Мотивация достижения успеха и мотивация избежания неудачи у агента по недвижимости.

Актуальность данной темы определяется следующими факторами. Во-первых, одна из проблем, с которыми постоянно сталкиваются со-временные менеджеры, заключается в необходимости найти способ эффек-тивного стимулирования высокой производительности труда персонала, по-вышения его удовлетворенности работой, заинтересованности в ней и при-верженности организации. Мы ежедневно видим результаты небрежной ра-боты в виде автомобилей с бракованными деталями или ошибок, допущен-ных невнимательными служащими. Производители, магазины розничной торговли и предприятия сферы обслуживания завалены претензиями. Похо-же, что достаточно большое число работников не заинтересовано в том, что-бы хорошо справляться со своими обязанностями. Используя на практике результаты исследований организационных психологов в области рекрутинга, отбора и обучения персонала и эффектив-ного руководства, организации добились огромных успехов. Но ни один из этих факторов не способен улучшить качество работы, выполняемой персо-налом, если последний не заинтересован в исполнении своих обязанностей настолько хорошо, насколько это только возможно. Изучение мотивации важно еще и потому, что, как потребители, мы нередко становимся жертвой человека, не удовлетворенного своей работой и производящего либо бракованные изделия, либо ненадлежащим образом вы-полняющего наши просьбы. Далее, в течение нескольких ближайших десяти-летий нам предстоит проводить на работе от одной трети до половины всего времени бодрствования. А это слишком большой отрезок жизни, чтобы про-жить его в состоянии фрустрации и неудовлетворенности и чувствовать себя несчастным человеком, тем более что эти чувства непременно отразятся как на семейной и социальной жизни работника, так и его психическом и физи-ческом здоровье. Кроме того, понимая мотивы, которые побуждают человека к активно-сти, можно целеустремленно влиять на его поведение и деятельность. Анализ и актуализация мотивов имеют важное значение для руководства деятельно-стью. Руководитель, учитель, тренер, которые умеют активизировать других, достигают, как правило, значительных успехов. Например, учитель, зная, ка-кие мотивы содействуют привлечению школьника к учебе, может усилить действие одних и ослабить действие других (нежелательных) мотивов. Тре-нер, ориентируясь в мотивационной сфере спортсмена, может в определен-ный момент активизировать, усилить действие некоторых мотивов и тем са-мым повысить активность и успешность его деятельности. Менеджер, задей-ствовав мотивы своих подчиненных, мобилизует их на достижение общей цели. Полагаться на действие только материального стимула (денег) не сле-дует. Деньги – это существенный мотивационный фактор (стимул к деятель-ности), однако не стоит пренебрегать другими не менее важными источника-ми активности, ведь стремление к саморазвитию и самоутверждению, инте-рес к содержанию и процессу работы – также действенные мотивы деятель-ности и актуализация их способна обеспечить успех. Исследованиями в области профессиональной мотивации, удовлетво-ренности работой, заинтересованности в ней и преданность организации за-нимались такие отечественные и зарубежные психологи, как Климов Е.А., Пряжников Н.С., Кртик М.А., Маркова А.К., Занюк С.С., Зоткин Н.В., Матис Т.А., Стипек Д., Дж. Ривер, Х. Хекхаузен, Дж. Аткинсон и многие другие. Пытаясь объяснить мотивацию труда, т. е. ответить на вопрос, почему люди ведут себя на работе именно так, а не иначе, они разработали различ-ные теории. Некоторые из этих теорий подчеркивают влияние обстановки, в которой выполняется работа, другие – личностные качества работников. Эти теории инициировали проведение большого числа исследований и явились основой для разработки ряда способов модификации поведения в производ-ственных условиях. Иными словами, психология труда может предложить варианты, способные сделать так, что субъект будет больше удовлетворен своей рабочей жизнью и полнее реализует свой потенциал. Для этого необ-ходимо иметь точные данные о мотивах того или иного сотрудника. Особен-но актуально последнее положение для профессий, лишь недавно появив-шихся на российском рынке труда. Одной из таких специальностей является агент по продаже недвижимости. Или риэлтор. Объект исследования – мотивация профессиональной деятельности у агентов по продаже недвижимости. Предмет исследования – соотношение мотива достижения и мотива избегания наказания в структуре профессиональной мотивации риэлторов.. Цель исследования – выявление специфических особенностей про-фессиональной мотивации агентов по продаже недвижимости, способствую-щих эффективному выполнению профессиональных обязанностей. Задачи исследования. 1. На основании анализа основной литературы по заявленной теме оп-ределить понятие профессиональной мотивации, его сущность и структуру; 2. на основе теоретического анализа литературы выявить основные личностные особенности риэлторов, успешно выполняющих про-фессиональные обязанности; 3. Подобрать диагностические методики 4. Организовать и провести экспериментальное исследование зависи-мости компонентов профессиональной мотивации от личностных особенностей указанной категории лиц. Гипотеза: соотношение мотивов достижения и избегания наказания в структуре личности эффективных агентов по продаже недвижимости зависит от личностных особенностей последних.

Введение 2 Глава 1. Теоретические основы изучения мотивации труда агента по недвижимости 6 1.1. Мотивация труда как психологический феномен (определение понятия и его основные характеристики) 6 1.2. Психологические особенности риэлторов 15 Глава 2. Опытно-экспериментальное исследование влияния личностных особенностей риэлторов на мотивацию профессиональной деятельности 24 2.1. Организация и программа исследования 24 2.2. Описание результатов исследования 29 Заключение 43 Список использованной литературы 45

1. Аванесов В.С. Тесты в социологическом исследовании. М.: Наука, 2002. 2. Адамчук В.В., Ромашов О.В., Сорокина М.Е. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 2009. 3. Альгин А.П. «Риск и его роль в общественной жизни». М., 1989. 4. Ананьев Н.Н. Человек как предмет познания // Избранные психологи-ческие труды в 2 т. М., 2010. 5. Андреева Г. М. Программа конкретного социального исследования // Лекции по методике конкретных социальных исследований. Под ред. Г.М.Андреевой. М.: МГУ, 1992. 6. Асеев В. Г. Мотивация поведения и формирование личности. М., 1996. 7. Асмолов А. Г. Психология личности. М., 1990. 8. Божович Л.И. Этапы формирования личности в онтогенезе // Вопросы психологии. - 2008. - № 4. 9. Борисова Е.А. Управление персоналом для современных руководите-лей. СПб: Питер, 2003. 10. Вилюнас В.К. Психология эмоциональных явлений. М.: Изд-во МГУ, 2006 г 11. Вилюнас В.К. Психологические механизмы биологической мотивации. М.: МГУ, 1986. 12. Вилюнас В. К. Психологические механизмы мотивации человека. М., 1990. С. 11-28. 13. Гаррат Т. Эффективный тренинг с помощью НЛП. СПб., 2002. 14. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: «Банки и биржи» ЮНИТИ, 1997. 15. Данилова Н.Н., Крымова А.Л. Физиология высшей нервной деятельно-сти. Изд-во МГУ, 1989. 16. Дмитриева Т.В. Работа с персоналом. СПб., 2007. 17. Додонов Б.И. Эмоция как ценность. М.: Политиздат, 1978. 18. Еникеев М.И. Общая психология. М.: «Издательство ПРИОР», 2000. 19. Занюк С. Психология мотивации. К., 2002. 20. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М.: Экономика, 1990. 21. Иванников В.А. Психологические механизмы волевой регуляции. М.: МГУ, 1991. 22. Ковалев В.И. Мотивы поведения и деятельность. М.: Наука, 1988. 23. Корнилова Т.В. «Диагностика мотивации и готовности к риску». М., 1997. 24. Коул Дж. Управление персоналом в современных организациях. М.: Издательство «Вершина», 2004. 25. Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. М., 1982. С. 189-206. 26. Леонтьев А.Н. Потребности, мотивы и эмоции: Конспект лекций. М.: МГУ, 2001. 27. Магун В. С. Потребности и психология социальной деятельности лич-ности. СПб., 2003. 28. Макарова И.К. Управление персоналом: Схемы и комментарии. М.: Юриспруденция, 2002. 29. Маркова А.К. и др. Формирование мотивации учения. М., 1999. 30. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. М.: ИНФРА-М; Но-восибирск: НГАЭиУ, 2001. 31. Маслоу А. Мотивация и личность. СПб.: Издательство «Евразия», 1999. 32. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1992. 33. Методы сбора информации в социологических исследованиях / Под ред. Андреенкова В.Г. и др. В 2х кн. М., Наука, 1990. 34. Миллер Д., Галантер К., Прибрам К. Планы и структура поведения. М., 1964. 35. Москвичев С. Г. Проблемы мотивации в психологических исследова-ниях. Киев, 1995. 36. Налчаджян А.А. Социально-психологическая адаптация личности. Е.,1988. 37. Нюттен Ж. Мотивация // Экспериментальная психология / Ред.-сост. Ж. Пиаже, П. Фресс. М.: Прогресс, 1975. Вып.5. С.15-99. 38. Обуховский К. Психология влечений человека. М.: Прогресс, 1992. 39. Омельченко Е., Шеметов В. Эффективность управления персоналом промышленных предприятий. Кадровик № 6/2002. 40. Потеряхин Александр Удовлетворенность трудом. Справочник кадро-вика. М., Прогресс, 2004. 41. Прицына Е.Н. Управленческий процесс на предприятии. Киев, 2004. 42. Ренн О.«Три десятилетия исследования риска: проблемы и новые пер-спективы»// «Вопросы анализа риска», №1,1999. 43. Русаков А.В. Мотивация. Книга для менеджера. Самара, Семестр, 2009. 44. Симонов П. В. Мотивированный мозг. М., 1987. С. 43-60. 45. Словарь практического психолога / Сост. С.Ю. Головин. Минск, Хар-вест, 2003. 46. Современные психолого-педагогические проблемы высшей школы. Сборник научных трудов. СПб., 2005. 47. Татарова Г.Г. Методология анализа данных в социологии. М., 1998. 48. Травин В. В., Дятлов В. А. Менеджмент персонала предприятия. М.: Дело, 2000. 49. Управление персоналом организации. Под ред. А. Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2003. 50. Управление персоналом организации / Под ред. д.э.н. профессора А.Я. Кибанова. М.: Издательство «Инфра-М», 1999. 51. Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. М.: ЮНИТИ, 2000. 52. Феннел М. как повысить самооценку. М., 2004. 53. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. М., Изд-во Института Психотерапии, 2002. 54. Фопель К. Психологические группы. Материалы для ведущего. М., 2000. 55. Фосис П. 30 минут для овладения методами мотивации персонала. М.: Издательство «Лори», 2001. 56. Хекхаузен X. Мотивация и деятельность. М., 1986. Т. 1. 57. Цветаев В.М. Управление персоналом. СПб: Питер, 2001. 58. Шамхалов Ф.И. Американский менеджмент: Теория и практика. М.: Наука, 1993. 59. Шапиро С.А. Развитие методов управления персоналом в производст-венных организациях. Диссертация на соискание ученой степени кан-дидата экономических наук. Российская Академия Предприниматель-ства. М., 2004. 60. Шапиро С.А.Управление человеческими ресурсами. М.: «Гросс – Ме-диа», 2005. 61. Шульц Д., Шульц В. Психология и работа. Глава 3. Текст взят с психо-логического сайта http://www.myword.ru 62. Энкельманн Н. Преуспевать с радостью. М.: Экономика, 1993. 63. Юнг К. Г. Психологические типы. Перевод: София Лорие (под ред. В. Зеленского), Спб.:Азбука, 2001. 64. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. М., 1987; Самара, 1995.