Организация и управление инновационной деятельностью на IT-предприятии..

ВВЕДЕНИЕ В основе качественных сдвигов, происходящих в современной экономике, лежит инновационная направленность стратегии и тактики развития производства. Инновационная активность экономики приобрела характер центрального социально-экономического процесса в индустриально развитых странах. Изменения факторов производства выражаются в возрастании их информационной, интеллектуальной и инновационной составляющих. Эти тенденции тесно связаны с трансформацией форм и методов организации субъектов хозяйственной деятельности и управления ими. Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что развитие рыночных отношений значительно повлияло на темпы и характер научно-исследовательских, опытно-конструкторских и проектно-изыскательских работ, на разработку и внедрение нововведений (инноваций), как основы экономического роста, повышения конкурентоспособности организаций и экономики в целом. В настоящее время одной из важнейших и жизненно важных для руководителей любого уровня проблем является использование информационных технологий в разработке управленческих решений. Современный уровень развития бизнеса предъявляет принципиально новые требования к информационному обслуживанию, в том числе обеспечение скорости передачи информации, ее актуальности, достоверности и своевременности предоставления конечному пользователю. В острой конкурентной борьбе выживают и добиваются успеха те организации, в которых руководство владеет умением принимать эффективные решения, используя дополнительные возможности, которые дают современные информационные технологии. Спрос на информацию и информационные услуги обеспечивает развитие, распространение и все более эффективное использование информационных технологий. Под влиянием новых информационных технологий происходят коренные изменения в технологии управления, а именно, автоматизируются процессы обоснования и принятия решений, автоматизируются организация их выполнения, повышается квалификация и профессионализм специалистов, занятых управленческой деятельностью. Проникновение во все сферы жизни информационных технологий, не оставило в стороне от этой тенденции и связь, как сферу экономики, сферу деятельности и сферу занятости. Современные технологии организации информационных процессов связаны, прежде всего, с использованием компьютерных технологий. Под компьютерными информационными технологиями понимается процесс, использующий совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации с помощью компьютеров и компьютерных сетей для решения управленческих задач экономического объекта . Понятие «информационные технологии» относится ко всему преобразованию информации, в том числе и на бумажной основе, понятие «компьютерная информационная технология» относится к обработке информации на основе использования средств компьютерной техники. Компьютеризации управления, развитие экономической, технической и социальной сферы, вызывает необходимость ускорения информационных процессов. Во многих странах наступила эра «золотых воротничков» . Она характеризуется оснащением служащих современными техническими средствами управления и обработки информации на базе персональных компьютеров и современного программного обеспечения. В современных условиях компьютерные информационные технологии являются основой управленческой деятельности фирмы. Возрастание объемов информации в контуре управления, потребность в ускорении и более сложных способах ее переработки приводит к необходимости автоматизированной обработки информации, то есть внедрения компьютерных информационных технологий. Руководителям ежедневно приходится принимать решения различной сложности в условиях большой неопределенности, связанной с меняющейся ситуацией и недостаточностью информации. Широкое применение персональных компьютеров, обеспечивающих облегченный доступ к базам данных и базам знаний, использование интеллектуальных технологий и систем дают специалисту реальные возможности для выполнения аналитических, прогнозных функций, подготовки управленческих решений в современном технологическом режиме обработки информации. Использование современных достижений в области компьютерных технологий в сфере управления обеспечивает повышение качества экономической информации, ее точности, объективности, оперативности и, как следствие этого, возможности принятия своевременных управленческих решений на основе моделирования, анализа и прогнозирования. Таким образом, одно из главных преимуществ современных компьютерных технологий - возможность оперативно и оптимально управлять предприятием. Основной целью дипломной работы является исследование инновационной деятельности предприятия информационных технологий на примере ООО «НТЛ». Объектом исследования является ООО «НТЛ». Предметом исследования является управление инновационной деятельностью на объекте исследования. Задачами настоящей дипломной работы являются: -рассмотреть роль информационных технологий в управлении предприятием; - изучить основные тенденции и проблемы в области разработки и применения информационных технологий; - раскрыть вопросы организации и руководства инновационными процессами; - рассмотреть применение информационных технологий на исследуемом предприятии; - дать характеристику программных продуктов применяемых на предприятии; - разработать пути совершенствования управленческой деятельности на предприятии ООО «НТЛ».

Оглавление ВВЕДЕНИЕ 2 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ УПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЙ НА ОСНОВЕ СОВРЕМЕННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ 6 1.1 Инновационная деятельность предприятий связи как объект управления: основные понятия и особенности организации 6 1.2 Роль современных информационных технологий в управлении предприятием связи 14 1.3 Механизм воздействия современных информационных технологий на инновационную деятельность предприятий связи 19 2 РАЗРАБОТКА ПОДХОДОВ К ОПРЕДЕЛЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЙ СВЯЗИ НА ОСНОВЕ СОВРЕМЕННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ 24 2.1 Краткая характеристика предприятия ООО НТЛ 24 2.2 Выявление факторов и способов получения конкурентных преимуществ предприятия на основе современных информационных технологий 31 2.3 Анализ современных оценок эффективности управления инновационной деятельностью предприятия ООО «НТЛ» 37 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ СОВРЕМЕННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ 47 3.1 Формирование системы управления инновационной деятельностью предприятий на основе современных информационных технологий 47 3.2 Рекомендации по внедрению современных информационных технологий на предприятии 52 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 63

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 1. Автоматизированные информационные технологии в экономике / Под общ. ред. Трубилина И.Т. – М.: Финансы и статистика, 2003. – С.14-15. 2. Бовыкин В.И. Новый менеджмент. Управление предприятиями на уровне высших стандартов. - М.: Экономика, 2004. 236с. 3. Валебникова Н. В.,Василевич И. П. Современные тенденции управленческого учета// Бухгалтерский учет. 2006.- 18. с .23-27 4. Вересов Д.А., Конопляник Т.М. Оценка эффективности внедрения информационной системы управления предприятием // Промышленная политика в Российской Федерации. 2006. 11. с. 45. 5. Вересов Д.А. Роль информационных систем управления в планировании и развитии конкурентоспособности предприятия // Экономика и управление. Сборник научных трудов. Часть 1. Под редакцией д.э.н., проф. А.Е.Карлика. 2005. СПб.: СПбГУЭФ с. 74. 6. Газарян А. В., Михайлова О. П. Система внутреннего контроля организации // Бухгалтерский учет. 2005.- 9. с. 12-16 7. Гапоненко Н. Инновации и инновационная политика на этапе перехода к новому технологическому порядку // Вопросы экономики. 1997. № 9.-12с. 8. Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001. 9. Годин В.В., Корнеев И.К. Управление информационными ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 17. – М.: ИНФРА–М, 2000. – С.47-51. 10. Грабауров В.А. Информационные технологии для менеджеров. – М.: Финансы и статистика, 2002.– С.58-60. 11. Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческого персонала. Том 1. — М: МНИИПУ. 1997.-412с. 12. Гончаров В.В. Роль организационных нововведений в ускорении НТП западных стран. — М.: ЭКОС, 1987.-312с. 13. Дойль П. Менеджмент. Стратегия и тактика. Санкт-Петербург. 1999, 274 с. 14. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования. М.: Финпресс, 2006.- 286 с. 15. Завлина П.Н., Казанцева А.К. Инновационный менеджмент: Учебное пособие. – СПб.: Наука, 2000. 16. Зимина Т. Игра в академгородки. // Коммерсантъ деньги, № 34, 2001.-23с. 17. Иванов Д.И. Создание информационной системы. Углубление и расширение детализации аналитических данных // Современные аспекты экономики. - 2007. - 20 с. 12-15 18. Иванов Д.И. Информационное обеспечение и анализ// Современные аспекты экономики. - 2006. - 20. с. 10-11 19. Ильенкова С.Д., Гохберг Л.М. Инновационный менеджмент: Учебник. – М.: ЮНИТИ, 1997. 20. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов.-М.: ЮНИТИ-ДАНА,2002-327с. 21. Информационные технологии управления / Под ред. проф. Титоренко Г.А. – 2-е изд., доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – С.11. 22. Информационные технологии управления / под ред. Черкасова Ю.М. – М.: ИНФРА–М, 2001. – С.7. 23. Карпова Т. П. Управленческий учет / Т.П. Карпова. - М.: Аудит, 2005.- 350 с. 24. Кондратьев Н.Д. Основные проблемы экономической динамики. — М.: Наука, 1991.-46с. 25. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий. М. Прогресс. 1987. 384с. 26. Ковалев В.В. Финансовый анализ. М.: Финансы и статистика, 2006. 359 с. 27. Колесник М. Менеджмент. М.: ПРИОР, 2007. 478 с. 28. Кондратова, И. Г. Основы управленческого учета / И.Г. Кондракова.- М.: Финансы и статистика, 2006. - 144 с. 29. Менеджмент организации: современные технологии / Под ред. В.А. Кузнецова. Ростов на Дону: Феникс, 2007.- 480 с. 30. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 432 с. 31. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2007. 509 с. 32. Медынский В.Г. Инновационный менеджмент: Учебник.-М.ИНФРА-М, 2008.-295 с. 33. Морозов Ю.П. Инновационный менеджмент.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000-318 с. 34. Новицкий Н.В. Менеджмент организации. Учебное пособие. М.: Дело, 2006. - 376 с. 35. Основы теории оптимального управления: Учеб. Пособие для экон. вузов / В.Ф.Кротов, Б.А.Лагома, С.М.Лобанов и др. Под ред В.Ф.Кротова. - М.: Высш.шк., 2007. 267 с. 36. Основы инновационного менеджмента. Теория и практика. Учебное пособие под редакцией Завлина П.Н., Казанцева А.К., Миндели Л.Э. М.: Экономика, 2000.-317с. 37. Пригожин А.И Опыт кросс-культурного исследования в консультировании. /В кн. Российская деловая культура: история, традиции, практика. М., 1998, 214 с. 38. Проблемы компьютерных информационных систем предприятий и пути их решения / И. В. Бычков, В. Ф. Андрусик, Ю. В Ващук // Открытые информационные и компьютерные интегрированные технологии. - Харьков: НАКУ ХАИ, 2007. Вып. 16. - С. 39. Практический менеджмент. Методы и приемы деятельности руководителя./Под ред. Н.Я. Сацкова. М.: Сталкер, 2007. 417 с. 40. Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции/ К.А. Волкова, И.П. Дежкина и др.М.: ОАО издательство Экономика, НОРМА, 2005.526 с. 41. Пушкарев Н.Н., Матвеев А. В. Управленческая деятельность руководителя фирмы: Учеб. Пособие / Под ред. Н.Ф. Пушкарева М.: Хронограф, 2007. 42. Румянцева З.П. Общее управление организацией: теория и практика. М.: ИНФРА-М, 2007. 571 с. 43. Румянцева З. П. Современный менеджмент (курс кафедры теории организации и управления ГАУ) // Российский экономический журнал. - 2006. - 4. С.37-50 44. Русинов Ф.М., Никулин Л.Ф., Фаткин Л.В. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений. М.:ИНФРА-М, 2006. 352 с. 45. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – С.82. 46. Санта Б. Инновация как средство экономического развития. –М.: Прогресс, 1990-186 с. 47. Тацуно Ш. Стратегия — технополисы. М.: Прогресс, 1989.-184с. 48. Теория управления: Учебник./Под ред. А.И. Турчинова. М.: РАГС, 2007. 375 с. 49. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. – СПб.: Питер, 2002. 50. Шумпетер Й. Теория экономического развития — М.: Прогресс, 1982.-237с. 51. Выбор и внедрение корпоративных систем // http://www.cfin.ru/itm/index.shtml (15.04.2002) 52. Официальный сайт ООО «НТЛ» - www-ntline.ru