Маркетинг страховых услуг.

ВВЕДЕНИЕ
Целью курсового проекта является изучение вопроса страхового маркетинга.
Для выполнения этой цели были поставлены следующие задачи: 1) Основные понятия рынка страховых услуг; 2) Исследование рынка страховых услуг; 3) Маркетинг страхования в туризме на примере
Предметом исследований в страховом маркетинге является спрос и предложение страхового рынка.
Объектом исследования в данной работе выступает маркетинг страховых услуг, страховые компании.
Маркетинг как метод управления коммерческой деятельностью страховых компаний, а также исследования рынка страховых услуг появился в России сравнительно недавно, начале 90-х гг. Примерно в это же время идеи маркетинга стали проникать и в область туризма. Страховая услуга это товар, в котором страховщик продает свое обязательство возместить возможный ущерб страхователю при наступлении страхового случая. Страхователь платит страховщику за это обязательство определенную сумму в виде страхового взноса (платежа, премии), которая выражается в величине страхового тарифа. Маркетинг как интегральный метод исследования и воздействия на страховой рынок используется в основном при рыночной экономике с целью получения максимальной прибыли (в отличие от социального страхования).
В настоящее время наибольшее распространение получили два смысловых значения маркетинга. Первое определяет его как одну из основных функций страховой компании - сбытовую. Второе рассматривает маркетинг как комплексный подход к вопросам организации и управления всей деятельностью страховой компании. При такой интерпретации термин «маркетинг» может быть определен как ряд функций страховой компании, включающих планирование, рекламирование, аквизицию, реализацию страховых полисов и т. п. Анализ деятельности страховой компании в условиях рыночной экономики показывает, что целый ряд направлений и функций маркетинга является общим в деятельности различных страховщиков. К ним относятся: ориентация страховой компании на конъюнктуру рынка, максимальное приспособление разрабатываемых условий страхования к отдельным его видам и потенциальным страховым интересам (страхование в туризме, экологическое, уфологическое, инфляционное и др.).
Исходя из этой концепции и теории применения маркетинга, его процесс может быть сведен к двум основным функциям:
- формированию спроса на страховые и туристские услуги;
- удовлетворению страховых и туристских интересов.
С точки зрения экономической теории формирование спроса это целенаправленное воздействие (реклама, выставки и т. п.) на потенциальных покупателей с целью повышения спроса до желаемого уровня. Применительно к страховому рынку эта функция включает в себя целый ряд мероприятий по привлечению клиентуры потенциальных страхователей к услугам данного страхового общества или страховой компании.
В современных условиях в ашей стране ежегодно увеличивается число аварий и катастроф вследствие повышенного износа и нарушений эксплуатации технических объектов, отсутствия необходимых мер по их предупреждению, отсутствия эффективных систем борьбы с негативными последствиями природных явлений. По данным Министерства по чрезвычайным ситуациям, за 2006 год произошло 1454 крупномасштабных катастрофы, в которых погибло более 2 тысяч человек. Только прямой ущерб от катастроф ежегодно составляет по разным оценкам от 10 до 15% ВВП. Если в советский период ущерб от чрезвычайных событий подлежал компенсации из бюджетных источников, то в рыночной экономике, когда государство не может нести такого рода расходы в полном объеме, возрастает значение страхового бизнеса. Однако из всех потенциальных объектов в России застраховано, по оценкам различных специалистов, не более 7-10%.
Осуществляя защиту от последствий непредвиденных событий (аварий, катастроф, стихийных бедствий и т. п.), страхование выступает как средство обеспечения непрерывности общественного производства, как рыночный механизм компенсации ущерба. Страховые компании также формируют резервы предупредительных мероприятий, за счет которых финансируется работа по профилактике страховых случаев и снижения степени риска.
Кроме того, заключая договор с клиентом, страховая компания получает в свое распоряжение средне- и долгосрочные финансовые ресурсы, которые инвестируются с целью получения дохода. Инвестиции страховщика должны отвечать требованиям диверсификации, возвратности, прибыльности и ликвидности. В качестве объектов инвестирования страховщики избирают, как правило, те, которые дают не спекулятивный, а гарантированный доход, и не связаны с повышенным риском (государственные и муниципальные ценные бумаги, банковские депозиты и др.). Таким образом, в лице страховых компаний экономическая система страны приобретает стабильного инвестора, дающего устойчивый приток долгосрочных вложений.
Чтобы достичь более полного использования института страхования для удовлетворения потребности народного хозяйства в страховой защите и инвестиционных ресурсах, чтобы увеличить показатель охвата страхованием потенциальных объектов, необходима эффективная система взаимодействия страховых компаний с клиентами страховой маркетинг. Предметом исследований в страховом маркетинге является спрос и предложение страхового рынка. Страховой рынок России сегодня сложно отнести к какому-либо из существующих в экономической теории типов так как он до сих пор находится в состоянии переходного периода.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
Глава 1 Основные понятия рынка страховых услуг...6
1.1. Понятие страхового рынка...6
1.2. Понятие маркетинга страховых услуг.8
Глава 2 Исследование рынка страховых услуг.10
2.1. Исследование спроса на страховом рынке.10
2.2. Исследование предложения на страховом рынке.13
Глава 3 Маркетинг страхования в туризме на примере
«ДМ-Страхование»16
3.1. Характеристика страховой компании
«ДМ-Страхование»16
3.2. Маркетинг страховых услуг на примере
«ДМ-Страхование».17
Заключение ..22
Список используемой литературы..26

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Федеральный закон РФ «О страховании» от 27.11.1992 г. 4015-1.
2. Федеральный закон РФ «О внесении изменений и дополнений в Закон РФ «О страховании» от 31.12.1997 года 157-Ф3.
3. Ефимов С.Л. Деловая практика страхового агента и брокера. М.: Страховой полис, ЮНИТИ, 2006.
4. Зубец А.Н. Маркетинговые исследования страхового рынка - М.: Центр
экономики и маркетинга, 2005.
5. Зубец А.Н. Страховой маркетинг в России. Практ. пособие - М.: Центр
экономики и маркетинга, 1999. - 336 с.
6. Зубец А.Н. Страховой маркетинг. - М.: Издательский центр «Анкил», 2008.
7. Котлер Ф. Основы маркетинга - М.: Маркетинг и статистика, 2006.