Коммуникации в управлении .

Введение
В сегодняшней России идут реформы, направленные на создание правового демократического государства, в котором соблюдался бы баланс между личными свободами граждан и сильной властью. Этот идеальный процесс на практике сталкивается с огромным количеством препятствий. К важнейшим, но редко подвергаемым пристальному анализу препятствиям такого рода относится полное отсутствие освященного традицией или взаимным доверием общественного контракта. Неоднозначная, полная трагических событий российская история, к сожалению, не дает народам России оснований для доверия своему государству и власти. Отчасти отсутствие взаимного соглашения, \"социального партнерства\" между властью и обществом приводит к тому, что реформы того размаха, в которых нуждается Россия, не могут достичь поставленных целей.
Процесс реформ привел к серьезным изменениям в общественной структуре. Практически мгновенно, в течение всего нескольких лет, возникли совершенно новые общественные роли: предприниматели, банкиры, политические лидеры, фермеры, сотрудники неправительственных организаций. Такое взрывообразное развитие привело к определенному общественному замешательству и заминке в осознании конфликтующих интересов, что мешает новым социальным группам четко их сформулировать. Нынешняя острота социальных конфликтов связана, среди прочего, с относительной простотой общественной структуры и вынужденным отсутствием, а точнее - скрытой формой существования, особых интересов различных социальных групп в тоталитарном государстве, которое всего несколько лет тому назад существовало в России. Другая причина остроты социальных конфликтов - это темп реформ в процессе перехода к гражданскому обществу.

Введение 3
1 Основные принципы коммуникации 6
1.1 Понятие коммуникации в управлении 6
1.2 Коммуникация внутри организации 12
1.3 Коммуникация за пределами организации. Связи с обществом 17
2 Скрытые аспекты коммуникации 20
2.1 Конфликт и способы управления конфликтом 20
2.2 Изменение личностного аспекта коммуникации 23
2.3 Совершенствование коммуникаций в организациях 25
Заключение 28
Литература 29

1. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие. М., 2006.
2. Матиашвили В.М. Организационные системы: сущность и типы. Н.Новгород, НРИ АПК, 2008. - С. 11-14.
3. Матиашвили В.М. Управление персоналом. Учебное пособие. - Н.Новгород, НРИ АПК. 2008.
4. Матиашвили В.М. Организационная проблема: диагностика и решение.- Н.Новгород, НРИ АПК.2005. - С.5-7.
5. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.- М. 2007
6. Почепцов Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. - М., 2003.
7. Практическая психология для менеджеров. М.: Информ.- изд. дом \"Филинъ\", 2004.
8. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. - М., 2007.
9. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / под ред. проф. В.Н. Лавриненко. - М. 2005.
10. Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера. Учебное пособие.- М., Новос., 2007. Часть 1, 2 «Общение как коммуникативная деятельность»
11. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления: Учебное пособие. - Ростов н/Д., 2005. Гл. 6. «
12. Коммуникация в организации»;
13. Свадьбина Т.В. Коммуникации в организациях. Учебно-методическое пособие. - Н.Новгород., Нижегородский региональный институт управления и экономики АПК. 2008. – 244 с.
14. Современные бизнес-коммуникации. / Спивак В. А. - СПб: Питер, 2001. - 448 с.
15. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. Пер. с англ. М., 2000.
16. Язык и моделирование социального взаимодействия. Пер. с англ. М.: Прогресс, 2001.