Невербальные средства общения.

ВВЕДЕНИЕ

Невербальное общение это неречевая форма общения, включающая в себя жесты, мимику, позы, визуальный контакт, тембр голоса, интонацию, прикосновения и др. и передающая образное и эмоциональное содержание. Временами с помощью невербальных средств общения можно сказать гораздо больше, чем с помощью слов. Австралийский специалист по «языку телодвижений» А. Пиз утверждает, что с помощью слов передается 7% информации, с помощью звуковых средств (включая тон голоса, интонацию и т.п.) 38%, с помощью мимики, жестов, поз (невербальное общение) 55% [Пиз, с. 7]. Иными словами, можно сказать, что важно не что говорится, а как это говорится.
Авторы социально-психологических исследований разработали разнообразные классификации невербальных средств общения, к которым относятся все виды телодвижений, интонация и другие голосовые характеристики, тактильное воздействие, пространственая организация общения.
Необходимо заметить, что невербальное поведение личности характеризуется полифункциональностью. Оно
создает образ партнера по общению;
выражает качество и изменение взаимоотношений партнеров по общению, формирует эти отношения;
является индикатором актуальных психических состояний личности;
выступает в роли уточнения, изменения понимания вербального сообщения, усиливает эмоциональную насыщенность сказанного;
поддерживает оптимальный уровень психологической близости между общающимися;
выступает в качестве показателя статусно-ролевых отношений [Лабунская, с. 10].

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. МИМИКА 4
2. ЖЕСТЫ 7
3. ЯЗЫК ТЕЛА 12
3.1. ПОХОДКА 12
3.2. ПОЗЫ 13
3.3. РУКОПОЖАТИЕ 14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 17
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 18

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Пиз А. Язык телодвижений. Нижний Новгород: Ай Кью, 1992.
2. Лабунская В.А. Невербальное поведение. Ростов-на-Дону, 1986.
3. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. - СПб.: Питер, 1997.
4. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи. Современная риторика. Ростов-на-Дону: Феникс, 1995.
5. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие для бизнесменов. М.: Осв-89, 2000.
6. Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1999.
7. Абрамов Н. Искусство разговаривать // Русская речь. - 1991. - № 4.
8. Бороздина Г.В. Психология делового общения. - М.: Деловая книга, 1998.
9. Гольдин В.Е., Сиротинина О.Б. Речевая культура // Русский язык. Энциклопедия. - М., 1998.
10. Горянина В.А. Психология общения. Учебное пособие для студентов вузов. М.: Академия, 2004.
11. Клюев Е.В. Речевая коммуникация. - М.: ПРИОР, 1998.
12. Социальная психология и этика делового общения: Учебное пособие для вузов / Под ред. В.Н. Лавриненко. М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1995.
13. Столяренко Л.Д. Психология и этика деловых отношений. Ростов-на-Дону: Феникс, 2003.