Интернет-технологии как инструмент связей с общественностью в спорте.

Введение Актуальность темы дипломного исследования обусловлена масштаб-ными изменениями, связанными с адаптацией современных российских торговых предприятий к рыночным условиям, требованиями научно-технического прогресса, темпами роста экономики и степенью ее интегрированности. Ключевыми факторами, определяющими перспективы развития и повышения конкурентоспособности отечественных предприятий, являются вовлечение их в процессы глобализации мировой экономики и информатизация их деятельности. Информация и знания становятся основными ресурсами современного предпринимательства. Стремительное развитие информационных технологий дает торговым предприятиям возможность осуществления прямых продаж как одного из оптимальных способов осуществления коммуникационной связи между потребителем и производителем. Электронные способы оказания сопутствующих выпускаемому продукту услуг позволяют устранить посредников из сделок и обеспечить новые каналы распространения информации о продукции предприятия на рынке. В условиях постоянно развивающейся информационной среды формируются условия функционирования предприятия, требующие от него высокой гибкости и адаптивности. Необходимость постоянного контроля изменений среды делает востребованным создание комплексной системы мониторинга рынка, основывающейся на эффективных методах сбора и анализа данных. Появление и эволюционное развитие мировой сети Интернет привело к тому, что она становится наиболее популярным источником информации о внешней среде, полем для продвижения компаний, поиска клиентов и заключения контрактов. Интернет – среда, являясь коммуникационным средством взаимодействия предприятия с рынком, может рассматриваться с двух позиций: - как источник информации о реальной рыночной среде, так как содержит и накапливает различного рода информацию о данной среде; - как самостоятельная рыночная среда, факторы которой обладают отличными от реальной показателями и характеристиками, учитываемыми при ведении коммерческой деятельности в среде Интернет . В настоящее время коммерческие структуры в нашей стране все чаще и чаще приходят к тому, что связи с общественностью, или PR - один из самых важных инструментов в создании своего имиджа, а значит, и увеличении продаж. Сейчас PR проникает во все новые сферы общественной жизни (политика, правительственный и государственный PR, бизнес, социальная сфера, культура, образование). В настоящее время фактически не существует сферы деятельности, оставленной без внимания PR. Структуры PR действуют сегодня в системе высшей, отраслевой, региональной власти, в целом ряде государственных организаций. Хотя, сразу следует отметить, столь повсеместное внедрение PR-подразделений в государственных органах имеет достаточно длительную историю. В России сегодня практически каждый государственный орган имеет собственную службу по связям с общественностью в виде пресс-службы, пресс-центра, пресс-агентства, пресс-секретаря и других форм, вы-полняющих функции PR-подразделения. Развитие PR как информационного моста в процессе регулирования отношений между гражданами и государством, гражданами и корпорациями, выводит на первые позиции согласование интересов и координацию усилий различных групп населения и организаций в решении тех или иных вопросов, выработке общей линии и стратегии действий. Все это, в свою очередь, способствует развитию и укреплению институтов гражданского общества в России. «В Российской Федерации в настоящее время работу по физической культуре и спорту проводят более 90 тыс. организаций» . Объективной основой отраслевой специализации организаций физкультурно-спортивной направленности и, соответственно, отраслевого управленческого механизма служит специализация производства. Поэтому конкретизируя законодательно установленное положение о целевой направленности физкультурно-спортивных организаций подчеркнем, что их главной целевой функцией, предметом деятельности, является производство и предоставление населению физкультурно-спортивных услуг и товаров. Специализация, разделение и кооперация труда предопределяет в конечном счете организационно-правовое оформление соответствующих отраслей. С этих позиций, то есть отраслевой специализации, есть основание рассматривать физическую культуру спорт как отрасль, составляющую материальную основу отраслевой специализации труда физкультурных работников и формирование спортивного менеджмента как отраслевой системы профессионального управления . «Специализированные учреждения, общественные объединения и коммерческие организации физкультурно-спортивной направленности являются классификационной единицей, первичным звеном отрасли физической культуры и спорта» . К их числу относятся спортивные клубы, спортивные школы различных видов, спортивные команды, спортивные сооружения и т.д. Все они являются социально управляемыми объектами, имеют внутреннюю структуру, внешнюю форму и правовое закрепление. То есть физическая культура и спорт институировались в специальных организациях физкультурно-спортивной направленности. Отрасль физической культуры и спорта отличается профессиональным составом кадров специалистов, имеющим специальную профессиональную подготовку. Их в России около 200 тыс., 58% которых имеют высшее и 25% среднее профессиональное физкультурное образование . Существует государственная система подготовки специалистов по физической культуре и спору. Отрасль физической культуры и спорта располагает своей учебно-тренировочной материальной базой (спортивные сооружения, здания). По расчетам в течение дня всех спортивные сооружения России могут принять 5,9 млн. чел . Установлен государственный порядок их строительства и экс-плуатации, организовано производство спортивного инвентаря, одежды и обуви. Сформирована система государственных и негосударственных органов управления физической культурой и спортом в стране: Комитет по физической культуре, спорту и туризму, Олимпийский комитет России и др. «По своему целевому назначению отрасль физической культуры и спорта относится к социально-культурной сфере и выступает в качестве конкретного вида специализации внутри этой сферы - является отраслевой социально-педагогической системой физкультурно-спортивной направленности» . Выполняя ряд органически связанных между собой функций, физическая культура и спорт составляют в своем единстве качественно новую, вполне самостоятельную социально-культурную отрасль, в развитии которой общество и государство всегда были заин-тересованы. Средства массовой информации – одно из ключевых средств для достижения целей PR: создания и поддержания положительного имиджа компании, обеспечения узнаваемости товара влияния на общественное мнение, укоренения в глазах потребителя компании как гаранта качества продукта. Одной из групп общественности, с которой PR-специалист обязан постоянно контактировать – это средства массовой информации. Предназначение такого взаимодействия – обеспечить максимальный объем публикаций или радио - и телепередач, содержащих информацию PR-характера об организации, для того чтобы добиться понимания явлений и процессов, предоставить необходимые знания о деятельности компании. Возрастающая значимость и расширяющиеся возможности использования Интернет-технологий, прямое влияние информационного потенциала предприятий на их конкурентоспособность предопределили выбор настоящей темы. Исследования, проведенные в ряде корпораций, показали, что компании, сотрудники которых разделяют общие принципы относительно целей и способов ведения бизнеса, а также особенностей поведения в отдельно взятом коллективе, действуют более эффективно . В настоящее время коммерческие структуры в нашей стране все чаще и чаще приходят к тому, что связи с общественностью, или PR - один из самых важных инструментов в создании своего имиджа, а значит, и увеличении продаж. Сейчас PR проникает во все новые сферы общественной жизни (политика, правительственный и государственный PR, бизнес, социальная сфера, культура, образование). В настоящее время фактически не существует сферы деятельности, оставленной без внимания PR. Структуры PR действуют сегодня в системе высшей, отраслевой, региональной власти, в целом ряде государственных организаций. Хотя, сразу следует отметить, столь повсеместное внедрение PR-подразделений в государственных органах имеет достаточно длительную историю. В России сегодня практически каждый государственный орган имеет собственную службу по связям с общественностью в виде пресс-службы, пресс-центра, пресс-агентства, пресс-секретаря и других форм, выполняющих функции PR-подразделения. Развитие PR как информационного моста в процессе регулирования отношений между гражданами и государством, гражданами и корпорациями, выводит на первые позиции согласование интересов и координацию усилий различных групп населения и организаций в решении тех или иных вопросов, выработке общей линии и стратегии действий. Все это, в свою очередь, способствует развитию и укреплению институтов гражданского общества в России. Актуальность темы исследования обусловлена: - во-первых, необходимостью теоретико-методологического осмысления системы PR в маркетинге как важнейшего элемента управления организацией; - во-вторых, социальной востребованностью оптимальных форм и методов системы PR в маркетинге в организации, разработки стратегий управления этой деятельностью; - в-третьих, необходимостью в определении основных факторов, влияющих на эффективность коммуникативной политики, формирование рациональной сбалансированной системы общественных связей, адекватной современным условиям . Цель и задача исследования. Цель данного исследования состоит в разработке рекомендаций по совершенствованию использования Интернет- технологий как инструмента связей с общественностью на основе анализа и обобщения теоретических и методологических принципов управления информационными и коммуникационными ресурсами Интернета посредством связей с общественностью для повышения эффективности работы спортивных организаций на примере ООО «Спортивный центр». Для реализации указанной цели были поставлены следующие задачи: - исследование понятия и сущности Интернет-технологий в разрезе проблемы связей с общественностью; - анализ основных направлений использования Интернет-технологий в применении PR-службы, - анализ особенностей Интернета как среды распространения PR-информации, - анализ проблем и перспектив использования Интернет-технологий в применении PR-службы ООО «Спортивный центр», - исследование перспектив использования Интернет-технологий в составе комплекса инструментов управления спортивных организаций на примере ООО «Спортивный центр». Объектом исследования является деятельность в сфере связей с общественностью спортивных организаций. Предмет исследования –отношения, возникающие в процессе применения Интернет-технологий для развития связей с общественностью спортивных организаций.

ВВЕДЕНИЕ 3 ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ В СВЯЗЯХ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ СПОРТИВНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ 10 1.1. Интернет-технологии в связях с общественностью – понятие, сущность, виды 10 1.2. Основные направления использования Интернет-технологий в связях с общественностью 34 1.3 Интернет как рекламная среда, используемая предприятиями при связях с общественностью (PR) 42 ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ В СВЯЗЯХ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ СПОРТИВНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ ООО «СПОРТИВНЫЙ ЦЕНТР» 57 2.1. Общая характеристика ООО «Спортивный центр» 57 2.2. Анализ проблем и перспектив практики использования Интернет-технологий в связях с общественностью 61 2.3. Программа использования Интернет-технологий в связях с общественностью спортивных организаций ООО «Спортивный центр» 71 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 87 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ 93 ПРИЛОЖЕНИЯ 98

1. Young K. What is Internet addiction? // URL: http://netaddiction.com/whatis.htm.
2. Акопов А.И. Типологические признаки сетевых изданий / А.И. Акопов // Акценты. 1999. № 1
3. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Учебник. – М.:ИКФ «ЭКМОС», 2002
4. Амелина А.Н. Речевое воздействие в сфере массовой коммуникации. – М., 2004
5. Баранов Д.Е., Демко Е.В., Лукашенко М.А. PR: теория и практика. Учебник. - Маркет ДС: 2008
6. Беленков С. PR в ХХI веке: выживание в новом качестве // Со-общение. - 2000. - №3-4
7. Беленков С. Лев Толстой как зеркало интернет-революции (заметки с конференции в Лондоне) // Советник. 2001. № 1
8. Белобрагин В.Я., Белобрагин В.В. Некоторые вопросы формирования имиджелогии как науки. Доклад на открытом заседании президиума АИМ 26.03.2004
9. Беркгаут В.В., Чадрин И.С. Интернет: первые шаги. М.: Р-Валент, 2000
10. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: Учебное пособие. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001
11. Василенко А.Б. Пиар крупных российских корпораций. – М.: ГУ ВШЭ, 2001
12. Воронцов Ю.В. Некоторые показатели и факторы эффективности СМИП / Ю.В. Воронцов // Проблемы эффективности СМИ и пропаган-ды. Мн., 1981
13. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. Изд. 2-е, исправленное. – М.: Изд-во Эксмо, 2002
14. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. М.: ЭКСМО-Пресс, 2000
15. Герасимюк Т. Виртуальные «виртуальные PR»: три сферы взаимодей-ствия с интернет-аудиторией (сетевые сообщества, персональные ком-муникации, online СМК) // Советник. 2001. № 2
16. Грушин Б.А. Эффективность массовой информации и пропаганды: по-нятие и проблемы измерения /Б.А. Грушин. М., 1979
17. Давыдов И. Масс-медиа российского интернета. Основные тенденции развития и анализ текущей ситуации / И. Давыдов // Русский Журнал. 2000. 28 сент.
18. Даг Ньюсом и др. Все о PR. Теория и практика Паблик Рилейшенз. Из-дание 7. М.Инфра-М, 2001
19. Джефкинс Ф. Ядин Д. Паблик рилейшенз. Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003
20. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. СПб.. 1997
21. Кеглер Т., Доулинг П., Тейлор Б., Тестерман Дж. Реклама и маркетинг в Интернете. М.: Альпина Паблишер, 2003
22. Кихтан В.В. Информационные технологии в журналистике / В.В. Ких-тан. Ростов н/Д: Феникс, 2004
23. Колесникова М.М. Основные виды сетевых СМИ и некоторые аспекты их функционирования (на материале американского сегмента Интерне-та)/ М.М. Колесникова // Филологический вестник Ростовского госуни-верситета. 2000. № 1
24. Комаровский С., Мараховская М. Интернет – новая избирательная тех-нология? // Советник. 2001. № 3
25. Коробейников В.С. Комплексный подход к изучениюэффективности СМИ /В.С. Коробейников // Эффективность средств массовой инфор-мации. Минск: «Наука и техника», 1986
26. Костыгова Ю.В. Проблемы типологизации сетевых СМИ / Ю.В. Кос-тыгова// Технологии информационного общества – Интернет и совре-менное общество: Матер. Всеросс.конф. СПб., 2001
27. Котлер Ф.Маркетинг. – М.: ПРИОР, 2004
28. Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. М.: 1996
29. Крылова А.П. Физическая культура и спорт как объект управления. – М.: Смарт, 2006
30. Курасова М., Секерин В. Организация рекламных компаний в системе Интернет // Маркетинг. - 2004. № 4 (77).
31. Мисожников Б.Я Электронная газета (Содержание и форма, простран-ство и время) / Б.Я Мисожников // Периодическая печать на пороге электронной эры: Мат. науч.-практ. семинара. С.-Петерб. гос. ун-т. 2000
32. Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы. Часть II. -М.: Евразийский регион. 1998
33. Муртазина Г.Х. Перспективы пиар-образования в физкультурном вузе /РГПУ им. А.И.Герцена //Физическая культура и спорт на рубеже ты-сячелетий: Материалы Всероссийской научно-практической конферен-ции.-2000.-Ч.1
34. Наумов В.Б. Право и Интернет: очерки теории и практики. М.: Книж-ный дом «Университет», 2002
35. Ньюсом Д., Терк Дж., Крукеберг Д. Все о PR: Теория и практика паб-лик рилейшнз. М.: «Имидж-контакт», 2001
36. Опарина М.В. Менеджмент в спорте.- М.: Манускрипт, 2007
37. Павликова М.Сетевые технологии и журналистика: Эволюция финских СМИ / М. Павликова. М.: РИП-Холдинг, 2001
38. Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. 2-е изд. М.: Финпресс, 2000
39. Прохоров Е.П. Введение в теорию журналистики: Учебное пособие / Е.П. Прохоров. М.: Изд-во «РИП-холдинг», 2002
40. Прохоров Е.П. Эффективность деятельности СМИ по проблеме толе-рантности //http://www.inguk.ru
41. Ромашкевич А. Рекламе не больно / Интернет-адрес: http://www.cfin.ru/ press/boss/2000-08/09.shtml
42. Сайтэл Ф.П. Современные паблик рилейшнз. М.: «Имидж-контакт», 2002
43. Система средств массовой информации России / Под ред. Я.Н. Засур-ского. М., 2001
44. Смирнова А.Н. Электронная торговля. – М.: Смарт, 2010
45. Соколов А.В. Социальные коммуникации. М.: Профиздат, 2001
46. Тульчинский Г.Л. PR-фирмы: технология и эффективность. СПб, 2002
47. Управление общественными отношениями: Учебник / Пол общ. рел. Комарова B.C. – М., 2003
48. Успенский И.В. Интернет как инструмент маркетинга. СПб.: Питер, 1999.
49. Уткин Э.А. Управление связями с общественностью. М.: Теис, 2001
50. Харрисон Т. Руководство для специалиста по маркетинг в области свя-зей с общественностью. – М.: Лампада, 2005
51. Хейг М. Электронный public relations. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002.
52. Черников Н. Нефть и розы. Вагит Алекперов и его команда: Равиль Маганов. - М., 2003
53. Чугунов А.В. Социология Интернета: Социально-политические ориен-тации российской интернет-аудитории. СПб.: Социологическое обще-ство им. М.М. Ковалевского, 2002
54. Чумиков А., Бочаров М. PR-кампания в Интернете // Советник. 2000. № 11
55. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие. - М.: Дело, 2000
56. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и прак-тика. - М.: Дело, 2004
57. Чупалов А. Как зарабатывать деньги в Internet. СПб.: Питер, 1997.
58. Шариков Ф.И., Родионов А.А. Рекламный рынок: методика изучения. Курс лекций. – М.: Издательство «Экзамен», 2005
59. Шейнис В. Выборы и политическое развитие // Россия в избирательном цикле 1999-2000 годов. – М.: Гендальф, 2000
60. Электронные СМИ: современное состояние и развитие. Мат-лы науч-но-практической конференции кафедры журналистики 29-30 нояб-ря/Под. ред. М.Н.Кима. - СПб.: Изд-во СПбГУП, 2002
61. Яковлев П.А. Теория менеджмента и маркетинга. – М.: ПРИОР, 2007