Конфликты в коллективе организации.

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования конфликтов в коллективе и методов их разрешения обусловлена тем, что конфликты, стрессовые ситуации, возникающие в коллективе любой организации, всегда рассматриваются как весьма негативные явления. Полное отсутствие внутри организации конфликта или стрессовых ситуаций просто невозможно. В любой, даже самой хорошо организованной организации могут возникать конфликты по совершенно разным причинам. Именно поэтому необходимо понимать, что такое конфликт, какими способами можно разрешить конфликтные ситуации в коллективе. От того, какова будет рабочая атмосфера в коллективе организации, зависит не только производительность, работоспособность сотрудников, но и выполнение миссии организации, то есть достижение производственных целей.
Цель работы: изучение особенностей конфликтов в коллективе организации и пути их решения.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
- изучить понятие конфликта, причины его возникновения и последствия;
- сформулировать основные методы управления конфликтами в условиях современной организации.
Структура работы - введение, два пункта, заключение, список литературы.

СОДЕРЖАНИЕ


Введение...3
1. Понятие и особенности конфликтных ситуаций в коллективе современной организации....4
2. Разрешение конфликтных ситуаций в коллективе организации.....10
Заключение.14
Список литературы....16

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Бородкин Ф. М., Коряк И. М. Внимание: конфликт! Новосибирск, 2003.
2. Веренко И.С. Конфликтология, - М.: Swiss,2005.
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М., 2006.
4. Гапоненко А.Л. Панкрухин А.П. Теория управления. М.: РАГС, 2007.
5. Гришина Н.В. Психология конфликта. М., 2008.
6. Дмитриев А А., Кудрявцев С. В. Введение в общую теорию конфликта. - М., 2003.
7. Зайцев Л.Г. Стратегический менеджмент. М.: 2004.
8. Конфликты в современной России./ Под ред. Е.И. Степанова. -М., 1999.
9. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. -М., 2004.
10. Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель... - М.: Дело, 1993.
11. Лефевр В. А. Конфликтующие структуры. М.: Советское радио, 1974.- 244 с.
12. Мескон М., М.Альберг, Ф. Хедоури. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: Дело ЛТД, 1994.
13. Современное управление конфликтами и стрессовыми ситуациями // Консультант директора, 2005. №2. С. 45-48.
14. Чумиков А.Н. Управление конфликтом. М., 1996.