Конфликт на предприятии.

Введение

Понятие конфликта принадлежит как обыденному сознанию, так и науке, наделяющей его своим специфическим смыслом. Каждый из нас интуитивно понимает, что такое конфликт, однако, от этого определение его содержания не становится более легким.
К проблемам возникновения и эффективного разрешения конфликтов, возникающих по различным причинам на предприятии, проведения переговоров и поиска согласия проявляют огромный интерес не только профессиональные психологи, но и руководители данных предприятий.
Традиционные классификации конфликтов далеко не всегда включают внутригрупповые конфликты. Учитывая этот факт, рассмотрим именно такой уровень конфликтов.
Следует заметить, что данная тема актуальна сегодня. Еще недавно деятельность любого государственного предприятия полностью контролировалась извне. Права работников защищал профсоюз, да и государство вело политику регулирования производственных отношений.
Сегодня, в условиях рыночной экономики, когда большинство предприятий принадлежат частным лицам, и управление фирмой полностью зависит от руководителя, конфликты между администрацией и персоналом практически неизбежны. Руководитель волен поступать так, как только он считает нужным, работники, не согласные с позицией руководства, вынуждены мириться с предоставленными условиями, т. к. рискуют оказаться и вовсе без работы. Рабочий персонал, в свою очередь, так же зачастую открыто диктует свои условия, которые не совпадают с мнением начальства. Но это лишь малая часть конфликтов.
Несомненно, мало сознавать их наличие, важно правильно устранить их последствия.

Введение 3
1. Возникновение конфликтов: выбор стратегии реагирования 5
2. Основные типы конфликта в коллективе 13
2. Решение конфликтов 20
Заключение 23
Список использованных источников 24

1. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб., 2000.- 129с.
2. Герзон, М. Лидерство через конфликт: как лидеры-посредники превращают разногласия в возможности: [перевод с английского] / Марк Герзон. - Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2008. - 332 с
3. Вишнякова, Н. Ф. Конфликт - это творчество?: Тренинговый практикум по конфликтологии / М-во образования и науки Респ. Беларусь, Респ. ин-т высш. шк. и гуманит. образования. - Мн.: РИВШГО РБ, 1996. - 315 с.
4. Зайцев А К Социальный конфликт на предприятии / Калуж.ин-т социол.. - Калуга, 1993. - 188 с.
5. Зигерт, В. Руководить без конфликтов: Сокр. пер. с нем. / [Науч. ред. и авт. предисл. А. Л. Журавлев]. - М.: Экономика, 1990. - 334, [1] с.
6. Коузер Л.А Основы конфликтологии. СПб., 1999 - 166с..
7. Светлов, В. А. Конфликт: модели, решения, менеджмент: учебное пособие для студентов высших педагогических учебных заведений / В.А.Светлов. - Санкт-Петербург [и др.]: Питер, 2005. - 539 с.
8. Фелау, Э. Г Конфликты на работе : как их распознавать, разрешать, предотвращать: перевод с немецкого / Эберхард Г. Фелау. - Москва : Омега-Л, 2006. - 116 с.
9. Червякова, Л. Д. Проблемы межкультурной коммуникации: культурная идентификация и конфликт в деловой дискурсивной практике: учебное пособие / Л. Д. Червякова, Е. Э. Сапожникова. - Москва: Издательство Российского университета дружбы народов, 2006. - 126, [1] с.
10. Шугуров, М В Социальный конфликт и самоосуществление личности / Сарат. гос. акад. права. - Саратов : СГАП, 1994. - 242 с.