Исследование PR-деятельности.

Введение Сегодня гостиничный бизнес - одна из наиболее перспективных и быстроразвивающихся отраслей, приносящий по всему миру многомиллионные прибыли. Гостиничный бизнес как подотрасль туристического несет в себе огромный потенциал для российского рынка, способный приносить устойчивый доход в федеральный бюджет. С каждым годом растет количество гостиниц и отелей как в нашей стране, так и зарубежом. Жесткая конкуренция на рынке гостиничных услуг вынуждает менеджеров прибегать к различным PR акциям и неординарным маркетинговым идеям. Вместе с тем масштабы осуществления PR деятельности в гостиничном бизнесе в России по сравнению с зарубежом значительно меньше. Это в значительной мере обусловлено “всеобщим застоем” в советскую эпоху, а также и рядом субъективых факторов. После развала СССР эта отрасль, как впрочем и вся социальная сфера, находилась в полном запущении и потребовалось немало усилий, чтобы в “одночасье” полностью изменить все раннее выработанные концепции и встать на мировой уровень. Со становлением рыночного хозяйства менеджеры и директора, находившейся почти в полном упадке гостиничной индустрии начали понимать необходимость освоения этой области.

Введение ………………………………………………………………….3 Глава I. Основы PR-деятельности организации 1.1. Сущность PR-деятельности гостиничного бизнеса……………..5 1.2. Анализ PR акций гостиниц………………………………………10. Глава II. Анализ PR деятельности гостиниц 2.1. Анализ поведения клиентов………………………………………12. 2.2. Анализ PR-деятельности экспертным способом…………………15 Заключение ………………………………………………………………19 Список литературы………………………………………………………20

1. Белошедова Ю. Современные маркетинговые коммуникации // ЖУК: журнал управления компанией. – 2005. - №9. – с.22-25 2. Бельских И. Е. Региональный уровень паблик рилейшнз как составная часть государственной экономической политики по повышению конкурентоспособности российских предприятий // Дайджест-Финансы – 2007. - №3. – с.46-51 3. Бельских И.Е. Значение финансовых паблик рилейшнз при формировании и реализации инвестиционной политики международных компаний // Дайджест-Финансы – 2007. - №6. – с.23-27 4. Бельских И. Е. Инновационные маркетинговые технологии “паблик рилейшнз” как способ повышения конкурентоспособности отечественных банковских продуктов // Финансы и кредит. – 2006. - №21. – с.18-23 5. Блек К. Конкретный и конкурентный PR: - М.: Изд-во Эксмо, 2004. – 272 с 6. Герасимова С. А. Человек, управляющий связями: директор по PR // Справочник по управлению персоналом. – 2005. - №6. - с.60-64 7. Грин Э. Кретивность в паблик рилейшнз. 2-е издание./Пер. с англ. под ред.А. Н. Андреевой. – СПб.: Издательский Дом «Нева», 2004. – 256 с. 8. Дуюнов А. Обоснование расходов на PR-публикации // Главбух – 2007. - №11. – с.68-72 9. Исовских Л. Мифы о public relations. Как нарушение технологии убивает веру в чудеса // Рекламодатель: теория и практика. – 2005. - №10. – с.66-68 10. Карпухин О. И. Манипулирование массами – инструмент PR-революций в эпоху глобализации и экспорта демократии // Социально-гуманитарные знания. – 2005. - №5. – с.26-52 11. Кацай М. Ю. Корпоративные издания: поиск эффективных коммуникаций // Управление персоналом. – 2005. - №7. – с.37-39 12. Ковалева В. Р. Как грамотно учесть расходы на PR-мероприятия // Главбух. – 2006. - №23. – с.56-59 13. Кононова Д. Е. Репутация компании на современном рынке // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. - №1. – с.77-85 14. Конкина О. Н. «Зачем нам эта оценка?» или внутренний PR // Управление персоналом. – 2006. - №22. – с.48-52 15. Майорова Е. В. HR&PR. Корпоративный симбиоз американский и российский опыт // Управление персоналом. – 2006. - №24. – с.102-107 16. Михайлова Д. Н. Учет расходов на продвижение компании на рынке // Бухгалтерский учет. – 2006. - №24. – с. 20-26 17. Райс Э. Восемь шагов раскрутки бренда с помощью пиара // Рекламодатель: теория и практика. – 2006. - №2. – с.43-47 18. Синяева И. Потребительская ценность услуг PR // Маркетинг. – 2006. - №4. – с.59-65