Маркетинговая деятельность отдела по связям с общественностью на примере КАЗАНЬОРГСИНТЕЗ.

ВВЕДЕНИЕ
Необходимость существования PR-службы в том или ином виде сегодня становится все более очевидной для многих российских организаций. В первую очередь, это обусловлено пониманием того, что любая компания функционирует не в вакууме, а в рамках сложной и многосоставной окружающей среды, в которую могут быть включены рынок определенных товаров и услуг, конкуренты, партнеры, инвесторы, все общество и определенные целевые аудитории, СМИ, государственные и общественные органы в масштабах конкретной местности, всей страны и даже мира. Кроме названных внешних субъектов, на деятельность организации большое влияние оказывают и внутренние а именно, ее сотрудники. Таким образом, для того, чтобы извлекать пользу и минимизировать ущерб от всевозможных связей и зависимостей, в условиях которых существует и функционирует компания, необходимо эффективное управление ими. Поскольку управление представляет собой сложный комплекс мер, то им должна заниматься команда специалистов, будь то отдельное подразделение компании, внешнее агентство или комбинация этих вариантов.
Актуальность и новизна данной работы связаны с тем, что промышленность, как наиболее значимый и доходный сектор национальной экономики, постоянно находится в центре внимания государства и общества. Промышленность - это арена жесткой конкуренции, борьбы и передела собственности. Чем крупнее участник промышленного рынка, тем большее внимание ему приходится уделять защите активов и репутации. В этом и заключается главная цель PR крупной финансово-промышленной группы (холдинга, корпорации) - создание стабильного имиджа с большим запасом прочности, способного выдержать возможные потрясения. И необходимое условие достижения этой цели - организация эффективной работы PR службы.
Проблема организации эффективной работы отдела по связям с общественностью (PR службы) на крупном предприятии рассматривалась многими авторами. Так, например, А.Н. Чумиков в своей книге «Связи с общественностью: теория и практика» предлагает идеальную модель PR службы крупной организации, согласно которой PR служба находится в подчинении одного из представителей топ-менеджмента и выделяются следующие подразделения: отдел исследований, отдел взаимодействия со СМИ, отдел организации презентаций, отдел внутрифирменного PR [58, с. 179]. Такой же точки зрения придерживается украинский ученый Королько В.Г. в своей книге: «Основы паблик рилейшнз». [26, с. 118]. В свою очередь, Татаринова Г.Н. предлагает 3 подхода к созданию PR - службы: 1) PR подразделение как один из системообразующих элементов, 2) PR подразделение для распространения информации о деятельности компании, 3)работу PR службы выполняет профессиональная PR фирма [47, с. 187-188].
В связи с этим возникает противоречие между наличием на Казанском трубном заводе отдела по связям с общественностью, которое является частью структурного подразделения «Пресс-служба» и необходимостью создания отдельного структурного подразделения «PR отдел» второго типа.
В соответствии с противоречием возникает проблема организации эффективной работы отдела по связям с общественностью на ОАО «КАЗАНЬОРГСИНТЕЗ».
Исходя из проблемы, была определена тема курсовой работы: «Маркетинговая деятельность отдела по связям с общественностью на примере ОАО «КАЗАНЬОРГСИНТЕЗ» .
Объект структура и функции отдела по связям с общественностью на ОАО «КАЗАНЬОРГСИНТЕЗ».

СОДЕРЖАНИЕ
Введение .. 3
1.PR-отделы в системе позиционирования предприятия на рынке товаров
1.1 Цели, задачи, функции и методы PR ... 6
1.2 Связи с общественностью в системе маркетинговых коммуникаций 17
1.3 Виды и функции PR отделов ... 23
2.Отдел по связям с общественностью на ОАО «КАЗАНЬОРГСИНТЕЗ»: характеристика и функции
2.1 Общая характеристика предприятия ОАО «КАЗАНЬОРГСИНТЕЗ» 35
2.2 Отдел по связям с общественностью в системе PR-деятельности предприятия .... 43
Заключение 50
Список литературы ... 52

CПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Акберин, Р.З. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при разных формах хозяйствования / Акберин, Р.З., Кибанов А.Я. : учебное пособие - М.: ГАУ, 2001. 98 с.
2. Алешина, И. В. Паблик рилейшенз для менеджеров. Курс лекций [Текст] / И.В. Алешина. М. : Эксмос, 2002.- 480с.
3. Антипов, К.В., Баженов, Ю.К. Паблик рилейшнз: учеб. пособие [Текст] / К.В. Антипов, Ю.К. Баженов. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Изд-ий дом «Дашков и К», 2000. 132с.
4. Батурчик, М.В. Основы Public Relations / М.В. Батурчик. : курс лекций.- Режим удаленного доступа: http://www.ffsn.bsu.by /infocom/baturchik/pr
5. Беленкова, А. А. PRостой пиар / Беленкова А. А. - М.: НТ - Пресс, 2007. - 256 с.
6. Берлов, А. PR для маленькой такой компании. / Алексей Берлов. /Советник.-2005.-N 4. - С. 25-26.
7. Блэк, С. Введение в паблик рилейшенз / С. Блэк - Ростов н/Дону : Феникс, 1998. - 320 с.
8. Божук, С.Г. Маркетинг [Текст] : учебник для вузов / С.Г. Божук, Т.Д. Маслова, Л.Н. Ковалик. СПб. : Питер, 2006. 400с.
9. Буари, Ф. А. Паблик рилейшенз, или Стратегия доверия / Ф. А. Буари - М. : 2001.
10. Варакута, С. А. Связи с общественностью / С. А. Варакута - М. : ИНФРА - М, 2004.
11. Василенко, А.Б. Пиар крупных российских корпораций / А.Б. Василенко М., 2007.
12. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и public relations. / И.Л. Викентьев. - СПб, 1995.
13. Галумов, Э.А. Основы PR / Э.А. Галумов режим удаленного доступа : http://evartist.narod.ru /text15/033.htm
14. Горкина, М. Б. Пять шагов от менеджера до PR - директора / М. Б. Горкина. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2007. - 220 с.
15. Григорьев, М. Интегрированные коммуникации: стратегический PR, маркетинг или что-то еще? / Григорьев, М. // Маркетинг. - 2004. - N 1. - С. 12-16.
16. Годовой отчет ОАО «ТМК» за 2007 год.
17. Джефкинс Фрэнк, Ядин Дэниэл. ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ. : Учебное пособие для вузов / Перевод с английского под редакцией Б.Л. Еремина. - М: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
18. Доти Д. И. Паблисити и паблик рилейшнз / Перевод с англ. Издание 2-е.-М.: "Филинь", 1998.
19.Емельянов, С.М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс. Спб.: Питер, 2007. 240с.
20. Журнал «Вестник ТМК» № 4 2008 год
21. Журнал «Вестник ТМК» № 3-4 - 2007 год
22. Ильинский, С.В. Энциклопедический словарь PR и рекламы. 700 терминов. / С.В. Ильинский, И. Франк. электронный ресурс - 2002г.
23. Коллективный договор ОАО «СинТЗ» на 2008 год.
24. Коляда Е. Промышленные гиганты по прицелом СМИ. Азбука PR крупных промышленных предприятий. режим доступа: http://4p.ru/theory/t_nn_0234.html
25. Кондратьев, Э.В., Связи с общественностью: учебное пособие для высшей школы / Кондратьев, Э.В., Абрамов Р.Н. Под общ. ред. С.Д. Резника. 3-е изд. М. : Академический Проект, 2005. 432 с.
26. Королько, В.Г. Основы паблик рилейшнз /В.Г. Королько М. "Рефл-бук", К.: "Ваклер" - 2000. 528с
27.Котлер Ф. Основы маркетинга. / Перевод с английского В. Б. Боброва. М., - Изд. "Прогресс", 1991
28. Катлип, Скотт, М., Сентер, Аллен, X., Брум, Глен, М. Паблик рилейшенз. Теория и практика, 8-е изд. : Пер. с англ. : Уч.пос. М. : Издательский дом "Вильямс", 2003. 624 с
29. Кочеткова, А. В. Теория и практика связей с общественностью: Учебник для студентов вузов/ А.В. Кочеткова, В. Н. Филиппов, Я. Л. Скворцов,
А.С. Тарасов. - Спб. : Питер, 2007. - 240 с.
30. Кривоносов А. Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. 2-е изд., доп. СПб.: «Петербургское Востоковедение», 2002.
31. Кузнецов, В. Ф. Связи с общественностью: теория и технологии: учебник для студентов вузов / В. Ф. Кузнецов. - М. : Аспект-Пресс, 2006. - 300 с.
32. Лысикова, О.В. Имиджелогия и паблик рилейшенз в социокультурной сфере: учеб. пособие / О.В. Лысикова, Н.П. Лысикова. М. : Флинта : МПСИ, 2006. 168с
33. Маркетинговые связи с общественностью режим удаленного доступа: www.barmashovks.ru
34. Маслова, В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом [текст] : учеб.пособие / В.М. Маслова. М. : Вузов. Учеб., 2005. 126с.
35. Михайлов, Ю.И. Связи с общественностью по русски [Текст] / Ю.М. Михайлов. М. : Бератор Паблишинг, 2007. 320с.
36. Мориарти, С.И. Связи с общественностью и интегрированные маркетинговые коммуникации: преимущества интеграции / Мориарти С.И. режим удаленного доступа: www.advertology.ru / article20119/ htm
37. Мюррей, А. PR / А. Мюррей. - Пер. с англ. В. Новикова. - М. : - ФАИР-ПРЕСС, 2003. - 192 с.
38. Ньюсом Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшенз / Д. Ньюсом, Ван Слейк Терк, Д. Крукеберг. 7-е изд. - М. : Инфра-М, 2001.
39. Орлова, Т.М. Паблик Рилейшнз и реклама в маркетинге / Орлова, Т.М. // Маркетинговые исследования в России. - 1996. - № 5. - С. 20 - 28.
40. Парамонова, Т. Н. Составляющие элементы системы маркетинговых коммуникаций / Т. Н. Парамонова, В. Ш. Бикулов / Маркетинг.- 2005. - N 2. - С. 67-73.
41. Положение о структурном подразделении «Пресс-служба» ОАО «СинТЗ». // ПСП-90-2007.
42. Почепцов, Г. Г. Паблик рилейшенз для профессионалов / Г. Г. Почепцов. - М. : Рефл-бук : Киев : Ваклер, 2000. - 624 с.
43. PR - в системе маркетинговых коммуникаций: PR энциклопедия режим удаленного доступа: www.profipr.ru
44. www.tmk-group.ru
45. Синяева, И. М. Паблик рилейшенз в коммерческой деятельности : Учебник/ И. М. Синяева; под. ред. проф. Г.А. Васильева. - М. : Юнити, 1998. - 287 с.
46. Синяева, И. М. Сфера PR в маркетинге : Учебное пособие для студентов вузов/ И.М. Синяева, В.М. Маслова, В.В. Синяев. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 383 с.
47. Татаринова, Г.Н. Управление общественными отношениями /
Г. Н. Татаринова. - Спб.: Питер, 2004.
48. Тимофеев, М.И. «Связи с общественностью (Паблик рилейшнз)»: Учебное пособие / М.И. Тимофеев М.: Издательство РИОР, 2005. 158 с.
49. Типовой договор ОАО «СинТЗ»
50. Тульчинский, Г.А. Бизнес в России / Г.А. Тульчинский, М. : Вершина, 2006
51. Управление персоналом : учебник для вузов / под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. М ., 2005
52. Уткин, Э.А. Управления связями с общественностью. PR. / Э.А. Уткин, В.В. Баядаев, В.М. Баяданова. М. : ТЕИС, 2001.
53.Федеральный закон «Об информации, информатизации и защите информации» от 27.07.2006 года № 149-ФЗ
54. Федеральный закон "О средствах массовой информации" от 18.07. 1995 года, № 108-ФЗ (действующая редакция)
55. Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ (действующая редакция)
56. Цели области качества отдела Пресс-служба» на 2007 год. Утверждено 01.02.2007 года.
57. Цели области качества отдела Пресс-служба» на 2008 год. Утверждено 01.03.2008 года.
58. Чумиков, А. Н. Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие/ А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров. - 3-е изд.. перераб. и доп. - М. : Дело, 2006. - 552 с.
59.Шарков, Ф.И. Паблик рилейшнз : Учебник / Ф.И. Шарков. 3 изд. М. : Издат.-торгов. Корпорация «Дашков и К», 2009. 332с.
60. Шишкина, М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления /М.А. Шишкина. - Спб. : СПбГУ, 1999.