"Организация труда персонала".

Введение
В прессе и на телевидении много говорят о том, как не¬рационально и хищнически разбазариваются природные богатства России. Не менее хищнически разбазариваются ресурсы времени всех нас. Всеобщая неорганизованность, бюрократические безумия, неуважение к времени человека отнимают сотни миллионов человеко-часов ежегодно.
Посчитайте сами: если каждый наш совершеннолетний соотечественник в течение года потерял один час для по¬лучения очередной бумажки, мы все потеряли за этот год около сотни миллионов человеко-часов. А ведь в год каждый из нас тратит далеко не один час драгоценного времени на преодоление пустых, никому не нужных, засоряющих нашу жизнь барьеров.
Если вспомнить, что жизнь каждого из нас - 200-400 тысяч часов активного времени, и пересчитать все эти со¬тни миллионов и миллиарды часов в количество отнятых человеческих жизней, придется вспомнить Бухенвальд и Ос¬венцим. И ведь происходит этот отъем человеческой жизни в национальных масштабах вовсе не от какого-то особого злодейства. Просто мы не умеем организовывать время, гра¬мотно ставить и выполнять задачи, делать бюрократические цепочки простыми и понятными.
Даниил Гранин в «Этой странной жизни», книге, с ко¬торой началось современное отечественное ТМ-движение, еще в 1974 году писал: «Проблема разумного, человеческого обращения со Временем становится все настоятельней. Это не просто техника экономии, проблема эта помогает понять человеку смысл его деятельности. Время - это народное богатство, такое же, как недра, лес, озера. Им можно поль¬зоваться разумно, и можно его губить. Рано или поздно в наших школах начнут учить детей времяпользованию. Автор убежден, что с детства надо воспитывать любовь к природе и любовь ко времени. И учить, как беречь время, как его находить, как его добывать. Самое же главное - научить отчитываться за время».
Мы не можем в одночасье изменить страну, в которой живем. Но мы можем начать каждый с себя. Найти резервы времени, уменьшить расходы на поглотители, начать более разумно использовать наш невосполнимый капитал.
Цель представленного курсового проекта закрепить теоретические знания по проблеме изучения содержания труда и структуры затрат рабочего времени специалиста (в данном случае секретаря), провести анализ затрат рабочего времени, и на основе полученных данных предложить практические мероприятия по оптимизации труда специалиста.







Глава 1. Теоретико-методологические основы управления временем
1.1 Организация планирования рабочего дня специалиста
Частое возражение против планирования дня состоит в том, что все быстро меняется. Но планы и нужны для си¬туаций, когда все меняется. Вы ведь не планируете про¬цесс утренней чистки зубов, поскольку он для вас понятен и предсказуем. План существует не для того, чтобы загнать себя в жесткие рамки и не реагировать на изменяющиеся внешние обстоятельства. План - это как раз способ в из¬меняющихся обстоятельствах ориентироваться.
Как делать планирование гибким, удобным и комфортным, не загоняющим в слишком жесткие рамки, - мы сейчас об¬судим. Необходимо учесть: план обязательно должен быть материальным (на бумаге или в электронном виде). Как гово¬рил один полковник на моей военной кафедре, «самая острая память тупее самого тупого карандаша». Голова человека не способна держать слишком много информации одновремен¬но. Обязательно записывайте все задачи на день и регулярно просматривайте этот список в течение дня. Это потребует всего несколько минут, но даст вам управляемость и подкон¬трольность ваших задач, возможность ничего не забывать и правильно расставлять приоритеты. Когда лучше планировать рабочий день? Классические ТМ-источники жестко настаивают - с вечера. На мой взгляд, в планировании с вечера либо с утра есть свои плюсы и минусы:
Планировать день с вечера - хорошо закрывается прошлый рабочий день, легче переключиться в режим нерабочего времени и отдыха, новый день начинается с достаточно ясной и определенной картины предсто¬ящих дел, а не с хаоса. Удобно в более стабильной и предсказуемой деятельности.
Планировать день сутра - хорошо сочетается с реше¬нием «уточняющих задач», т.е. согласованием (или под¬тверждением) времени встреч с контрагентами, разда¬чей поручений и уточняющей информации подчинен¬ным и т.п. Удобно в менее предсказуемой деятельности, когда выше значимость «уточняющих задач»[3].
В любом случае, с вечера или с утра планировался день, - к плану ни в коем случае нельзя относиться как к закону. План должен постоянно корректироваться при изменении обстоятельств. Времени на это потребуется максимум 5-7 минут в совокупности в течение дня. А сэкономит гра¬мотное планирование - часы, а иногда и недели, освобож-денные от лишней работы.
Если вы достаточно много перемещаетесь по офису или по городу, желательно позаботиться о том, чтобы план дня был мобильным. Подойдут небольшой ежедневник либо рас¬печатываемый и скрепляемый степлером комплект бланков удобного для вас формата.
Методика планирования дня, с которая будет описана в данном разделе курсовой работы, не привязана к какому-то конкретному орга-найзеру. Большинство ежедневников, продающихся в кан¬целярских магазинах, вполне подойдут, если их грамотно и гибко использовать.
Определите, какой из распространенных типов ежеднев¬ника больше вам подходит:
- С обзором недели - удобен для координации встреч и задач разных дней между собой; дает хороший обзор общей картины недели. При большом количес¬тве ежедневных встреч и задач будет неудобен, если только у вас не очень мелкий почерк. Либо вы можете распечатывать отдельный бланк для планирования дня, утром перенося в него встречи из ежедневника и в течение дня фиксируя на этом бланке все возни¬кающие задачи.
- С обзором дня - удобен при большом количестве задач на день; дает возможность более детального плани¬рования конкретного рабочего дня. Координировать неделю будет труднее, можно для этого распечатать отдельный бланк с обзором недели для планирования встреч

Содержание


Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические основы управления временем 5
1.1 Организация планирования рабочего дня специалиста 5
1.2 Результато-ориентированный список задач как основа управления рабочим временем 10
Глава 2. Анализ затрат рабочего времени секретаря (на примере компании «Ирта» г. Москва) 18
2.1 Исследование функциональных обязанностей и инвентаризация рабочего секретаря 18
Глава 3. Практические рекомендации по оптимизации рабочего времени секретаря 28
Заключение 39
Список литературы: 40

Список литературы:
1. Арутюнов, В.В. Управление персоналом / В.В. Арутюнов. - Ростов-на-дону, 2004. - 448с.
2. Архангельский Г. А. Тайм-драйв: Как успевать жить и работать / Глеб Архангельский. 2-е изд., доп. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006. 256 с.
3. Бизюкова, И.В. Кадры управления: подбор и оценка /И.В. Бизюкова. -М.: Экономика, 2005. - 150 с.
4. Брэддик, У. Менеджмент в организации / У. Брэддик. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 344 с.
5. Веснин, В.Р. Основы менеджмента / В.Р. Веснин. - М.: Институт международного права и экономики им. Грибоедова, 2004. - 480 с.
6. Волгин, А.П. Управление персоналом в условиях рыночной экономики / А.П. Волгин. - М., 2002. - 541 с.
7. Головяшкина, Н.П. Теория организации. Методические рекомендации / Н.П. Головяшкина. Пенза: издательство ПГУ, 2005.
8. Головяшкина, Н.П., Кошарная, Г.Б. Теория организации. Учебное пособие / Н.П. Головяшкина, Г.Б. Кошарная. Пенза: издательство ПГУ, 2007.
9. Гончаров, В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала /В.В. Гончаров. - М., 2004. - 247с. Джеральд Коул. Управление персоналом в современных организациях /Коул Джеральд. - М.: Вершина, 2004. - 702с.
10. Дорошева, М.В. Нужны ли Вам такие сотрудники? / М.В. Дорошева. -М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 2003. - 48 с.
11. Дятлов, В.А., А.Я. Кибанов, В.Т. Пихало. Управление персоналом /В.А. Дятлов, А.Я. Кибанов, В.Т. Пихало.- М.: ПРИОР, 2004. - 365 с. 22.Егоршин, А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин. - Н. Новгород: НИМБ, 2002. - 522 с.
12. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом / А.Я. Кибанов. - М.: ИНФРА - М, 2002. - 304 с.
13. Кошарная, Г.Б. Социология общественного мнения. Методические рекомендации / Г.Б. Кошарная. Пенза: издательство ПГУ, 2002.
14. Кошарная, Г.Б. Социология. Методические рекомендации / Г.Б. Кошарная. Пенза: издательство ПГУ, 2003.
15. Кошарная, Г.Б., Редя, Г.П. Психофизиология профессиональной деятельности. Методические рекомендации / Г.Б. Кошарная, Г.П. Кошарная. Пенза: издательство ПГУ, 2007.
16. Крупский, А., Проскура Ю. Модели успешного сотрудника /А. Крупский, Ю. Проскура // справочник по управлению персоналом. 2007. -№7.- С.46-52
17. Машков, В.Н. Практика психологического обеспечения руководства, управления, менеджмента / В.Н. Машков. - СПб.: Речь, 2005. - 304с.
18. Менеджмент: Учебник / Под ред. В.В. Томилова. - М.: Юрайт - Издат, 2003.-591 с.
19. Мескон, М.Х.Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 2005. - 624с.
20. Основы управления персоналом. Под ред. Т.В. Розарёновой - М.:ГАСБУ, 2006. - 328 с.
21. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом / Э.Е. Старобинский. -М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 2003. - 384 с.
22. Управление персоналом / Под ред. А.Я Кибанова, Л.В. Ивановской. -М.: ПРИОР, 2005.-352 с.
23. Управление персоналом / Под ред. Б.Ю. Сербиновского и С.И.Самыгина. М.: Приор, 2004. - 432 с. 42.Управление персоналом организации / Под ред. А.Я. Кибанова - М.:
24. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации / С.В. Шекшня. М.: ЗАО Бизнес школа Интел-синтез, 2005. 384 с.