Организация и управление сбытом.

ВВЕДЕНИЕ Сегодняшний мир – мир динамики и скорости. Чтобы в нем выжить, необходимо постоянно меняться вместе с ним и постоянно приобретать новые знания и умения. Более того, мало ими обладать. Ими надо уметь грамотно воспользоваться с тем, чтобы они принесли наибольшую выгоду их владельцу. Сегодняшняя динамично развивающаяся экономика приводит к тому, что фирмы и организации вынуждены постоянно эволюционировать, чтобы не остаться за бортом прогресса и бизнеса. Насыщение абсолютно всех рынков товарами в такой мере, что компаниям приходится буквально биться за покупателей, приводит к пониманию исключительной роли сбыта в деятельности фирмы. Продукция или услуга, произведенная фирмой, должна быть оптимальным образом продана: то есть, с учетом всех предпочтений и пожеланий клиентов, и с получением наибольшей выгоды. Поэтому главная задача любого предпринимателя – идеальным образом совместить желания клиентов и собственные производственные возможности. В этом случае у него будет возможность доказать покупателю неоспоримые преимущества своего товара, или услуги. Именно поэтому система сбыта является центральной во всей системе маркетинга. И это не лишено обоснования – именно в процессе сбыта готовой продукции выяснится, насколько точными и удачными были все использованные концепции и стратегии по продвижению товара на рынок. И если все оказалось так, как и было задумано, то покупатель обязательно заметит товар и прибыль – конечная цель любой предпринимательской деятельности – не заставит себя ждать. В противном случае, ни о каких высоких доходах и говорить не приходится. В бизнесе цена ошибки бывает весьма высока. Каждый товар непременно требует продвижения на рынке, это означает необходимость качественной и оригинальной рекламы, различных акций, способствующих продвижению товара. Помимо этого предприятию весьма желательно иметь как можно более широкую сеть розничных продаж или сеть посреднических организаций, если она, конечно, не занимается очень крупным и дорогим производством. Такая сеть должна иметь высокий уровень сервиса, так как сегодняшний покупатель привык к качественному обслуживанию и широкому списку дополнительных услуг. И только выполнив все эти требования, фирма может рассчитывать на то, что ей удастся занять прочное место в сердце покупателя. Не стоит забывать при этом об эффективности рыночного поведения и развития фирмы. Самое важное в познании и удовлетворении потребностей покупателя – это изучать его мнение о товарах фирмы, конкурирующих товарах, проблемах и перспективах жизни и работы потребителей. Только обладая этим знанием можно в наиболее полной мере удовлетворить запросы потребителей. И как раз именно этим должна заниматься фирма в рамках системы сбыта – там, где она ближе всего соприкасается с покупателем. Сбыт продукции для предприятия важен по ряду причин: объем сбыта определяет другие показатели предприятия (величину доходов, прибыль, уровень рентабельности). Кроме того, от сбыта зависят производство и материально-техническое обеспечение. Таким образом, в процессе сбыта окончательно определяется результат работы предприятия, направленный на расширение объемов деятельности и получение максимальной прибыли. Приспосабливая сбытовую сеть и сервисное обслуживание до и после покупки товаров к запросам покупателей, предприятие-производитель повышает свои шансы в конкурентной борьбе. Большое значение имеет оперативно-сбытовая работа, связанная с приемкой готовой продукции от цехов-изготовителей и отгрузкой ее покупателям, ибо именно эта завершающая часть сбыта продукции приносит предприятию реальные результаты. Немаловажную роль в этой деятельности играет транспортный фактор. Система сбыта товаров – ключевое звено маркетинга и своего рода финишный комплекс во всей деятельности фирмы по созданию, производству и доведению товара до потребителя. Собственно, именно здесь потребитель либо признаёт, либо не признаёт все усилия фирмы полезными и нужными для себя и, соответственно, покупает или не покупает ее продукцию и услуги. Таким образом, организация и управление сбытом готовой продукции являются одним из наиболее важных элементов системы взаимодействия фирмы и потребителя, как субъектов экономических отношений. Это – очень интересная и никогда не устаревающая тема. И именно поэтому мы выбрали ее в качестве темы своей дипломной работы. Целью дипломной работы является анализ организации сбыта и совершенствование управления сбытом готовой продукции предприятия. Объектом исследования является открытое акционерное общество «САОМИ». Глава 1. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ. 1.1. Организация оперативно-сбытовой работы Оперативно-сбытовая деятельность на каждом из предприятий имеет свои особенности, которые определяются назначением выпускаемой продукции, организационной структурой сбыта, отраслевой спецификой предприятия. Вместе с тем на всех предприятиях оперативно-сбытовая работа является завершением процесса реализации произведенной продукции. Оперативно-сбытовая работа на предприятии включает: • разработку планов-графиков отгрузки готовой продукции покупателям; • приемку готовой продукции от цехов-изготовителей и подготовку ее к отправке покупателям; • организацию отгрузки продукции покупателям и оформление документов, связанных с отгрузкой; • контроль над выполнением заказов покупателей и платежеспособностью клиентов; Планы-графики отгрузки готовой продукции разрабатываются на короткие периоды времени (декада или неделя), с их помощью осуществляется координация планов сбыта с планом производства. [16] Особо важно соблюдать планы-графики отгрузки оборудования при комплектных поставках. Продукция, изготовленная цехами, поступает на общезаводской или цеховой склады готовых изделий, которые должны принять ее от цехов по количеству и качеству. Порядок сдачи готовой продукции на склад зависит от многих факторов: от свойств выпускаемой продукции, ее размеров, веса, организации внутризаводского транспорта и других. Прием готовой продукции

Введение...........5
Глава 1. Прогнозирование и организация сбытовой деятельности на предприятии.
1.1. Организация оперативно-сбытовой работы......8
1.2. Прогнозирование сбыта продукции..15
1.3. Планирование ассортимента продукции..........31
1.4. Стимулирование сбыта на предприятии...40
Глава 2. Технико-экономический анализ ОАО «САОМИ».
2.1. Общие сведения о предприятии....47
2.2. Производственная структура и структура управления предприятия....53
2.3. Анализ основных технико-экономических показателей предприяти...61
Глава 3.Анализ сбытовой деятельности на ОАО «САОМИ» и разработка рекомендаций по её совершенствованию.
3.1. Задачи, функции и организация службы сбыта на предприятии...80
3.2. Анализ выполнения плана по номенклатуре и ассортименту86
3.3. Организация сбыта продукции на предприятии......96
3.4. Маркетинговый анализ деятельности предприятия..103
3.5. Рекомендации по совершенствованию сбытовой деятельности и их влияние на основные технико-экономические показатели ОАО «САОМИ»..106
Заключение...113
Литература........116
Приложение..119

1. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа.-М.: Финансы и статистика, 2001.
2. Батра Р. «Рекламный менеджмент». М., 1999.
3. Богатко А.Н. Основы экономического анализа хозяйствующего субъекта.-М.: Финансы и статистика, 2001.
4. Власова В. М., Волков Д.Л. и др. -М: Финансы и статистика, 2001.
5. Герасимова В.А., Чуев И.Н., Чечевицына Л.Н. Анализ финансово-хозяйственной деятельности в вопросах и ответах.-М.: ИТК «Дашков и К», 2002.
6. Голубков Е.П. Основы маркетинга. М.: Финпресс, 1999
7. Грузинов В.П., Грибов В.Д. «Экономика предприятия». Учебное пособие. М.: «Финансы и статистика», 2001.
8. Дубровский В.Ж., Чайкин Б.И. Экономика и управление предприятием (фирмой): Учебник. Екатеринбург, 1998.
9. Евдокимов Ф.И., Гавва В.М. Азбука маркетинга. ИКФ «Сталкер, 1998
10. Зайцев Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием.-М.:Инфра-М, 2004.
11. Киселёв М.В. Анализ и прогнозирование финансово-хозяйственной деятельности предприятия.-М.: Изд-во «АиН», 2001.
12. Ковалёв В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия.-М.: Проспект, 2000.
13. Кожекин Г. Я., Синица Л. М. Организация производства, - Минск: ИП Экоперспектива,-1998.
14. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль. С-Пб, Питер Ком, 1999.


15. Котлер Ф. Основы маркетинга. Киев Москва Санкт-Петербург: Вильямс, 1998
16. Куприянова Т., Растимешин В. Как систематизировать сбытовую деятельность фирмы. «Консультант директора», 1999, №2.
17. Куприянова Т., Растимешин В. Как систематизировать сбытовую деятельность фирмы. «Консультант директора», 1999, №1, с.19-29
18. Лебедев О.Т. Филиппова Т.Ю. «Основы маркетинга». СПб., 1997.
19. Лебедев О.Т. Филиппова Т.Ю. «Основы маркетинга». СПб., 2001.
20. Любушин Н.П. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия.-М.: «Юнити», 2000.
21. Матанцев А.Н. Стратегия, тактика и практика маркетинга. -М: Юристъ. 2002.
22. Нагапетьянц Н.А. Прикладной маркетинг. ВЗФЭИ.-М: Юнити. 2000.
23. Орлов Б. Л., Осипов В. В. Управленческий и финансовый анализ деятельности предприятия.-М.: Пищепромиздат, 2001.
24. Орлов Б.Л., Осипов В.В. Анализ основных технико-экономических показателей пищевого предприятия.-М.: МГЗИПП, 1997.
25. Орлов Б.Л., Осипов В.В.. Управленческий и финансовый анализ деятельности предприятия. Москва. Пищепромиздат. 2001.
26. Подлесных В.И. Менеджмент.С-Пб.,ИД «Бизнес-пресса»,2002.
27. Росситер Дж. Р., Л. Перси «Реклама и продвижение товаров». СПб., 2001.
28. Савицкая Г. В. Экономический анализ.-М.: Новое знание. 2004.
29. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия.-М.: Инфра-М, 2004.
30. Сбытовая политика фирмы: практическое пособие. М.: ВНИИЭС, 1998.
31. Строков В.А. Коммерческая деятельность товаропроизводителя. М.: Изд-во «Хорс», 1999.
32. Терещенко В.М. Маркетинг: новые технологии в России. С-Пб: Питер, 2001.
33. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. М: Финансы и статистика, 2003.
34. Чевертон П. Теория и практика современного маркетинга = Key marketing skills. М: Гранд: Фаир-Пресс, 2002.
35. Чернов В.А. Управленческий учёт и анализ коммерческой деятельности.-М.: Финансы и статистика, 2001.
36. Эриашвили Н.Д. «Маркетинг», М., 2000.