Интернет технологии и стратегическое планирование.

ВВЕДЕНИЕ Интернет, как средство массовой информации существует достаточно давно. На западе к нему уже привыкли, у нас же в России для многих слово Интернет является синонимом чего-то загадочного, непонятого, сложного. Для большинства людей использующих Интернет это просто средство для получения какой-либо информации либо средство коммуникации. О том, что Интернет может быть еще и средой ведения бизнеса начали задумываться только недавно. Одним из лежащих на поверхности способов использования Интернета для бизнеса является реклама. Реклама в традиционных средствах массовой информации привычна. Работа такой рекламы понятна -- телевидение, радио, газеты в повседневной жизни использует практически любой человек. Интернетом же в России пользуется всего 10-20% населения. Естественной реакцией на неизвестный объект или услугу является недоверие, поэтому объемы рекламы в Интернет по сравнению с традиционной рекламой просто незаметны. Российский Интернет подтягивается за мировым. Проходит повальное увлечение создавать контентные сайты и представительские странички о себе. Утверждается понимание, что Интернет — это еще одна среда для ведения бизнеса, имеющая свою специфику, и весьма многоплановая, но подчиняющаяся общим бизнес-законам. В Интернете ищут партнеров или клиентов, создают решения поддержки собственного бизнеса, автоматизируют операции с партнерами и дилерами, создают и развивают розничные Интернет-магазины. По данным исследования в 2004 г. рост европейского рынка электронной коммерции составил 150% и превзошел рост американского рынка (125%). Россия в этот обзор не вошла: по доле электронной коммерции в общем товарообороте наша страна стоит в одном ряду с Таиландом. Тем не менее, у BCG есть и весьма оптимистичный прогноз по России. Интернет развивается довольно стремительно. Быстро растет количество изданий, посвященных Сети, что предвещает широкое ее распространение даже в далеких от техники областях. Интернет превращается из большой игрушки для интеллектуалов в полноценный источник всевозможной информации для всех. Процессы развития глобальных информационно-коммуникационных технологий очень динамичны в настоящее время, а их возможности для общества и экономики еще только начинают масштабно использоваться. Еще два-три года назад Интернет рассматривался преимущественно как гигантская библиотека, и главной его задачей считалась помощь в поиске нужной информации и организация доступа к ней. В настоящий "коммуникационный" этап своего развития главной задачей сети Интернет является помощь в поиске желательных партнеров и предоставление средств для организации с ними нужного вида коммуникаций с необходимой интенсивностью. Ожидается существенный рост увеличения объемов Интернет-коммерции, особенно в таких областях, как путешествия, розничная торговля, финансы, тематическая реклама, а также в компьютерном секторе. В настоящее время Интернет испытывает период подъема, во многом благодаря активной поддержке со стороны правительств европейских стран и США. Ежегодно США выделяют миллионы долларов на создание новой сетевой инфраструктуры. Исследования в области сетевых коммуникаций финансируются также правительствами Великобритании, Швеции, Финляндии, Германии. Большинство продаж, осуществляемых в Интернете – это продажи торгово-промышленным компаниям, когда одна компания продает свои товары и услуги другой компании. На втором месте – продажи правительственным организациям. Третью по величине группу покупателей составляют учебные заведения. Продажи отдельным потребителям не достигли объемов продаж трем указанным категориям и эффективны лишь в некоторых областях. Более 100 тыс. компаний создало в WWW (Всемирная паутина) "электронные магазины" для торговли своими товарами и услугами. Некоторым из них удалось заработать миллионы долларов, но 70-75% таких магазинов пока убыточны. Другие компании используют Интернет не для продажи в диалоговом режиме, а для распространения информации о своих товарах и услугах и для рекламы. Интернет – идеальное место для работы маркетолога. Работа в сети значительно дешевле, чем все остальные СМИ – даже дешевле рекламных буклетов, которые разбрасывают на улицах. Интернет обеспечивает мгновенную обратную связь с потребителем, которая не имеет политических и территориальных границ. В самой сети Интернет существуют тысячи электронных изданий, что открывает перед компаниями отличные возможности для рекламы. Электронные информационные листки, журналы и WEB-серверы привлекают множество читателей. Для компаний необходимо лишь выделить электронные издания, которые популярны у потенциальных и существующих клиентов, разместить в них рекламу своей компании, что позволит максимально эффективно и быстро достигнуть своей целевой аудитории. Многие компании используют Интернет для реализации своих программ обслуживания и поддержки отношений с потребителями, а также для проведения маркетинговых исследований. Актуальность темы в том, что все вышесказанное позволяет оценивать Интернет как явление, которое будет стремительно развиваться в 21 веке и поэтому важно уже сейчас изучать и понимать всю глобальность и важность происходящих изменений в мировой экономике, которые будут быстро нарастать. Целью дипломной работы является изучение влияния Интернет-технологий на деятельность предприятия. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: - дать оценку коммерциализации технологий Интернета, раскрыть облик Интернета; - проанализировать модель стратегического планирования процесса интеграции Интернет-технологий в деятельность предприятий; - дать краткую характеристику предприятия, оценить его финансовое состояние; - проанализировать и оценить использование Интернет-технологий в компании; - предложить мероприятия по использованию Интернет-технологий в компании. Объектом исследования являются Интернет-технологии. Предметом исследования является использование Интернет-технологий ОАО «Эенрготехмаш». 1 Сеть Интернет и развитие бизнеса. 1.1 Коммерциализация технологии Коммерциализация Интернет включает в себя не только развитие конкурентных, частных сетевых сервисов, но и разработку коммерческих продуктов, реализующих Интернет-технологию. В начале 1980-х г.г. десятки производителей, предвидя спрос на подобные сетевые решения, встраивали TCP/IP в свои продукты. К сожалению, они не располагали достоверной информацией о том, как Интернет-технология должна была работать, и как потенциальные покупатели предполагали использовать сети. Большинство производителей видели в TCP/IP небольшую добавку к собственным закрытым сетевым решениям: SNA, DECNet, NetWare, NetBios. Министерство обороны США во многих контрактах требовало обязательного использования TCP/IP, но практически не помогало своим подрядчикам понять, как строить полезные TCP/IP-продукты. В 1985 г., осознав недостаток доступной информации и возможности пройти обучение, Дэн Линч (Dan Lynch) совместно с IAB организовал трехдневный семинар для ВСЕХ производителей. На семинаре рассказывалось о возможностях, устройстве и о нерешенных пока проблемах TCP/IP. Большинство докладчиков (всего их было около 50 на 250 слушателей) представляло исследовательские круги DARPA, разработавшие протоколы и использовавшие их в своей повседневной деятельности. Результаты семинара оказались удивительными для обеих сторон. Сотрудников компаний-производителей поразила открытость, с которой изобретали рассказывали о том, как все работает (и что пока не работает). Изобретатели с удовольствием узнали о новых для себя проблемах, с которыми сталкивались производители. Таким образом, начался диалог, продолжающийся более пятнадцати лет. После двух лет конференций, учебных курсов, встреч и семинаров проектировщиков, было организовано специальное мероприятие, на которое

ВВЕДЕНИЕ 2
1 СЕТЬ ИНТЕРНЕТ И РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА. 6
1.1 КОММЕРЦИАЛИЗАЦИЯ ТЕХНОЛОГИИ 6
1.2 СОВРЕМЕННЫЙ ОБЛИК ИНТЕРНЕТ В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ 9
1.3. МОДЕЛЬ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ ПРОЦЕССА ИНТЕГРАЦИИ ИНТЕРНЕТ ТЕХНОЛОГИЙ С ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ 12
2 ИНЕТРНЕТ-ТЕХНОЛОГИИ В РАЗВИТИИ ОАО «ЭНЕРГОМАШ» 23
2.1 КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 23
2.2. ОЦЕНКА ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ. 26
2.3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИИ В ОАО «ЭНЕРГОТЕХМАШ» 32
2.4. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ САЙТА ОАО «ЭНЕРГОТЕХМАША» 47
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИИ В ОАО 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 72

1. Белов В. «Сарафанное радио» Интернета // PC WEEK/RE. 2004, № 25. С.22, 31.
2. Коберский Ю. Оптимизация сайта: проблема выбора // PC WEEK/RE. 2004, № 25. C. 23, 30.
3. Недосекин А. О. Нечетко-множественный анализ риска фондовых инвестиций. - Типография "Сезам", 2002.
4. Ярушкина Н. Г. Гибридизация интеллектуальных систем // Тр. междунар. научно-технич. конф. IEEE AIS03 и CAD-2003. М.: Физматлит, 2003. т. 1. С. 115 - 130.
5. Нестерук Г. Ф., Осовецкий Л. Г., Нестерук Ф. Г. Адаптивная модель нейросетевых систем информационной безопасности // Перспективные информационные технологии и интеллектуальные системы. 2003, №3.
6. Гимаров В.А. Нейро-нечеткий идентификатор // Нейрокомпьютеры: разработка и применение. 2003, № 2.
7. Нестерук Ф. Г., Осовецкий Л. Г, Нестерук Т. Н. Жигулин Г. П. Разработка комплекса показателей для оценки информационных ресурсов и безопасности иерархических систем // IX Санкт-Петербургская международная конф. Региональная информатика - 2004 «РИ-2004»: Тез. докл. СПб. 2004. - С. 146.
8. Нестерук Г. Ф., Осовецкий Л. Г., Нестерук Ф. Г. К оценке защищенности систем информационных технологий // Перспективные информационные технологии и интеллектуальные системы. 2004, № 1.
9. Таганов Д.Н. Интернет как новый элемент системы маркетинговых коммуникаций // Маркетинг №3 (70), 2003 г. - 66-73 с.
10. Успенский И.В. Интернет-маркетинг Учебник.- СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003. (www.aup.ru/books/m80/).
11. Голубков Е.П. Использование Интернета в маркетинге // Маркетинг в России и за рубежом №3 (29), 2002 г. (www.dis.ru/market/arhiv/2002/3/9.html)
12. Бушуева Л.И. Роль Интернет-услуг в практической маркетинговой деятельности // Маркетинг в России и за рубежом №4, 2001 г. (www.dis.ru/market/arhiv/2001/4.html)
13. Эксперт. 2001.- №28. С.36
14. Российский рекламный вестник. 2001 г. - №5
15. Сергеева С.Е. Средства «Яндекс» как инструмент маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом №1, 2002 г. (www.dis.ru/market/arhiv/2002/1.html)
16. Мамыкин А.А. Стратегия и тактика маркетинга в Интернет // Маркетинг в России и за рубежом №2, 2000 г. (www.dis.ru/market/arhiv/2000/2.html)
17. http://oam2000.narod.ru/diplom.htm
18. Бушуева Л.И., Волкова М.А., Павлова Е.Р. Использование Интернета и Интернет-услуг в практической маркетинговой деятельности (на примере предприятий г.Сыктывкара) // Маркетинг в России и за рубежом №3, 2002 г. (www.dis.ru/market/arhiv/2002/3/9.html).
19. Черенков А.А. «Интернет и маркетинговые исследования» // Маркетинг и маркетинговые исследования в России № 2/ 2000
20. Бушуева Л.И. «Роль Интернет-услуг в практической маркетинговой деятельности» // Маркетинг в России и за рубежом № 4/ 2001
21. Рублевская Ю.В, Попов Е.В. «Моделирование бизнеса в Интернет-среде» // Маркетинг в России и за рубежом № 2/ 2001
22. Пименов С.Ю. «Использование Интернет в системе маркетинга» // Маркетинг в России и за рубежом № 1/ 1999
23. Мамыкин А.А. «Стратегия и тактика маркетинга в Интернет» // Маркетинг в России и за рубежом № 2/ 2000
24. Колгушкина А. «Методика предпланового маркетингового исследования рынка сбыта бытовых услуг»// Практический маркетинг №11/2000
25. «Онлайн фокус-группы как новый метод исследований в сети Интернет» // Маркетинг и маркетинговые исследования в России № 2/ 2001
26. Алексеев А.А. «Маркетинговые исследования рынка услуг» // www.marketing.spb.ru/read/m17/index.htm
27. Миронова Н. «Дифференцированный подход к маркетингу услуг» // www.marketologi.ru/lib/differ.html
28. Беленов О. Н., Стадниченко Л. И. Поведение потребителей: Учебное пособие. Воронеж: Издательство Воронежского Государственного Университета. 2001г. - 224 с.
29. Белобродский А. А. Организация интернет - торговли. Материалы Межрегиональной научно практической конференции Электронный бизнес: опыт и перспективы. Воронеж: Издательство Воронежского Государственного Университета. 2002 г. 98 с.
30. Белобродский А. А. Влияние онлайновых социально-экономических подсистем на развитие экономики. Сборник статей международной научно практической конференции: Управление изменениями в социально- экономических системах. Воронеж: Издательство Воронежского Государственного Университета. 2003 г. 200 с.
31. Белобродский В. А. Спэм как способ рекламы товара. Материалы Межрегиональной научно практической конференции Электронный бизнес: опыт и перспективы. Воронеж: Издательство Воронежского Государственного Университета. 2002 г. 98 с.
32. Гарнаев А. Ю. Excel, VBA, Internet в экономике и финансах. Санкт Петербург: издательство BHV, 2002 г. 816 с.
33. Дубровина Д. А., Середа А. Ю. Увеличение посещаемости интернет - проекта. Материалы Межрегиональной научно практической конференции Электронный бизнес: опыт и перспективы. Воронеж: Издательство Воронежского Государственного Университета. 2002 г. 98 с.
34. Дэниел Эймор Электронный бизнес: эволюция и/или революция. Москва: Издательский дом Вильямс. 2001 г. - 752 с.