Описание системы управления предприятием.

ВВЕДЕНИЕ ООО «Трубка мира» является экспертом во всем спектре альтернативной табачной продукции и создает для потребителей с разным уровнем запросов и доходов оптимальные условия для приобретения и потребления качественных табачных изделий, предоставляя потребителю возможность выбора среди продукции лучших мировых брендов и создавая культуру табакокурения в Санкт-Петербурге. Для постоянных посетителей действует дисконтная программа. Организация занимается реализацией табачной продукции и сопутствующих товаров: трубок, кальянов и т.д. Цель деятельности индивидуального предпринимателя – получение прибыли. Миссия магазина «Трубка мира» - формирование культуры табакокурения покупателей магазина. Мотивация создания предприятия. Табачные изделия можно отнести к быстрообесцениваемым продуктам, так как непроданный товар сегодня, завтра будет никому не нужен и не современен. Ежемесячно перед управляющим магазина ставится определенная задача, которая разбивается на более мелкие и в течение месяца контролируется как руководителями отделов, так и экономическим отделом. Ассортимент товара и объемы продаж определяются с учетом спроса покупателя, периодичности поставок, учетом цены. Количество приобретаемой партии товара зависит от цены поставщика, качества товара, кто производитель товара, а также от покупательского спроса. Магазин постоянно работает в условиях повышающейся конкуренции и неправильный подбор ассортимента и количества товара приводит к определенному риску и поэтому большое значение в работе имеет квалификация персонала, опыт работы в торговле, их профессиональные способности, быстрота, мышление, знание информации. Маркетинговая деятельность зависит от потребностей потенциального покупателя, на которого ориентирует свою деятельность магазин. Также определяется набор товара, который закупается небольшими партиями напрямую у производителей, что обеспечивает снижение затрат. Но выйти напрямую, на поставщиков не всегда удается, поэтому наш магазин пользуется услугами посредников. Организация реализует товары в определенной местности, у него очень ограничены возможности. Он может расширить возможности, но на это потребуется время и средства. Также нельзя продать очень хорошие высококачественные товары в районе, где живут малообеспеченные люди. А при продаже современных товаров необходимо не упустить время, чтобы они морально не устарели, т.к. их будет сложно продать. Технология работы с персоналом включает в себя весь цикл работы с персоналом организации, начиная с планирования и поступления на работу и заканчивая увольнением персоналом. В организации отсутствует специально созданная кадровая служба. Данные обязанности возложены на бухгалтера, основными обязанностями которого являются осуществление отбора и набора персонала. Координацию и контроль за деятельностью секретаря-референта по ведению кадровой работы осуществляет директор. Набор кадров в ООО «Трубка мира» заключается в создании необходимого резерва кандидатов на все должности и специальности, из которого организация отбирает наиболее подходящих для нее работников. Эта работа должна проводится буквально по всем специальностям. Необходимый объем работы по набору в значительной мере определяется разницей между наличной рабочей силой и будущей потребностью в ней. При этом учитываются такие факторы, как выход на пенсию, текучесть, увольнения в связи с истечением срока договора найма, расширение сферы деятельности организации. Цель работы - разработать предложения по совершенствованию управления фирмой с помощью управленческих функций. Задачи работы: - разработать организационную структуру подразделения в составе предприятия; - описать систему управления данным видом деятельности с помощью управленческих функций; - разработать основные регламенты деятельности предприятия.

ВВЕДЕНИЕ 3 1. РАЗРАБОТКА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ В СОСТАВЕ ПРЕДПРИЯТИЯ 6 1.1. Цель и задачи подразделения 6 1.2. Описание основных бизнес-процессов, протекающих в подразделении 9 1.3.Организационная структура подразделения 13 1.4. Штатно-окладное расписание подразделения 15 2. ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ДАННЫМ ВИДОМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ С ПОМОЩЬЮ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ФУНКЦИЙ 17 2.1.Решение организационных вопросов по созданию подразделения: 17 2.2.Основные показатели планирования деятельности подразделения 30 2.3.Методы мотивирования и стимулирования труда сотрудников 31 2.4. Учет и контроль деятельности подразделения 32 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 35

1. Алферов В., Матлин Е.М. Средства тиражирования документов. М., 2011. 2. Бройдо В.Л. Офисная оргтехника для делопроизводства и их классификация 2007. № 1. С. 32–34. 3. Бурцева О.Л. Радиотелефоны в современном офисе // Секретарское дело. 2007. № 2. С. 45–49. 4. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. – М.: Высш. шк., 2008. -224с. 5. Гуреева Н.Ю., Седова О.Л. Применение средств телекоммуникаций в управленческих структурах // Проблемы управления персоналом: Учебное пособие. М., 2010. 6. Десслер Г. Управление персоналом: Учебн. Пособие. / Г. Дресслер; Под ред. Шленова. – М.: БИНОМ, 2010. – 432 с. 7. Карташова Л. В., Никонова Т. В. и др. Поведение в организации: Учебник/Л. В. Карташова, Т. В. Никонова. - М.: ИНФРА – М, 2009-220с. 8. Кочеткова А. И. Основы управления персоналом. / А. И. Кочеткова. – М.: ТЕИС, 2009. – 88 с. 9. Кошелев Г.И. Организационная техника. М: Экономика, 2010. 10. Кузнецова Е.С. Организация автоматизированных рабочих мест для секретарей и сотрудников делопроизводства 2007. № 7. С. 27–28. 11. Мескон М. Х., Основы менеджмента. / Х. М. Мескон, М Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело ЛТД, 2008. -702с. 12. Организация работы с документами: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. / Под ред. В.А. Кудряева. М.: Инфра-М, 2010. 13. Пшенко А.В. Офисные средства организационной техники и управления. М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2008. 424 с. 14. Пшенко А.В. Техническое оснащение рабочих мест для работы с документами // Секретарское дело. 2007. № 3. С. 54–58. 15. Серова Г.А. Современные компьютерные технологии, используемые в работе секретаря. Электронная почта. Интернет. 2008. № 10. С. 24–31.