Организационная и практика менеджмента.

1 Назначение и структура учреждения

Комплексный центр социального обслуживания «Крюково» расположен по адресу: г. Москва, г. Зеленоград, корпус 1552
Сам центр был открыт в 1994 году. Возглавляет его директор К.Г. Карасева. В нём есть много отделений: отделение социального обслуживания на дому, отделение срочной социальной помощи, которое предназначено для оказания неотложной помощи разового характера жителям района Крюково. Здесь оказывается юридическая, психологическая, продуктовая, вещевая, материальная и другие виды помощи.
Отделение дневного пребывания представляет собой многофункциональное отделение для комплексного сервиса и гармонии отдыха людей пожилого возраста.
В нём созданы условия с учётом индивидуальных интересов посещающих. Здесь проводятся культурные мероприятия, медицинское обслуживание, организация активного отдыха, постоянные концерты, беседы, лекции, экскурсии; имеется тренажёрный зал, библиотека. Всё это способствует поддержанию здоровья пожилых людей и инвалидов. В отделении социальной помощи семье и детям оказывают социальную помощь семьям, попавшим в сложную жизненную ситуацию, в том числе многодетным семьям, неполным и малообеспеченным семьям, опекунам, попечителям.
Для детей в отделении работают: музыкальный кружок "Караоке", кружок бисероплетения "Умелые ручки", кружок по обучению работе на персональном компьютере, вокальный ансамбль, студия народного творчества, клуб любителей аквариумных рыбок, клуб любителей комнатных цветов и клуб "Домовёнок".
Основная цель отделения дневного пребывания несовершеннолетних - помощь семье в воспитании детей. Дети занимаются в тренажёрном зале, беседуют с психологом, ходят в различные кружки и студии, на экскурсии, развлекательно-познавательные мероприятия. В отделении есть видеотека, игротека, библиотека. Во время пребывания в отделении дети обеспечиваются бесплатным питанием.
Хочется отметить отделение социально-медицинского обслуживания на дому. Оно создано в декабре 1996 года и предназначено для оказания квалифицированной социально-медицинской помощи на дому одиноким и одиноко проживающим гражданам, страдающим тяжёлым недугом и имеющим группу инвалидности. Помощь оказывают медицинские сестры и социальные работники под руководством заведующей отделением В.В. Силуяновой. Социальные работники приносят подопечным на дом продукты питания, промышленные товары, оплачивают коммунальные услуги, оформляют субсидии. Медицинские сестры оказывают санитарно-гигиенические, медицинские услуги, социально-психологическую помощь на дому, обеспечивают доврачебную медицинскую помощь, лекарственными средствами по рецептам врачей. И всё это лежит на хрупких женских плечах. Важная часть работы сотрудников общение с очень разными людьми. И к каждому из них нужен свой подход. Эта работа требует больших знаний, ответственности, самоотдачи, терпения и умения работать с людьми, умения выслушать человека, успокоить его, оказать психологическую поддержку, чтобы после общения человек чувствовал комфорт в своей душе. А тогда и болезни утихают, и жить веселее. От профессионального качества предоставляемых ими услуг, душевного тепла и расположенности к людям во многом зависит настроение людей, благополучие.

Оглавление

1 Назначение и структура учреждения 3
2 Система методов управления в КЦСО 8
3 Организация управления персоналом 10
4 Социально-психологические аспекты функционирования КЦСО 14
5 Выявление и анализ основных проблем учреждения 19
6 Участие в работе КЦСО «Крюково» 21
7 Сбор эмпирического материала 30
8 Выводы и рекомендации о проделанной работе 35
Литература 38
Приложение 1 Сборник нормативных и инструктивных документов по вопросам деятельности Центров социального обслуживания г.Москвы 40
Приложение 2 Учебно-тематический план 44
Приложение 3 Рабочее место административно-управленческого персонала 46

Литература

1. Аверин А.Н. Социальная политика и подготовка управленческих кадров. - М.: Дашков и Ко, 2004. 342 с.
2. Афонин И.В. Инновационный менеджмент: Учебное пособие. - М.: Гардарики, 2005. 196 с.
3. Гладких В.А. Актуальные проблемы экономической и социальной политики. - М.: Компания Спутник+, 2006. 402 с.
4. Глазунова Н.И. Система государственного и муниципального управления: Учебник для вузов. - М.: ТК Велби, Проспект, 2006. 368 с.
5. Кермалли С. Инструменты эффективного менеджера: 100 ключевых терминов, моделей и концепций современного менеджмента: Пер. с англ. - М.: Добрая книга, 2005. 422 с.
6. Кищенко И.Н. Адресная социальная поддержка молодой семьи в РФ: Монография. - Белгород: БелГУ, 2006. 98 с.
7. 102Коршунова Н.Е., Шатаева О.В.Менеджмент в социальной сфере// Менеджмент в России и за рубежом. 2007. - №6. С. 34-46.
8. Коныгина М.Н. Антология социальной работы в России: документы и практикумы. СПб.: Нева, 2006. - 356с.
9. 101Локонова Ю.М. Профессиональное развитие кадров системы социальной защиты населения РФ: Автореф. дис. канд. социолог. наук. М., 2005. 36 с.
10. Ляшенко А.И. Организация и управление социальной работой в России: Учеб. пос. для вузов. - М., 1995. 422 с.
11. Менеджмент социальной работы: Учеб. пособие для студ. вузов/ Под ред. Е.И. Комарова и А.И. Войтенко. М.: ВЛАДОС, 2001. 468 с.
12. Российский статистический ежегодник. 2006: Стат. сб./ Росстат. М., 2006. 688 с.
13. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческих решений. Учеб. пособие. - М.: Интел-Синтез, 1997. - 208 с.
14. Чичканов А.В. Социальные отношения в современном российском обществе. - М.: Изд-во РАГС, 2005. 246 с.
15. Шипунов В.Г. Основы управленческой деятельности: Учебник для вузов. - М.: Высшая школа. 2004. 401 с.