Организация психологической поддержки менеджеров организации.

Введение
Основной вид деятельности менеджера – это управление коллективами людей. Профессиональная деятельность менеджера на первичных должностях состоит в реализации общих функций управления, принятии стратегических и тактических решений в соответствии с занимаемой должностью, организации деятельности и управлении линейными и функциональными подразделениями предприятий, управлении подчиненными.
В настоящее время большинством теоретиков менеджмента признано, что в идеале менеджер должен обладать такими качествами, как:
• глубокое знание всего того, что связано с функционированием и развитием рыночной экономики;
• умение учитывать политические последствия решений;
• склонность и способность искать и использовать резервы человеческого фактора в предпринимательстве;
• умение эффективно использовать лучшие достижения научно- технического прогресса;
• готовность на определенном этапе отказаться от личных выгод ради достижения общественно значимых целей;
• иметь психологическое образование;
• склонность и желание руководствоваться принципами социальной справедливости;
• умение принимать на себя ответственность;
• способность критиковать с пользой для дела и воспринимать критические замечания;
• постоянно проявлять инициативу и предприимчивость;
• деловитость (умение не делать бесполезных дел);
• стремление преодолевать препятствия, проявлять волю и гибкость;
• логическое мышление;
• способность в интересах дела использовать предложения, противоположные собственной позиции;
• стрессоустойчивость как средство защиты от перегрузок с помощью эффективных методов работы.
Сртессоустойчивость выделена отдельным подпунктом в качествах, присущих менеджеру. Но в современном мире бизнеса не так-то просто противостоять всем проблемам и задачам, которые встают перед человеком. Руководитель несёт ответственность не только за себя, но и за коллектив сотрудников, которые в своём начальнике ищут поддержку и понимание. Актуальность темы дипломной работы нельзя не переоценить. Ведь психика человека, с одной стороны, мощный двигатель всех идей и начинаний, но, с другой стороны, она же и тормозит развитие самой личности как специалиста и профессионала в своем деле. Проблема психологических стрессов, психологического истощения в настоящее время стоит довольно остро, особенно перед руководителями отделов, подразделений и организаций. Каждый руководитель в организации решает свой уникальный круг проблем. Однако есть проблемы, с которыми периодически сталкивается любой директор, предприниматель или менеджер высшего звена, например: зачисленный в штат претендент через пару месяцев работы на должности теряет служебное рвение и сводит свою работу к минимальному набору операций; через год-другой совместной работы перспективные группы сотрудников впадают в конфликт и распадаются; производительность труда рабочих групп с течением времени склоняется к снижению; перспективные компании распадаются из-за раскола в группе учредителей; потребность в расширении штатов становится настоящим испытанием для целостности фирмы. Даже в процессе оптимальной деятельности, у руководителей любого уровня периодически возникают вопросы: насколько эффективно работает мой персонал, что могло бы улучшить работу моих подчиненных, что мешает работникам достигать лучших результатов деятельности.
Регулярно получать ответы на эти вопросы и значительно снижать остроту подобных проблем, руководителям помогают психологи-консультанты. Психологическая поддержка позволяет руководителю: получить более точное и детальное представление о происходящих в организации процессах и явлениях; осознать источники и природу возникновения этих явлений и процессов, получить возможность отказаться от бесполезной борьбы с их последствиями и обернуть их на пользу, поставить на службу целям организации; высвободить достаточное количество времени и сил для занятий более полезных и приятных, чем решение хронических проблем; повысить свою личную эффективность и комфортность служебной деятельности.
Целью данной работы является исследование психологической поддержки менеджеров организации и разработка рекомендаций по ее улучшению. Для достижения поставленной цели используется ряд задач:
1. Раскрыть сущность психологической поддержки менеджеров;
2. Рассмотреть влияние социально-психологического климата на психологическое состояние менеджера;
3. Указать причины необходимости использования психологической поддержки;
4. Провести анализ психологической поддержки менеджеров организации;
5. Предложить направления совершенствования психологической поддержки менеджеров организации;
6. Обозначить технологию оценки психологического здоровья менеджеров.
Объектом исследования дипломной работы выступает модельное агентство Modus VivendiS.
Предметом исследования является процесс и методы психологической поддержки менеджеров организации.
В качестве инструментария применялись методы анализа научной и информационной базы, синтеза полученных данных в теоретические выводы и практические рекомендации.
Практическая значимость работы состоит в том, что она содержит рекомендации по совершенствования психологической поддержки менеджеров компании Modus VivendiS.
Дипломная работа состоит из введения, одной теоретической и двух практических глав, разделённых на параграфы, заключения, содержащего общие выводы по всей работе, и приложения.

Оглавление
Введение …………………………………………………………………………..4
Глава 1. Сущность психологической поддержки менеджеров и причины необходимости её использования
1.1. Понятие, цели и задачи психологической поддержки ……………….….8
1.2. Влияние социально-психологического климата на психологическое состояние менеджера …………………………………………………………..11
1.3. Признаки необходимости организации психологической поддержки менеджеру ……………………………………………………………………….20
Глава 2. Анализ психологической поддержки менеджеров модельного агентства «Modus VivendiS»
2.1. Социально-экономическая характеристика компании Modus VivendiS ..28
2.2. Кадровая политика компании ……………………………………………..29
2.3 Анализ организации психологической поддержки менеджеров в компании «Modus VivendiS» …………………………………………………..35
Глава 3. Рекомендации по организации психологической поддержки менеджеров в компании
3.1. Программа групповой психологической поддержки для модельного агентства «Modus VivendiS»……………………………………………….…..39
3.2. Программа стресс-менеджмента для индивидуальной психологической поддержки менеджеров компании ………………………………………….…48
3.3 Технология оценки психологического здоровья менеджеров ……….….59
Заключение ………………………………………………………………….….64
Список литературы ……………………………………………………………67
Приложение ………………………………………………

Список литературы
1. Амаглобели Н.Д., Столяренко А.М. Психология менеджмента. - М.: юнити-дана,2005. – 153с.
2. Андреева Г.М. Социальная психология. – М.: Аспект Пресс, 1999. – 375с.
3. Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для ВУЗов; изд. 3-е. – М.: Питер, 2008. – 496с.
4. Веснин В. Р. Менеджмент : учеб. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ТК Велби, Проспект, 2006. - 504 с.
5. Виханский, О. С, Наумов, А. И. Менеджмент : учебник. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Экономистъ, 2006. — 670 с.
6. Водопьянова Н. Психодиагностика стресса. – С-Пб., Питер, 2009. – 301с.
7. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. – М., Дело Лтд, 1994 г. – 119с.
8. Гладуэлл М. Озарение. Сила мгновенных решений. – М.: Альпина Паблишерз, 2009. – 254с.
9. Гончаренко Л. П., Филин С. А. Риск-менеджмент. – М.: КноРус, 2010. – 216с.
10. Гремлинг С., Ауэрбах С. Практикум по управлению стрессом. – СПб.: Питер, 2002. – 240 с.
11. Друкер, Питер, Ф Энциклопедия менеджмента.: Пер. с англ. — М.: Издательский дом \"Вильяме\", 2004. — 432 с
12. Ершов А. А. Взгляд психолога на активность человека. – М.: Интерпрес-Сервиз, 1991. – 84с.
13. Зигерт В., ЛангЛ. Руководитель без конфликтов. – М.: Аверсэв, 1990. – 166с.
14. Ильенкова С.Д. Кузнецов В.И. Менеджмент. /Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. - М., 2003.-70 с.
15. Камерон К.С., Куин Р.Э. Диагностика и изменение организационной культуры. – СПб., 2001. – 302с.
16. Карли Фиорина Трудный выбор. Уроки бескомпромиссного лидерства в сложных ситуациях от экс-главы Hewlett-Packard. – М.: Эксмо, 2009. – 384с.
17. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие. — М.: Гардарики, 2005. — 584 с
18. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология: Учебник/ Под ред.А.Я. Кибанова. – 2-е изд., перераб и доп. – М.: Инфра-М, 2006. – 302с.
19. Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Социальная психология малой группы: Учебное пособие для вузов. — М.: Аспект Пресс, 2001. – 117с.
20. Курбатов В.И. Конфликтология. – М.: Феникс, 2009. – 445с.
21. Лафта Дж. Менеджмент: учеб. пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М: ТК Велби, 2005. - 592 с.
22. Лукин Ю.Ф. Конфликтология. Управление конфликтами. – М.: Трикста, 2009. – 800с.
23. Маллинз Л. Менеджмент и организационное поведение. – Мн.: научная литература, 2003. – 392с.
24. Мескон, Майкл Х., Альберт, Майкл, Хедоури, Франклин . Основы менеджмента, 3-е издание: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2007. – 672 с.
25. Островский Э.В. Психология управления: учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2008. – 249с.
26. Панов А.И. Менеджмент: Учебное пособие. – Н.Новгород: Нижегород. гос. архит.- строит. ун-т, 2006. – 224 с.
27. Петровский А.В. Психология о каждом из нас. - М.: Инфра-М, 1992. – 240с.
28. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: учеб. Пособие / Под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. - СПб.: Речь, 2003. - 448 с.
29. Предпринимательство: социально-экономическое управление: Учебное пособие / Под ред Н.В. Родионовой, О.О. Читанавы. – М.: ЮНИТИ, 2002. – 316с.
30. Психология менеджмента: Учебник для вузов / Под ред. Г. С. Никифорова. — 2-е изд., доп. и перераб. — СПб.: Питер, 2004. — 639 с.
31. Психология управления. Курс лекций, ответственный ред. Удальцова М.В. – М., ЭкоНова, 2001г. – 45с.
32. Ревская Н. Е. Психология менеджмента. Конспект лекций.— СПб.: Альфа, 2001.—240 с.
33. Свенцицкий А.Л. - Социальная психология. Учебник. – М.:ТК Велби, 2004. – 259с.
34. Социальная психология: Учебное пособие для ВУЗов / Под ред. Журавлёва А.Л. – М.: научная литература, 2002. – 327с.
35. Станкин М.И. Психология управления. Практическое пособие; изд. 2-е – М.: Аспект Пресс,2000. – 104с.
36. Степанов Е.И. Современная конфликтология. Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов. – М.: ЛКИ, 2008. – 176с.
37. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. – М: Феникс, 2009. – 144с.
38. Тест описания поведения К.Томаса (адаптация Н.В.Гришиной) // Психологические тесты / Под ред. А.А.Карелина: В 2т. – М.: Владос гуманитарный издательский центр, 2001. – Т.2.
39. Уитмор Дж. Коучинг высокой эффективности. /Пер. с англ. - М.: Международная академия корпоративного управления и бизнеса, 2005. - С. 168.
40. Шейнов В.П. Управление конфликтами: Теория и практика. – М.: Харвест, 2010. – 912с.
41. Щекин Г. В. Как эффективно управлять людьми: психология кадрового менеджмента: Науч.-практич. пособие. — К.: МАУП, 1999. — 400 с.
42. Юликов Л.И., Лрачева Е.Л. Менеджмент. - М.: ИЦ Академия,2002. – 471с.

43. Бершова Л.В. Конфликты в организации и методы их профилактики. Справочник кадровика №10, 2000г. – 25с.
44. Водопьянова Н. В., Ковалъчук Н. С. Исследование профессиональных деформаций представителей профессии, относящихся к типу «человек—человек»: Дипломное сочинение. СПб., 1998
45. Красильников В.И., Хавин Д.В.Основы менеджмента: Учебное пособие. – Н.Новгород: Нижегород. гос. архит.- строит. ун-т, 2005. – 186 с.

46. http://forbik.net/19/
47. http://www.modusvivendis.ru/
48. http://www.psychologos.ru/Тест_Кеттелла
49. www.inventech.ru/lib/management/managment-0022/

50. Вагин И.Стресс-менеджмент. Аудиоучебник. – М., Инфра-М, 2008.