Модели эффективного консультанта.

10. Умение мотивировать клиента на решительные действия по переделыванию себя.
Эмпатия - это основное качество личности, необходимое психологу-консультанту. Главное здесь быть готовым, хотеть и иметь способности чувствовать на уровне подсознания и понимать мотивы другого человека, видеть окружающий мир его глазами, отходя от собственного восприятия мира, не думая о своей собственной точке зрения. Это качество консультант психологической службы проявляет в процессе всей профессиональной деятельности, благодаря этому качеству, он способен лучше и глубже понять клиента, и оказать ему эффективную помощь.
Следующее свойство личности открытость - имеет несколько различных проявлений. Для начала, консультант должен стать открытой личностью для клиента. Но при этом помнить, что открытость должна иметь определенные границы, чтобы не произошла подмена ролей. Подмена ролей может произойти, если в процессе беседы консультант начнет рассказывать о своих проблемах клиенту, чтобы вызвать его на откровенный разговор, а вместо этого вызовет со стороны клиента сочувствие и желание ему помочь [3].
Открытость определяется клиентом субъективно. Основываясь на своих ощущениях, клиент относит психолога-консультанта к разряду открытых, если не испытывает боязни откровенного разговора с ним это показатель положительной динамики процесса консультирования.
Вторым проявлением открытости можно считать ситуацию, если психолог-консультант в личном общении с клиентом остается самим собой. То есть предстает перед клиентом личностью, у которой имеются не только достоинства, но и недостатки. Будучи вполне открытым человеком, психолог-консультант демонстрирует клиенту свои недостатки, имея при этом определенную цель. Это делается не для того, чтобы вызвать сочувствие со стороны клиента или повергнуть его в шок. Цель обличения недостатков - показать, что консультант - это тот же обычный живой человек, который, как и все, имеет свои недостатки и не старается казаться лучше, чем он есть на самом деле, чтобы произвести на клиента впечатление, играя при этом роли, не свойственные ему в повседневной жизни.
Третьим проявление открытости можно определить готовность консультанта к обсуждению с клиентом любых вопросов, при этом консультант должен показать эту готовность клиенту.
Эмпатия и открытость эти два понятия практически не существуют друг без друга. Личная забота консультанта о клиенте выражается в таком внешнем поведении консультанта, при котором в его действиях и словах проявляется искренняя заинтересованность, забота о клиенте. Однако, такая забота не должна стать чрезмерной. Консультант не должен быть излишне эмоциональным, чтобы не вывести из равновесия психику клиента [3].
Еще одним важным психологическим качеством консультанта-профессионала является доброжелательность. Хотя данное качество пересекается практически со всеми вышеперечисленными, однако, оно имеет и свои индивидуальные особенности. Здесь можно выделить сохранение доброжелательного и ровного стиля общения с клиентом, несмотря на ситуацию и любое проявление изменений в поведении клиента [1].
Особое место в психологической практике занимает так называемое безоценочное отношение консультанта к клиенту. Любой человек очень остро реагирует на оценку его поступков, слов, даже мыслей, тем более тот человек, который пришел за психологическим советом. Поэтому каждый консультант должен прежде всего избегать оценочных суждений и высказываний в адрес клиента. Клиент может рассказать о своих поступках, которые консультант внутренне не одобряет, а может и одобряет, но это не дает ему права их оценивать. Задача консультанта в том и заключается, чтобы разобраться в проблеме клиента, максимально углубиться в его проблему, и помочь ему ее решить.
При проведении консультации психотерапевт и клиент имеют равные личностные позиции, поэтому здесь недопустимо навязывать клиенту свое мнение, читать ему нравоучения и оказывать какое-либо давление. Личностное равенство распространяется на весь процесс консультации от исповеди клиента до принятия решения и выработки рекомендаций по устранению проблемы.
Существует ситуация, когда консультант прав, а клиент ошибается. Здесь консультант должен приложить максимум усилий для убеждения клиента, и прекратить свою работу только в том случае, если клиент явно сопротивляется усилиям психолога. После этого консультант предоставляет право выбора решения клиенту [5].
Доверие к клиенту - это принцип гуманистического начала психологической службы. Если психотерапевт доверяет клиенту, значит, он верит, что клиент сможет вполне самостоятельно решить свою проблему, ему надо только помочь осознать эту проблему и вместе определить наиболее эффективный способ ее решения. Доверие предполагает, что психолог-консультант готов разделить мнение клиента и принять его, порой отказавшись от своего собственного, если, конечно, клиент прав.
Особого внимания заслуживает восьмое качество, определенное Р. Меем. Это стремление психолога-консультанта направить переживания клиента в конструктивное русло, а не просто избавить его от переживаний. . Если человек переживает, значит ему небезразлично свое состояние, и небезразлично отношение к имеющейся проблеме. Если клиент не может осознать свою проблему или найти верный способ ее решения, то такие переживания играют деструктивную роль. Эмоциональная энергия, вырабатываемая в процессе переживаний нужна для правильного выбора и реализации решения проблемы. Поэтому, усилия консультанта должны быть направлены на сохранение, а может и усиление эмоциональной энергии клиента, и направлении ее на решение проблемы [2].

Введение 2
Сущность психологического консультирования 3
Виды психологического консультирования 5
Личностные качества, которыми должен обладать консультант психологической практики 7
Профессиональные качества консультанта-психолога 14
Заключение 17
Литература 19



Введение
Современное общество диктует нам свои законы, жизнь движется вперед такими темпами, что некоторые люди не выдерживают эмоционального напряжения и приходят к психологическому кризису. Поэтому столь своевременной и необходимой стала служба психологической консультации. Оказание психологической помощи, как сфера профессиональной деятельности, выделилась в отдельное исполнение сравнительно недавно. Не так давно психологическое консультирование стало отдельной сферой психологической деятельности. Как и любой вид деятельности, психологическое консультирование требует специальных знаний и умений, хотя строиться они должны на базовых основах научных исследований, психологии, психологической коррекции и психодиагностики.
Консультант по ведению психологической практики является ключевой фигурой психологической консультации, а значит, от его профессиональных и личностных качеств будет зависеть и эффективность психологической помощи, и эффективность работы самой службы.
Для определения моделей эффективного психологического консультирования нам нужно подробно рассмотреть требования, предъявляемые к современному консультанту психологической практики и те качества, которые должны быть (или необходимо культивировать) у него.

Сущность психологического консультирования
Служба психологического консультирования является практической психологией, и направлена на оказание психологической помощи в виде советов и рекомендаций конкретным людям с конкретными проблемами. Такая помощь оказывается человеку в личной беседе, после предварительного изучения той проблемы, с которой он столкнулся. Для проведения консультаций отводится специально оговоренное время, оборудованное помещение, располагающее к беседе в конфиденциальной обстановке.
Каждая психологическая консультация со стороны может показаться простой беседой двух человек, которая длиться до полутора, двух и более часов. Во время сеанса клиент может поведать психологу о том, что его беспокоит в настоящий момент. А консультант должен внимательно его выслушать, проникнуться сутью его проблемы, разобраться в ней, разложить на составляющие как для себя, так и для самого клиента. Во время проведения беседы психолог должен оценить личность клиента, для того, чтобы дать научно обоснованные, аргументированные рекомендации для оптимального решения его проблемы [3]
Консультант-психолог дает такие советы или рекомендации, которыми клиент может пользоваться самостоятельно для того, чтобы решить свою проблему.
Каждый человек, если он здоров, как в физическом, так и в психическом плане, в состоянии справиться со всеми психологическими проблемами в его жизни (ну, или почти со всеми). На этом убеждении и строится практика оказания психологической помощи. Однако, при обращении в психологическую консультацию, человек не всегда ясно представляет и может объяснить, в чем заключается его проблема. А тем более не может определить, как решать эту проблему, опираясь на собственные силы и возможности. Здесь и должен прийти на помощь консультант-психолог, который имеет профессиональную подготовку в таких делах. Это и есть основополагающая мысль при организации психологической помощи [3].
При работе с клиентом консультант-психолог применяет специальные приемы и методы. Суть методов в том, что при воздействии на клиента достаточно непродолжительное время (время проведения консультации) должно обозначиться четкое решение его проблемы. Причем, это решение должно быть понятно клиенту и доступно для его самостоятельной реализации.

Виды психологического консультирования
За психологической помощью обращаются разные люди, и поводы у них для этих обращений различные. Основываясь на этих различиях можно выделить несколько видов психологической помощи, которые зависят от индивидуальности личности клиента и вида проблемы, с которой они обращаются в психологическую консультацию.
Одним из наиболее распространенных поводов для обращения является так называемое интимно-личностное психологическое консультирование, так как личностные поблемы возникают довольно часто и у многих людей. Этот вид консультирования объединяет такие вопросы, которые затрагивают внутреннюю сферу человека, могут вызвать у него сильные переживания, обычно тщательно скрываемые им от окружающих людей. Это могут быть недостатки психологического или поведенческого характера, от которых человек хотел бы избавиться, проблемы, связанные с общением и личными взаимоотношениями с людьми, стоящими выше его по социальному статусу, различные фобии, неудачи, неуверенность в каком-либо действе, заболевания, связанные с психикой, но не требующие вмешательства врача, и многое другое. Конечно, сюда относиться низкая степень удовлетворенности человека собой в личностном плане; проблемы интимных, например половых, отношений [4].
Следующий вид психологического консультирования очень часто встречается в жизни и имеет немаловажное значение - семейное консультирование. Сюда мы отнесем вопросы, которые возникают во взаимоотношениях в семье самого клиента или семьях близких ему людей. Частными примерами таких обращений могут служить оптимальное выстраивание взаимоотношений в семье, выбор будущего супруга (супруги), решение конфликтов между членами одной семьи и их предупреждение, отношения мужа или жены с родственниками, поведение супругов при разводе и после него, решение текущих проблем. Здесь могут быть озвучены такие вопросы, как распределение домашних обязанностей внутри семьи, планирование и расхода бюджета семьи и ряд других [3].

1. Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. М.: "Академический проект", 1999. 240 с.
2. Мей Р. Искусство психологического консультирования. М., 1994. 242 с.
3. Немов Р. С. Основы психологического консультирования: Учеб. для студ. педвузов. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1999. - 394 с.
4. Психология формирования и развития личности /Под ред. Л.И. Анцыферовой. - М., 1991. 386 с.
5. Талызина Н.Ф. Психодиагностика. Теория и практика / Сборник статей. 1999. 158 с.