Менеджмент внутренней организации..

Введение

Актуальность данной темы диктуется запросами практики, обусловленные усилившимся в наши дни коллективным характером человеческой деятельности и актуальными проблемами эффективности организации и управления людьми, регуляции развертывающихся между ними отношений, использования воспитательных и психотерапевтических воздействий.
С психологическими явлениями мы постоянно встречаемся в своей обыденной жизни. Можно с уверенностью сказать, что каждый человек в той или иной степени выступает как психолог, поскольку без определенного запаса психологического опыта и знаний невозможно жить среди людей. В практике живого общения люди постигают немало психологических знаний. Так, каждый из нас уже с детства умеет по внешним проявлениям - мимике и жестам, интонациям голоса, поступкам, реакциям и т.д. - определить особенности эмоционального состояния другого человека и подобрать соответствующую линию поведения. Деловое общение является необходимой частью человече¬ской жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Спецфика делового общения обусловлена тем, что оно воз¬никает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. При этом стороны делового общения выступают в формальных (официальных) статусах, которые определяют необ¬ходимые нормы и стандарты (в том числе и этические) поведе¬ния людей.
Основной целью исследования является выявление психологических вопросов делового и межличностного общения. Поставленная цель предполагает решение следующих задач: 1) теоретический анализ общения как основы отношений, 2) выявление специфики делового и межличностного общения, 3) изучения связи социальной психологии и делового общения.

Содержание

Введение 3
1. Общение как основа отношений 4
2. Психологические особенности делового общения 7
3. Психологические вопросы межличностного общения 11
4. Связь науки «Социальная психология» и дисциплины «Деловое общение» 14
Заключение 16
Список использованной литературы 17

Список использованной литературы


1. Психология делового общения: учеб. пособие / И.И. Аминов. 4-е изд., стер. Москва: Омега-Л, 2007. 304 с.: ил., табл. (Высшая школа менеджмента).
2. Бороздина Г.В. Психология делового общения: учеб. пособие. 2-е изд. М.: ИНФРА-М, 2008. 295 с. (Серия «Высшее образование»).
3. Психология и этика делового общения: учебник для студентов вузов/ Под ред. В.Н. Лавриненко. 5-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. 415 с. (Серия «Золотой фонд российских учебников»).
4. В.Г. Пузиков, А.Ф. Тимофеев. Социальная психология и этика делового общения: учебно-методическое пособие. Омск: Издательство НОУ ВПО «Омский гуманитарный институт», 2007. 236 с.
5. Социальная психология: учеб. пособие для вузов / Под ред. проф. А.М. Столяренко. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 543