Организация управления бизнесс-процессами.

Введение

Проектирование бизнес-процессов – логически сложная, трудоемкая и длительная работа, требующая высокой квалификации участвующих в ней специалистов. В процессе создания и функционирования технологических схем информационные потребности бизнес-технологий постоянно изменяются или уточняются, что еще более усложняет разработку и сопровождение таких систем. Во многих аспектах системный анализ является наиболее трудной частью разработки. Проблемы, с которыми сталкивается системный аналитик, взаимосвязаны (и это является одной из главных причин их трудноразрешимости):
- аналитику сложно получить исчерпывающую информацию для оценки требований к системе с точки зрения заказчика;
- заказчик, в свою очередь, не имеет достаточной информации о проблеме обработки данных, чтобы судить, что является выполнимым, а что - нет;
- аналитик сталкивается с чрезмерным количеством подробных сведений о предметной области и о новой системе;
- спецификация системы из-за объема и технических терминов часто непонятна для заказчика;
- в случае понятности спецификации для заказчика, она будет являться недостаточной для проектировщиков и программистов, создающих систему.
Эти проблемы могут быть существенно облегчены за счет применения современных структурных методов, среди которых центральное место занимают методологии структурного анализа.
Целью данной работы является разработка функциональной модели предметной области с использованием программных средств. Задачи исследования:
- провести обзор методов и целей бизнес-моделирования;
- изучение работы программных средств, решающих задачи моделирования бизнес-процессов;
- провести моделирование конкретных бизнес-процессов на примере конкретной предметной области.
Объект исследования – работа коммерческого банка.
Предмет исследования – бизнес-процессы в технологии коммерческого банка.
При написании работы использовались материалы по теории построения бизнес-моделей, описание работы программного обеспечения, средства вычислительной техники.
Работа состоит из двух глав, заключения и списка литературы.

Содержание

Введение ……………………………………………………………………3
1.Методология моделирования бизнес-процессов ………………………5
2. Практическая часть ……………………………………………………20
Заключение ……………………………………………………………….25
Литература ………………………………………………………………..26

Список литературы

1. Куликов Г. Г.,Набатов А. А., Речкалов А. В. Автоматизированное проектирование информационно-управляющих систем. Системное моделирование предметной области: Учеб. пособие / УГАТУ – Уфа, 1998. –104с.
2. Методология IDEF0. Функциональное моделирование. – М.: Мета- Технология, 1993. - 117 с.
3. Методология IDEF1X. Информационное моделирование. -М.: Мета-Технология. 1993. - 120 с.
4. Маклаков С. В. BPwin и ERwin. CASE – средства разработки информационных систем. –М.: ДИАЛОГ- МИФИ, 1999. – 256 с.
5. Зеленков Ю. А. Введение в базы данных, 1997.
6. Вендров А. М. CASE – технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем. –М.: Финансы и статистика, 1998. – 176 с.
7. Малыхина, М.П. Базы данных: основы, проектирование, использование. – СПб: БХВ Петербург.2006.
8. Гаджинский А. М. Логистика: учебник для высших и средних специальных учебных заведений. М: Финансы и статистика. 2003. 408 с.
9. Галатенко В.А. Стандарты информационной безопасности.
Интернет-университет информационных технологий ИНТУИТ.ру. 2005.
10. Гореткина Е. Средства подготовки электронных документов. Computer Week, 1995, № 19.
11. Гладкий А.А. Бухучет и финансы для руководителей и менеджеров М.: 2007
12. Голод Е.С. Российский рынок CRM-решений. М.: Планета КИС, 2002.
13. Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование информационных систем. М.: Интернет-университет информационных технологий - ИНТУИТ.ру. 2005. 320с.
14. Днепров А.Г. Microsoft Access 2007. Самоучитель. М.: 2009
15. Дубянский В.К. Руководство пользователя «1С – Торговля и Склад». СПб.: Питер, 2007.
16. Ивлиев М.К., Порошина Л.А. Автоматизация оперативного и бухгалтерского учета товаров. Учебное пособие. 2002
17. Карпова Т.С. Базы данных: модели, разработка, реализация.- СПб. : Питер, 2007.
18. Константайн Л., Локвуд Л. Разработка программного обеспечения. СПб.: Питер, 2004.
19. Коуров Л.В. Информационные технологии в работе предприятий. – Минск: Амалфея, 2005.
20. Когаловский, М.Р. Базы данных. Проектирование, реализация и сопровождение. – СПб: Вильямс, 2001.
21. Лапонина О.Р. Основы сетевой безопасности: криптографические алгоритмы и протоколы взаимодействия. Интернет-университет информационных технологий ИНТУИТ.ру 2005.
23. Гаврилова Т. А., Хорошевский В. Ф. Базы знаний интеллектуальных систем.- СПб: Питер, 2000.
24. Якушев Д. IT-проектирование в программе MS Visio 2010 Professional.
25. Б. Леонтьев MS Visio 2002 Professional. Полное руководство пользователя. М.:Солон-Р. 2002