Современное развитие гостиничного дела в мировой практике предлагает клиенту (потребителю гостиничных услуг) многовари¬антный гостиничный сервис в зависимости от цен, складываю¬щихся на рынках этих услуг. Каждый год средства массовой ин¬формации сообщают многочисленной клиентуре о новых формах деятельности в данном виде сервиса. Так, 100 лет назад существовало лишь 2 вида предприя¬тий размещения: роскошные отели для представителей высших слоев об¬щества; постоялые дворы для всех остальных. Для тех, кто был вынужден проводить время в дороге, по¬чти не было выбора. Сегодня потребитель гостиничного про¬дукта имеет дело с большим разнообразием форм и видов пред¬приятий размещения, от роскошных отелей и гостиниц эко¬номического класса до мотелей и кемпингов. Каждый может найти для себя оптимальный вариант, по душе и по деньгам. Рыночные отношения в российской экономике развивают¬ся динамично, хотя и не такими стремительными темпами, как хотелось бы бизнесменам, занятым в гостиничном серви¬се. Неоспоримо одно: постепенно стираются резкие различия в организации гостиничного дела в России и зарубежье. Гос¬тиничные предприятия РФ повышают уровень сервиса, осна¬щенность номерного фонда, квалификацию обслуживающего персонала. Сфера гостиничных услуг стала приоритетной в российской экономике. Цель данной работы – изучить история развития гостиничного дела в Москве.
Введение 3 1. Понятие гостиниц, типы и классификации 4 2. Развитие гостиничного дела в Москве: история и современность 14 Заключение 21 Список использованной литературы 23
1. Биржаков М.Б.. Никифоров В.И. Индустрия туризма: Перевозки. Изд. 2-е. — М. — СПб., 2007. – 245 с. 2. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. – 345 с. 3. Рынок гостиничной недвижимости г.Москв 2007-2009 гг. // «Экспрессобзор». 2009. – С. 14. 4. hotelsmoscow.ru - \"История гостиниц Москвы\" 5. navstrechu.ru - ссылка на статью \"История гостиниц Москвы\" 6. hotel-moskva.ru - \"История гостиницы Москва\"
го определений терминов «туризм» и «гостеприимство». Гостеприимство – это более точное понятие, так как направлено на удовлетворение потребностей не только туристов, но и потребителей вообще. Следует
ных с данной тематикой носит как теоретическую, так и практическую значимость.Цель – характеристика особенностей уборки номеров в гостинице.Из поставленной цели вытекают задачи, сформулированные в вид
ические, рестораны. В этих популярныхзаведениях и еда, и стиль обслуживания должны соответствовать их на-званию и назначению.• Рестораны, обслуживающие приемы, банке¬ты и другиемного-людные торжества.
она хочет привлечь большее количество постояльцев и укрепить свою репутацию. Поэтому персонал, оборудование и принадлежности, должны быть надёжными и качественно справляться со своими задачами.Основно
луг, подбору, расстановке и использованию кадров, а также обоснованию принимаемых решений.Целью написания работы выступает изучение основных квалификационных требований к сотрудникам службы приема и р