Организация маркетинга музея..

1.Теоретические аспекты маркетинга не прибыльных организаций 1.1. Правовые аспекты создания и деятельности неприбыльных организаций Организационно-правовые формы не прибыльных организаций в России крайне разнообразны. Их регулирование осуществляется на основе двух законов РФ – Закона РФ «О не прибыльных организациях» и Закона РФ «Об общественных объединениях». Не прибыльные организации в России могут существовать в организационно-правовой форме учреждения, фонда, автономной не прибыльной организации, некоммерческого партнерства, ассоциации (союза), государственной корпорации, общественной организации, общественного движения и др. (см. рис. 1.1. табл. 1.1) Рис.1.1. Организационно-правовые формы не прибыльных организаций Учреждение. Значительную часть не прибыльных организаций в не прибыльной сфере составляют учреждения. Особенность учреждения состоит в том, что оно не является собственником своего имущества и владеет им на праве оперативного управления. Собственником имущества выступает учредитель (государство, профсоюзы и т.д.), который контролирует сохранность переданного учреждению имущества. Учреждение не имеет право совершать какие-либо операции с данным имуществом без согласования с собственником. Учредитель в свою очередь обязан в полном или частичном объеме финансировать деятельность учреждения (государственные учреждения финансируются из соответствующих бюджетов). Кроме того, учредитель несет субсидиарную ответственность по долгам учреждения (в случае неуплаты долгов, кредиторы имеют право выставить счета учредителю учреждения). В России в форме учреждения действуют большинство ВУЗов, организаций культуры, медицинских организаций . Фонд. Фонд может учреждаться физическими и юридическими лицами на основе добровольных имущественных взносов для не прибыльных целей. В отличие от учреждения, которое владеет имуществом на правах оперативного управления и не несет полную ответственность по своим долгам, фонд является собственником своего имущества и полностью отвечает по своим обязательствам. Фонд имеет право активно заниматься предпринимательской деятельностью и выступает в большинстве случаев как финансовый институт (размещает средства на счетах баНПОв, страховых компаний, в ценные бумаги). Обязательным органом управления фонда является попечительский совет, который осуществляет надзор за деятельностью фонда, расходованием финансовых средств . Фонд является очень распространенной и разнообразной формой не прибыльных организаций. Из всего многообразия фондов можно выделить четыре основные вида фондов. 1) Частные фонды – фонды, учрежденные за счет средств одного или нескольких частных лиц (Фонд Сороса, Фонд Маккартуров, Фонд Рокфеллера, Фонд Г. Вишневской и др.). 2) Корпоративные фонды – фонды, учрежденные одной или несколькими компаниями в не прибыльных целях (благотворительных, культурных, образовательных). Корпоративные фонды могут учреждаться как коммерческими, так и некоммерческими организациями. Фондами коммерческих организаций являются Фонд IBM, Фонд Coca Cola, которые осуществляют поддержку проектов в сфере культуры и образования. К фондам не прибыльных организаций относятся, в частности, фонды при российских учреждениях культуры. Одним из примеров таких фондов является Фонд Развития Большого Театра, созданный в 1991 г. как самостоятельное юридическое лицо для реализации культурных и реставрационных проектов театра. Вслед за ним в 1994 г. Большой Драматический Театр им. Г.А. Товстоногова в Санкт-Петербурге основал Фонд БДТ, целями которого стали создание условий долгосрочной финансовой стабильности театра, обеспечение социальной поддержки его сотрудников, оказание финансовой помощи в реализации творческих проектов театра, модернизации сценических постановочных средств и в капитальном ремонте здания. За счет средств фонда проводятся постановки новых спектаклей, творческие вечера ведущих актеров, организуются гастроли и др. Другими примерами являются Фонд Мариинского театра, Фонд Вахтангова и др.

Введение 3 1.Теоретические аспекты маркетинга не прибыльных организаций 5 1.1. Правовые аспекты создания и деятельности неприбыльных организаций 5 1.2. Введение в маркетинг для неприбыльных организаций 13 1.3. Проблемы ориентированного на качество процессного управления в НПО 22 1.4. Музейный маркетинг в России и за рубежом 26 2. Организация маркетинговой деятельности на примере Оренбургского областного краеведческого музея 32 2.1. Характеристика Оренбургского областного краеведческого музея 32 2.2. Маркетинговые исследования в системе музея 36 2.3. Основные направления деятельности 63 3. Формирование маркетинговой стратегии 71 Заключение 81 Список использованной литературы 85

1. Академия рынка : маркетинг / Ф.А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар и др.; пер. с фр. — М.: Экономика, 2007. - 572 с. 2. Андреев С.Н. Маркетинг некоммерческих субъектов / С.Н.Андреев. - М.: Финпресс, 2008. - 320 с. 3. Ариарский М.А. Прикладная культурология как область научного знания и социальной практики / М.А. Ариарский — СПб.: СПбГУКИ, 2009.— 530 с. 4. Артемов Е.Г. Исторический музей в XXI веке: стратегия реализации изменяющихся запросов общества / Е.Г. Артёмов // Музей XXI мечта и реальность : сб. ст. — СПб., 1999. — С. 13-22 . 5. Биржаков М.Б. Событийный туризм: карнавалы в истории и современном туризме / М.Б. Биржаков, И.В. Воронцова, Н.И. Метел ев // Туристские фирмы: сб. ст. - СПб., 2009. - Вып. 23. - С. 25-35. 6. Бирженюк Г.М. Основы региональной культурной политики и формирование культурно-досуговых программ / Г.М. Берженюк, А.И. Марков. - СПб.: СПбГУКИ, 2008. - 128 с. 7. Болотников И.М. Проект и бизнес-план в социально-культурной сфере / И.М. Болотников, А.И. Майзель. - СПб.: СПбГУКИ, 2008. - 60 с. 8. Бринкман М. Будущее музеев : искусство открытия / М. Бринкман // Музейный менеджмент : сб. ст. — Вологда, 2007. — С. 17—21. 9. Бутиков Г.П. Музеи России : поиски, исследования, опыт работы/ Г.П. Бутиков. - СПб., 2009. - 87 с. 10. Воронцова М.Г. Туризм : организация и управление : учеб. пособие / М.Г. Воронцова. - СПб.: СПбГУКИ, 2007. - 208 с. 11. Все о маркетинге. - М.: Азимут-центр, 2007. - С. 71—72. 12. Газалова K.M. Музей как социальный институт в России XX столетия / K.M. Газалова // Музеи в современном мире : сб. ст. — М. : ГИМ, 2009.-С. 8-29. 13. Голубков Е.П. Маркетинг / Е.П. Голубков — М.: Экономика, 2007. — 105 с. 14. Гордин В.Э. Управление социальной сферой: учеб. пособие / В.Э. Гордин. - СПб.: СПбГУЭФ, 2008. - 289 с. 15. Грусман В.М. Становление и развитие социально-культурных функций российских музеев: дис. ... канд. пед. наук: 13.00.05 / В.М. Грусман. - СПб., СПбГУКИ, 2007. - 237 с. 16. Денисов H.A. Ресурсное обеспечение отраслей социально- культурного комплекса / H.A. Денисов, Т.С. Зайцева // Общество и экономика : сб. ст. - М., 2007. - № 3-4. - С. 109-145. 17. Завгородняя A.B. Маркетинговое планирование / A.B. Завгородняя, Д.О. Ямпольская. - СПб. : Питер, 2007. - 379 с. 18. Каспаринская С.А. Музеи России и влияние государственной политики на их развитие (XVIII — начало XX в.) / С.А. Каспаринская // Музеи и власть : сб. ст.-М., 2007.-4.1.-С. 78-105. 19. Каулен М.Е. Музейное дело России / М.Е. Каулен. — М.: ВК, 2007.-614 с. 20. Колбер Ф. Маркетинг культуры и искусства / Ф. Колбер ; пер. с англ. - СПб.: Арт-Прес, 2009. - 256 с. 21. Коршунов В. Карнавал нас всех объединил / В. Коршунов, Ю. Думащин // Царскосельская газета. - 2010. - 29 июня. - С. 3. 22. Котлер Ф. Управление маркетингом / Ф. Котлер. - М.: Экономика, 2007.-560 с. 23. Крофт М. Сегментирование рынка / М. Крофт. - СПб. : Наука., 2007.-123 с. 24. Котлер Н. О современных музеях : азбука волги КБ APT : экспертное мнение : музеи и сообщество (1 файл) / Н. Котлер. — Режим доступа: http:www/abvolga.ru. — Загл. с экрана. 25. Кузина Г.А. Государственная политика в области музейного дела в 1917- 1941 гг. / Г.А. Кузина // Музеи и власть : сб. ст. - М., 2009.- Ч. 1.- С. 117-120. 26. Кузина Г.А. Музей в условиях рыночной экономики / Г.А. Кузина // Музей между миссией и рынком : сб. ст. — М., 2007. - С. 95-105. 27. Ланкова Н.М. Место музея на рынке образовательных услуг; / Н.М. Ланкова // Музей между миссией и рынком : сб.ст. - М., 2007. - С. 266-268. 28. Маркова В.Д. Маркетинг услуг / В.Д. Маркова. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 128 с. 29. Маслова Т.Д. Системное управление реализации маркетинговой концепции развития предприятием / Т.Д. Маслова — СПб.: СПбГИЭА, 2008. — 67с. 30. Мак-Авити Дж. О переменах в управлении музеями / Дж. Мак- Авити. - Вологда, 2007. - С. 25-30. 31. Мартынов А.И. Краеведческий музей как научный центр региона / А.И. Мартынов // Теория и практика музейного дела в России на рубеже XX — XXI веков : сб. ст. - М., 2007. - 488 с. 32. Морозова Е.А. Экономика и организация предприятий социально- культурной сферы : учеб. пособие / Е.А. Морозова, Э.Д. Тихонова — СПб. : Изд- во В.А. Михайлова, 2007. - 318 с. 33. Мудров Ю.В. «Общество друзей музея» в музеях России : Вчера. Сегодня. Завтра : опыт и перспективы / Ю.В. Мудров // Информационный сборник. - Вологда, 2010. - Бюл. № 1. - С. 78-105. 34. Музеи в период перемен. - СПб.: Контрфорс, 2007. — 162 с. 35. Музей XXI века: мечта и реальность: материалы межрег. науч.- практ. конф. - СПб., 2008. - 162 с. 36. Музейное дело и охрана памятников: экспресс-информация : вып. 1.-М., 2007.-35 с. 37. Музеи будущего: информационный менеджмент / сост. A.B. Лебедев. -М., 2007. - 250 с. 38. Музеи, маркетинг, менеджмент / сост. В.Ю. Дукельский— М., 2007.-224 с. 39. Основные аспекты планирования работы и управления музеем в современных условиях : сб. ст.: вып. 3. — СПб., 2011. - 53 с. 40. Павлова Н.Н. Источники финансирования современных музеев и немного о фандрэйзинге / Н.П. Павлова // Музей и новые технологии : сб. ст. — М., 2009.-С. 83-89. 41. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг : учеб. пособие / Е.В. Песоцкая. — СПб.: Питер, 2007. - 160 с. 42. Раньярд С. Музейный маркетинг / Сьюзен Раньярд // Музеи в период перемен. - СПб.: Контрфорс, 2007. - С. 47-58. 43. Роджер М. Наш посетитель: кто он и каковы его потребности / Майлз Роджер // Музеи, маркетинг, менеджмент : сб. ст. - М., 2007. — С. 138— 156. 44. Романова А.Н. Маркетинг : учеб. пособие / А.Н. Романова. — М. : ЮНИТИ, 2007.-560 с. 45. Российская музейная энциклопедия : в 2 т. — М. : Прогресс : Рипол Классик, 2007.-Т. 1-2. 46. Соболева Е.С. Маркетинговый подход к управлению музеем / Е.С.Соболева, М.З. Эппггейн // Кунсткамера: вчера, сегодня, завтра: сб. ст. СПб., 2007. - Т. 2. - С. 56-69. 47. Соболева Е.С. Механизм формирования спроса на музейную продукцию / Е.С. Соболева, М.З. Эпштейн // Музей XXI века : мечта и реальность : сб. ст. — СПб., 2009. — 162 с. 48. Социокультурный менеджмент в России на рубеже веков : сб. ст. — М., 2007. - С. 28-30. 49. Стаханов В.Н. Маркетинг сферы услуг: учеб. пособие / В.Н. Стаханов, Д.В. Стаханов. - М., 2008. - 155 с. 50. Тульчинский Г.Л. Маркетинг в сфере культуры / Г.Л. Тульчинский. - СПб., СПбГАК, 2007. - 90 с. 51. Фокина Т.П. Роль музеев в самоопределении городов / Т.П. Фокина, Л.Я. Соломонова, Е.В. Сластихина // Музей между миссией и рынком : сб. ст:- М., 2007. - С. 245-253. 52. Фролов А.И. Основатели российских музеев / А.И. Фролов. — М. : РГПУ, 2007.- 80 с. 53. Шляхтина Л.М. Музеи и турист: управление процессом межкультурной коммуникации / Л.М. Шляхтина, E.H. Мастеница // Менеджмент. Наука. Образование. Культура: сб. ст. - СПб.: СПбГУКИ, 2008.-С. 194-210. 54. Шляхтина Л.М. Основы музейного дела / Л.М. Шляхтина, С.Ф. Фомин. - СПб.: СПбГУКИ, 2009. - 168 с. 55. Юренева Т.Ю. Музееведение: учебник / Т.Ю. Юренева. — М. : Акад. проект, 2009. — 560 с. 56. Юрьева Т.В. Некоммерческие организации : экономика и управление : учеб. пособие / Т.В. Юрьева. — М. : Рус. деловая литер., 2008. — 221 с. 57. Ames P.J. Marketing in Museums : Means or Master of the Mission / P.J. Ames // Curator. - 2010. - V.32(l). - P. 5. - P. 13-14. 58. Kinnel M. Marketing in the non-for-profit Sector / M. Kinnel, L. Mac Dougal. — Betterworth Heinemann, 2011. — 250 p.