Введение
Качество - это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленным или предполагаемым требованиям.
Актуальность работы обусловлена тем, что качество продукции в последнее время приобретает все большее значение в связи с интеграцией рынка, научно-техническим прогрессом и, как следствие, постоянно возрастающими требованиями потребителей. Параметров, определяющих качество товара, большое множество, и для каждого они различны, возникла необходимость развития такого течения в менеджменте, как управление качеством.
Управление качеством - это деятельность по управлению всеми этапами жизненного цикла продукции, а также взаимодействием с внешней средой.
В результате во всем мире стали разрабатываться системы качества продукции, которых на настоящий момент насчитывается уже несколько сотен. Их общей задачей является выпуск товаров, соответствующих требованиям потребителей по всем параметрам. В России разработка систем качества началась с середины XX в., но все они оказались малоэффективны, так как уделялось слабое внимание мотивации работников. С 1997 г. начали разрабатываться системы качества в соответствии с требованиями международной организации по стандартизации ИСО. Данная организация начала свою деятельность еще в 1946 г., но к системам качества приступила относительно недавно.
Основополагающим принципом любой системы качества является постоянное совершенствование качества продукции, так как иначе затраты на нее будут бессмысленными в связи с постоянно возрастающими требованиями покупателей. Наибольшее распространение как во всем мире, так и в России получили такие системы качества, как QMS (Quality Management System) и TQM (Total Quality Management). Рассмотрим главные понятия и категории в управлении качеством.
Целью данной контрольной работы является рассмотрение качества как объекта управления.
Для достижения поставленной цели был определен ряд задач:
Дать понятие и показатели качества продукции;
Охарактеризовать управление качеством продукции;
Определить экономические проблемы качества;
Проанализировать управление качеством продукции на ЗАО «Краснодеревщик».
Введение 3 Глава 1 Качество как объект управления 5 1.1 Понятие и показатели качества продукции 5 1.2 Управление качеством продукции 10 1.3 Экономические проблемы качества 15 Глава 2 Управление качеством продукции на ЗАО «Краснодеревщик» 18 Заключение 23 Список использованной литературы 25
1. Белановский С.А. Факторы эффективности управленческого труда в промышленности. – М.:., 2006. 2. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник – 2-е изд., перераб. И доп. – М.: Гардарики, 2005. – 296 с. 3. Ершов. А.К. Управление качеством. – М.: Логос, 2008. – 288 с. 4. Миронов М.Г. Управление качеством. – М.: Проспект, 2006. – 288 с 5. Михеева Е.Н., Сероштан М.В. Управление качеством. – М.: Дашков и Ко, 2009. – 708 с. 6. Эванс. Д. Управление качеством. - М.: Юнити-Дана, 2007. – 672 с.
заций, используя индивидов в качестве основной системы отсчета. В русле этих исследований предложена модель организации как кооперативного побудительно-распорядительного механизма (Barnard, 1938), мод
ить внимание на группе потребителей, нужды и желания кото¬рых совпадают с возможностями компании («попасть в яблочко»).Существует достаточно много определений данного процесса. На наш взгляд наибольш
состоит из 498 наименований деталей, в том числе оригинальных - 200, в то время как до унификации и стандартизации общее количество наименований в изделии составило 650,а оригинальных-300. Средние зат
ратно-программные комплексы, позволяющие поддерживать бизнес-отношения между предприятиями, прежде всего, в области сбыта и материально-технического обслуживания.Технологии B2B можно разделить на след
Главная