Организация управления агентством недвижимости.

Введение Актуальность проблемы. Понятия риелторов, риэлторских компаний и риэлторской деятельности возникли в РФ недавно и были связаны с развитием отношений права собственности, права граждан на жилище и возможностью совершения сделок с недвижимостью. Риелторы и риэлторские фирмы специализируются на таком виде предпринимательской деятельности, который заключается в предоставлении услуг по поиску вариантов по сделкам с недвижимостью (договоры купли-продажи, аренды и пр.), оценке объекта недвижимости, оказании помощи при юридическом сопровождении сделки и оформлении правоустанавливающих документов. Поскольку на рынке недвижимости, с одной стороны, появилось большое количество предложений и вырос спрос на недвижимое имущество, возникла необходимость в профессиональных специалистах, занимающихся оказанием услуг в данной области. В связи с этим рынок недвижимости стал более динамичным, количество сделок с недвижимостью стало возрастать. С другой стороны, возникли и определенные проблемы при государственном регулировании данного рынка. Хотелось бы отметить отсутствие специального федерального закона, определяющего правовые основы государственного регулирования риэлторской деятельности. Отсутствие надлежащей правовой базы делает также невозможным осуществление действенного контроля за риэлторскими фирмами при осуществлении ими риэлторской деятельности. Теоретико-методологические вопросы обоснования организационно-экономического механизма функционирования риэлторских организаций, оценки и управления недвижимостью рассмотрены в трудах известных зарубежных учёных: В. Беренса, С. Джеффри, Е. Дихтля, Д. Блевинса, М. Ковальского, Ф. Котлера, М. Мескона, П. Мерлена, А. Хоскинга, Г. Цукермана. Методологические основы исследования проблем функционирования рынка недвижимости заложены в трудах известных российских ученых: Э. Бугулова, Н. Волочковой, В. Горемыкина, П. Грабового, В. Есипова, С. Максимова, Б. Новикова, Е. Озерова, А. Полянского, И. Рахмана, В. Ресина, О. Скворцова, М. Соловьева и др. Проблемы, связанные с рыночным характером функционирования риэлторских организаций, исследованы в работах следующих ученых: И. Балабанова, М. Букина, С Грибовского, В. Шапиро, С. Калачева, Ф. Капчицы, Э. Эрделевского и др. Тем не менее, несмотря на значительный объем исследований, по рассматриваемой проблеме, в них не ставились акценты на необходимости развития предпринимательской деятельности риэлторских организаций на основе формирования организационно-экономического механизма саморегулирования рынка риэлторских услуг, направленных на повышение их качества и эффективности функционирования. Целью написания работы выступает изучение теоретических аспектов и разработка практических рекомендаций по совершенствованию организации управления агентством недвижимости. Задачами написания работы выступают: 1. Провести анализ деятельности агентства недвижимости, выявить особенности работы и существующие проблемы. 2. Исследовать особенности деятельности риэлторской фирмы в России при осуществлении ими брокерской деятельности. 3. Рассмотреть современные технологии управления агентством недвижимости и особенности управления персоналом в агентстве недвижимости. 4. Сформировать мероприятия по повышению качества предоставления брокерских услуг агентством недвижимости. 5. Разработать направления совершенствование организации управления агентством недвижимости. 6. Разработать направления повышения эффективности управления персоналом агентства недвижимости. 7. Провести расчет эффективности рекомендации, предложенных для реализации проекта. Объектом исследования выступает риэлторская деятельность. Предметом исследования являются направления и пути совершенствования организации управления агентством недвижимости. Базой исследования выступает агентство недвижимости «Адвекс», которое работает на рынке недвижимости Санкт-Петербурга с 1993 года и на данные момент является ведущим агентством недвижимости в городе. Экономико-статической базой исследования выступили финансовые отчеты деятельности агенства недвижимости, аналитика о состоянии рынка риэлторских услуг Санкт-Петербурга. Нормативно-правовую базу работы составляют законы Российской Федерации, указы Президента Российской Федерации, постановления Правительства Российской Федерации, Стандарты, нормы и нормативы, регулирующие функционирование рынка недвижимости и риэлторских услуг в Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством. Структура работы предусматривает написание введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы, состоящего из 45 источников. Работа содержит рисунков, таблиц, 1 схему.

Введение 3 Глава 1. Анализ деятельности агентства недвижимости 6 1.1 Общая характеристика агентства недвижимости «Адвекс» 6 1.2 Анализ направления деятельности агентства недвижимости «Адвекс» 15 1.3 Договоры, заключаемые агентством недвижимости «Адвекс» при осуществлении брокерской деятельности 21 1.4 Проблемы Агентства недвижимости «Адвекс» при осуществлении брокерской деятельности 30 Глава 2. Анализ деятельности риэлторской фирмы в России при осуществлении ими брокерской деятельности 42 2.1 Анализ качества и современные технологии осуществления брокерских услуг 42 2.2 Современные технологии управления агентством недвижимости 45 2.3 Управления персоналом в агентстве недвижимости 48 Глава 3. Проект совершенствования деятельности агентства недвижимости «Адвекс» при осуществлении им брокерской деятельности 53 3.1 Повышения качества предоставления брокерских услуг агентством недвижимости (технологический проект) 53 3.2 Совершенствование организации управления агентством недвижимости (организационный проект) 60 3.3 Совершенствование управления персоналом агентства недвижимости «Адвекс» 63 3.4 Расчет эффективности рекомендации, предложенных для реализации проекта 68 Заключение 77 Список использованной литературы 80

1. Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993 г.) // Российская газета. -25 декабря 1993 г. 2. Земельный кодекс Российской Федерации: федер. закон: принят 25 октября 200Г года № 136-Ф3«// СЗ РФ. 25 октября 2001 года № 136-ФЗ // СЗ РФ., 2001. М.: Ось, 89.2005.- 80 с. 3. Федеральный закон «Об оценочной деятельности в Российской Федерации»: федер. Закон : принят 29 июля 1998 года №'178-ФЗ..- М.- Инфра-М.- 2007.-13 с. 4. Гражданский кодекс Российской Федерации (части 1, 2, 3) Текст. : ( с изм. и доп.). С.: ТК Велби, изд. Проспект.-2007. - 448 с. 5. Федеральный закон» «О' государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним»: федер. Закон : принят 21 июля 1997 года № 208-ФЗ..- М.-Инфра-М.- 2007.-46 с. 6. Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности: федер. Закон : принят 8 августа 2001 г. № 128-ФЗ..- М.- Инфра-М.- 2006.- 52 с. 7. НСПД «Усдуги брокерские на рынке недвижимости. Общие требования» утвержденный решением Национального Совета РГР от 07.02.2002 г. (в редакции от 24.09.2009 г.). 8. Азоев Г. Л., Баранчеев В. П., Гунин В. Н., Кибанов А. Я., Ковалева А. М. Управление организацией: учебник для студ. вузов, обучающихся по спец. "Менеджмент организации" / А.Г. Поршнев (ред.). — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 736с. 9. Арсеньев Ю.Н., Шелобаев С. И., Давыдова Т. Ю. Управление персоналом. Технологии: Учеб. пособие. – М.: ЮНИТИ–Дана, 2005. – 191с. 10. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Холгер. Маркетинг: учебник для студ. вузов, обучающихся по экон. спец. / Георгий Леонидович Багиев (общ.ред.). — 3-е изд., перераб. и доп. — СПб.; М.; Нижний Новгород; Воронеж : Питер, 2007. — 733с. 11. Бобровникова М.А. Договор участия в долевом строительстве // Журнал российского права. 2006. – N 1. – С. 36-37 12. Вернигорова Т. П., Горбачев А. И., Данькова Е. В., Иларионова Т. С., Кононенко Т. А., Королев М. Ф. Управление персоналом: учебник. – М.: Издательство РАГС, 2008. – 606с 13. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — 4.изд., перераб. и доп. — М.: Экономистъ, 2005. — 669с 14. Гавкалова Н. Л., Маркова Н. С. Менеджмент персонала: учеб. пособие для студ. вузов. — 3-е изд., перераб. и доп. — Х. : ИНЖЭК, 2009. — 296с. 15. Галушина И.Н. Понятия представительства и посредничества в гражданском праве: Сравнительно-правовой аспект // Журнал российского права. 2006. – N 2. – С. 28-31. 16. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: учебник. — 4-е изд., перераб. и доп. — М. : Финпресс, 2008. — 496с. 17. Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Общество и экономика.- 2005 18. Дубровская И.А., Батяев А. А. Справочник риелтора. – М.: Горячая линия бухгалтера. – 2008. – 118 с. 19. Зозулев А. В., Солнцев С. А. Маркетинговые исследования: теория, методология, статистика: учеб. пособие. — К. : Знання, 2008. — 643c. 20. Кибанов А. Я. Основы управления персоналом. – 2–е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА–М, 2007. – 446с. 21. Кибанов А. Я., Баткаева И. А., Ивановская Л. В., Коновалова В. Г., Митрофанова Е. А., Оксинойд К. Э. Экономика и социология труда / А.Я. Кибанов (ред.). – М.: ИНФРА–М, 2007. – 583с. 22. Киндеева Е.А.Недвижимость. Права и сделки (новые правила оформления, государственная регистрация, образцы документов). 2-е изд., - М,: Юрайт, 2006.- 710 с. 23. Конина И. Мотивация персонала: привлечение, удержание и эффективный труд // Мотивация и оплата труда. – 2007. - № 2 24. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ.. — 2. европ. изд. — М.; СПб.; К. : Издательский дом "Вильямс", 2006. — 943с 25. Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг: учебник для слушателей, обучающихся по прогр. "Мастер делового администрирования" / С. Жильцов (пер.с англ.). — СПб.; М.; Нижний Новгород; Воронеж : Питер, 2008. — 796с. 26. Маркарьян Э. А., Герасименко Г. П., Маркарьян С. Э. Экономический анализ хозяйственной деятельности: учеб. пособие для студ., обучающихся по спец. "Финансы и кредит", "Бухгалтерский учет, анализ и аудит", "Налоги и налогообложение". — М. : КНОРУС, 2008. — 550с 27. Медовый А. Совершенствование системы мотивации труда в сфере услуг на рынке недвижимости // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2009. N 10. С. 53 - 58. 28. Морозова Ж.А. Риэлторская организация: бухгалтерский учет и налогообложение. - СПб.: Вершина, 2005. - 320с. 29. Назайкин А. Н. Реклама недвижимости. Недвижимость Как ее рекламировать. - СПб.: Вершина, 2007.- 264с. 30. О'Шонесси Джон. Конкурентный маркетинг. Стратегический подход / С. Жильцов (пер.с англ.). — СПб. : Питер, 2005. — 857с. 31. Парусова Г. В. Профессия риэлтор. 48 шагов на пути к успеху. – М.: Издатель С. В. Зенина, 2009 г. – 216 с. 32. Парусова Г. В. Секреты риэлторского мастерства. – М.: Феникс, 2010. – 224 с. 33. Петрин К.К. Как определить предпочтения потребителей, или что важнее - цена или качество// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, - 2007, - № 6. 34. Сделки с недвижимостью. Пособие для риэлтора. // В.В. Ткаченко, В.А. Зимин, С.В. Ткаченко. – Самара, 2006. – 356 с. 35. Сергеев И. В., Веретенникова И. И. Экономика организаций (предприятий): учебник для студ. вузов, обучающихся по экон. спец. / Иван Васильевич Сергеев (ред.). — Изд. 3–е, перераб. и доп. — М. : Проспект, 2006. — 553с. 36. Томас Дж. Питерс, Роберт Х. Уотерман-мл. В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки. – СПб: Вильямс, 2005г. 37. Трапезников В.А. Правовое регулирование инвестиционной деятельности в жилищном строительстве // Право и экономика. 2005. N 9. – С. 16-19. 38. Управление персоналом: Пер. с англ. / И. Толстикова (ред.). — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. — 272с. 39. Щукин В.Д. Как организовать оптимальную систему оплаты и стимулирования труда // Управление персоналом. – 2007 - №12 40. Экономика организаций: учебник / Н.Л. Зайцев. – 3–е изд., исп. и перераб. – М.: Издательство «Экзамен», 2006 . – 607с. 41. Яхонтова Е.С. Практика управления персоналом и лидерство: результаты исследования // Менеджмент сегодня. - 2008. - №3 42. «Риэлтор»: журнал специалистов рынка недвижимости: http://promobux.ru/ 43. Ассоциация Риэлторов Санкт-Петербурга и ленинградской области: www.arspb.ru 44. Базаров Т.Ю. Внутрифирменное обучение как технология развития кадрового потенциала организации // 25.05.2006 // http://www.management.com.ua/be/be038.html 45. ГОСТ: www.gost.ru; 46. Законодательное собрание СПб: www.assembly.ru; 47. Компания «Адвекс» www.advecs.ru 48. Компания «Дест»: http://desta.biz/ 49. Реализация программного обеспечения: http://softsearch.ru/ 50. Российская Гильдия Риэлторов: www.rgr.ru.