Информационное обеспечение менеджмента.

Введение

Современные предприятия и фирмы представляют собой сложные организационные системы, отдельные составляющие которых - основные и оборотные фонды, трудовые и материальные ресурсы и другие - постоянно изменяются и находятся в сложном взаимодействии друг с другом. Функционирование предприятий и организаций различного типа в условиях рыночной экономики поставило новые задачи по совершенствованию управленческой деятельности на основе комплексной автоматизации управления всеми производственными и технологическими процессами, а также трудовыми ресурсами.
Рыночная экономика приводит к возрастанию объема и усложнению задач, решаемых в области организации производства, процессов планирования и анализа, финансовой работы, связей с поставщиками и потребителями продукции, оперативное управление которыми невозможно без организации современной автоматизированной информационной системы.
Информационная система управления - совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, других технологических средств и специалистов, предназначенная для обработки информации и принятия управленческих решений.
Последнее десятилетие характеризуется не только радикальным изменением социально-экономической среды, в которой функционируют российские предприятия и организации всех форм собственности, но и устойчивой тенденцией развития информатизации процессов управления.
Внедрение в управленческую деятельность исследовательского подхода базируется на применении современных достижений в области информационных технологий, обеспечивающих полноту, своевременность информационного отображения управляемых процессов, возможность их моделирования, анализа прогнозирования.
Важнейший фактор повышения эффективности производства в любой отрасли является улучшение управления. Совершенствование форм и методов управления происходит на основе достижений научно-технического прогресса, дальнейшего развития информатики, занимающейся изучением законов, методов и способов накопления, обработки и передачи информации с помощью различных технических средств. В этом и заключается актуальность исследуемой темы.
Цель курсовой работы Совершенствование информационного обеспечения управления предприятием Академии промышленного менеджмента г. Ярославля.
Задачи курсовой работы:
1. Изучить научные основы информационного обеспечения принятия управленческих решений.
2. Провести анализ эффективности информационного обеспечения принятия управленческих решений в Академии промышленного менеджмента.
3. Разработать предложения по совершенствованию эффективности информационного обеспечения управления предприятием ГАМП.
Объект исследования ГАМП (г. Ярославль).
Предмет исследования информационное обеспечение управления исследуемого предприятия.
Данная курсовая работа состоит из введения, трех глав, выводов и предложений и списка использованной литературы.
При написании работы использовалась учебная литература и периодические издания отечественных авторов.

Содержание
Введение 2
1. Теоретические основы информационного обеспечения управления 4
1.1. Сущность, значение и особенности информационного обеспечения 4
1.2.Технология информационной деятельности 12
2. Анализ организации и управления информационного обеспечения 19
2.1. Краткая характеристика Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П. Пастухова 19
2.2. Анализ технологий применения информации в ГАМП 21
2.3. Анализ организации и управления информационным обеспечением в исследуемой Академии 28
3.Совершенствование организации и управления информацоинного обеспечения в Академии промышленного менеджмента 31
Заключение 36
Список использованной литературы
Приложение 1
Приложение 2

Список использованной литературы


1. Автоматизированные информационные технологии в экономике. Под ред. Титаренко. М.: 1998
2. Алан Р. С. Стратегические технологии баз данных: менеджмент
на 2000 г. Пер. с англ./Под ред. Когаловского М.Р.- М.: Финансы и статистика, 1999 479 С.
3. Аренков И.А. Теория и методология маркетинговых решений на принципах бенчмаркинга / Под ред. акад. Г.Л. Багиева - СПб.: СПбГУЭФ. 1998. - с. 102.
4. Баззел Р.Д., Кокс Д.Ф., Браун Р.В. Информация и риск в маркетинге. М.: Финстатинформ. 1993. - с. 7.
5. Бирюков В., Дрожжинов В. Введение в CRM http://www.russianenterprisesolutions.com/reviews/
6. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем: учебник для вузов. М.: 1993
7. Ванифатова М.М.Системы маркетинговой информации: современные мировые тенденции развития и особенности российского рынка. // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. - № 1. с. 59.
8. Информационные системы и технологии в экономике и управлении: учебник / под ред. В.В. Трофимова. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Высшее образование, 2007.
9. Лашманова Н.В. Информационные системы маркетинга: учеб. пособие. СПб.: Изв-во СПбГУП, 2006.
10. Черкашин П.А. Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM): Готовы ли вы к войне за клиента?: учеб. пособие. М.: Изд-во: Бином, 2007