятия в разрезе избранной темы, проводится оценка эффективности сделанных в работе предложений. Выполнение курсовой работы предусматривает изучение законов Российской Федерации, нормативных актов в разрезе выбранной темы. При написании были использованы как учебная литература по теме исследования, так и периодические публикации и материалы финансовой отчетности ЗАО “Миасс Мебель”. Глава 1. Теоретические аспекты формирования систем качества на предприятии 1.1 Качество как объект управления Наличие конкурентной среды в условиях рыночной экономики обязывает уделять огромное внимание проблемам качества. В последние годы руководство многих предприятий столкнулось с необходимостью управления качеством, как средством достижения конкурентоспособности, завоевания доверия к продукции у потребителя. Потому важным показателем деятельности промышленных предприятий является качество продукции. Его повышение - одна из форм конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке. Высокий уровень качества продукции способствует повышению спроса на продукцию и увеличению суммы прибыли не только за счет объема продаж, но и за счет более высоких цен. Качество продукции - понятие, которое характеризует параметрические, эксплуатационные, потребительские, технологические, дизайнерские свойства изделия, уровень его стандартизации и унификации, надежность и долговечность [7, с. 44]. Различают обобщающие, индивидуальные и косвенные показатели качества продукции. Понятие «менеджмент качества» охватывает те аспекты общей функции руководства, которые определяют политику в области качества, цели и ответственность, планирование, обеспечение и улучшение качества. Наиболее эффективно реализовать функции менеджмента качества позволяет внедрение системы качества, которая пронизывает все сферы деятельности предприятия. Система качества, таким образом, играет особую роль, до сих пор не удалось придумать инструмента, который был бы столь же прост и эффективен в попытке достигнуть главной цели – снижения себестоимости

Введение
Глава 1. Теоретические аспекты формирования систем качества на предприятии
1.1 Качество как объект управления
1.2 Показатели качества продукции и их особенности
Глава 2. Методологические аспекты формирования системы качества предприятия
2.1 Повышение эффективности качества продукции
2.2 Организация учета и оценки затрат на обеспечение качества
Глава 3. Формирование системы качества на ЗАО Миасс Мебель
3.1 Общая характеристика деятельности ЗАО Миасс Мебель
3.2 Оценка системы качества продукции ЗАО Миасс Мебель
3.3 Разработка предложений по повышению качества продукции предприятия
Заключение
Список литературы
Приложение

1. Гражданский кодекс РФ.
2. Буевич, Станислав Юрьевич. Экономический анализ деятельности коммерческого банка: учебное пособие / С. Ю. Буевич. М.: Экономистъ, 2006.
3. Когденко, Вера Геннадьевна. Экономический анализ: учебное пособие для студентов вузов / В. Г. Когденко. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
4. Любушин, Николай Петрович. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие / Н. П. Любушин . 3-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
5. Маркарьян, Эдуард Арамович. Финансовый анализ: Учебное пособие / Э. А. Маркарьян, Г. П. Герасименко, С. Э. Маркарьян . 4-е изд., испр. М.: ИД ФБК-Пресс, 2003.
6. Прыкина, Лариса Викторовна. Экономический анализ предприятия: учебник для вузов / Л. В. Прыкина . 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
7. Основы экономического анализа деятельности предприятия: Учебное пособие для экономистов-практиков, студентов высших учебных заведений и преподавателей/ Пястолов С.М.- М.: Проспект, 2005.
8. Сергеев И.В. Экономика предприятия. Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2002.
9. Скляренко В.К., Прудников В.М. Экономика предприятия: Конспект лекций. М.: ИНФРА-М, 2004.
10. Экономика предприятия: Учебник. Составители: Чуев И.Н, Чечевицына Л.Н., Издательство: Дашков и К, 2005.
11. Финансовый менеджмент: Учебник для вузов / Н.Ф. Самсонов, Н.П. Баранникова, А.А. Володин и др.; Под ред. проф. Н.Ф. Самсонова. М.: Финансы, ЮНИТИ, 2001.
12. Пономарева Т.А. Процессный подход к оценке внутреннего ачества в сервисной организации / Т.А. Пономарева, М.С. Супрягина // Менеджмент в России и за рубежом. 2005. № 4. С. 74-81.
13. Похолков Ю. Обеспечение и оценка качества высшего образования / Ю. Похолков, А. Чучалин, С. Могильницкий и др. // Высшее образование в России. 2004. № 2.
14. Тавер В.И. Менеджмент качества//Менеджмент сегодня №5, 2008.
15. Терлицкий В. Если завтра в ВТО // Директор. 2005. № 8. С. 32-36.
16. Тихомирова Н.В. Система показателей и индикаторов качества образования // Вопросы статистики. 2004. № 9. С. 50-54.
17. Челенков А. Управление качеством сервисных продуктов // Маркетинг. 2000. № 2. С. 115-123.
18. Шаклеин Т. Просто о системе менеджмента качества // Директор. 2001. № 3. С. 4-11.
19. Шуремов Е. Управление качеством продукции // Ваш партнер консультант. 2005. № 17. С. 33.
20. Материалы сайта ЗАО Миасс Мебель.