Основные направления рациональной организации труда управленческих работников предприятия туризма.

РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЦИОНАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА 1.1. Основные направления рациональной организации труда Рационализация управленческой труда предполагает создание таких условий, при которых конечная цель управления достигается с наименьшими затратами труда. Она направлена на использование в процессе труда последних достижений науки и техники менеджмента, а также передового управленческого опыта. В основе рациональной организации управленческого труда лежат определенные принципы: ― комплексность. Проблема организации управленческого труда должна решаться всестороннее - с учетом всех аспектов управленческой деятельности. Принцип комплексности допускает, что научная организация управленческого труда развивается не в одном направлении, а по их совокупности и касается не одного рабочего, а всего управленческого коллектива; ― системность. Если принцип комплексности выражает требование полноты рассмотрения объекта по всем направлениям, то принцип системности рассматривает их взаимное согласование, увязывание, устранение противоречий, в результате чего создается такая система организации труда, в рамках которой все ее составные части взаимно согласованные и действуют в интересах эффективного функционирования всего предприятия; ― регламентация - это установление и суровое соблюдение определенных правил, положений, указаний, инструкций и других нормативных документов, основанных на объективных закономерностях развития системы управления. При этом выделяется круг проблем, подлежащих жесткой регламентации, и определяются вопросы, для которых нужны рекомендации; ― специализация заключается в закреплении за каждым подразделением определенных функций, работ и операций и возложением на него полной ответственности за конечные результаты деятельности в процессе управления. При этом следует иметь в виду, существующие границы специализации, переступать которые нельзя, иначе можно ограничить творческий рост рабочих и отрицательно повлиять на результаты их труда; ― стабильность. Трудовой коллектив должен работать в условиях стабильности своего состава, функций и решаемых задач. Это не исключает динамики в развитии. Важно, чтобы изменение содержания и состава задач было обусловлено объективно необходимыми нуждами и происходило на строго научной основе; ― целенаправленное творчество заключается в достижении двух взаимозависимых целей - обеспечении творческого подхода при проектировании и внедрении передовых приемов труда и максимального использования творческого потенциала управленческих рабочих в их повседневной деятельности . Каждый из рассмотренных выше принципов имеет самостоятельное значение. Вместе с тем они дополняют друг друга, раскрывая разнообразные средства общего подхода к организации управленческого труда. Рациональная организация труда управленского труда базируется на общих принципах - равные оплаты и стимулирования труда; делении и кооперации труда; техническом обеспечении и механизации; нормировании труда; благоприятном режиме и хороших условиях труда. 1.2. Оплата и стимулирование труда Основное содержание работы в области материального вознаграждения сотрудников организации - определить меру труда и размер его оплаты. Разработка оптимальных соотношений в оплате труда разнообразной сложности есть более всего важным моментом в системе дифференциации заработной платы. Такой подход обеспечивает соответствие размеров оплаты труда его качественным показателям. Речь идет о справедливом вознаграждении за работу. Уровень оплаты труда в организации должен быть таким, чтобы ее рабочие не завидовали сотрудникам конкурирующих фирм, иное руководство фирмы столкнется с таким явлением, как миграция рабочей силы. Чтобы этого не случилось, в системе оплаты и стимулировании труда должны придерживаться следующих требований: ― оплата по результатам труда. Оплата по работе (формула «каждому - по работе») имеет двоякое толкование. Под работой можно понимать или ее результат, или затраты (количество труда). Принцип «по затратам труда» гарантировал индивидуальную зарплату, но не регулировал ее. Регулирования происходит с учетом затрат и результатов труда. Отсюда вывод: платить нужно не по работе, а по ее результатам; ― уверенность и защищенность рабочих. Заработная плата должна быть такой, чтобы у сотрудников появилось чувство уверенности в завтрашнем дне, и они были бы защищены от всяких изменений, как во внешней, так и во внутренней среде - в организации. Задача состоит в том, чтобы сотрудники максимум внимания сосредотачивали на решении главных задач организации: их не должны тревожить денежные проблемы, связанные с материальным обеспечением себя и своей семьи. Обеспечить им это должна гарантированная заработная плата.

ВВЕДЕНИЕ 3 РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЦИОНАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА 4 1.1. Основные направления рациональной организации труда 4 1.2. Оплата и стимулирование труда 6 1.3. Разделение управленческого труда 8 РАЗДЕЛ 2. ОЦЕНКА СУЩЕСТВУЮЩЕГО УРОВНЯ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА В ООО «ДЕЛЛИ ТУР» 13 2.1. Организационно-экономическая характеристика туристического предприятия 13 2.2. Анализ трудового потенциала предприятия 15 2.3. Управление трудовой дисциплиной в туристическом предприятии 19 РАЗДЕЛ 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ РАЦИОНАЛИЗАЦИИ ТРУДА В ООО «ДЕЛЛИ ТУР» 21 3.1. Диагностика основных причин нарушения трудовой дисциплины персоналом туристического предприятия 21 3.2. Направления усовершенствования управления трудовой дисциплиной на предприятии 26 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 34 ПРИЛОЖЕНИЯ 36

1. Аристов О.В. Управление качеством: учебник - М.: ИНФРА-М. 2009. – 219 с. 2. Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом. Модели управления: Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 286 с. 3. Бабосов Е.М. Социология управления: Учеб. для вузов – Мн.: ТетраСистемс, 2006. – 288 с. 4. Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш П. Управление персоналом: учебное пособие. – 3-е изд. - Мн.: Экоперспектива, 2005. – 352 с. 5. Бородушко И.В. Стратегическое планирование и контроллинг: краткий курс - СПб.: Питер. 2006.- 336 с. 6. Веснин В.Р. Управление персоналом. Учебное пособие. – М.: Проспект, 2006. - 240 с. 7. Друкер П.Ф. Бизнес и инновации. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2007.- 432 с. 8. Егоршин А.П., Зайцев А.К.Организация труда персонала: Учебник. — М: ИНФРА-М, 2008. — 320 с. 9. Зайцев И.А. Экономика, организация и управление предприятием: учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2007.- 353 с. 10. Кабушкнн И.И. Основы менеджмента: учебное пособие. - М.: Новое знание, 2006.- 464 с. 11. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: практикум: Учебное пособие /Под ред проф АЯ Кибанова - 2-е изд перераб и доп - (Высшее образование).- М.: Инфра-М. – 2011. – 284 с. 12. Лукашевич B.B. Основы управления персоналом: Учебное пособие. -М.: КНОРУС, 2007.- 219 С. 13. Мескон М.Х. Основы менеджмента: учебное пособие. - М.: ООО «И.Д. Вильяме», 2007. – 512 с. 14. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: учебное пособие. – Изд.2-е, перераб. и доп. – М.: Журн. «Упр. персоналом», 2005. – 654 с. 15. Психология управления персоналом: Пособие для специалистов, работающих с персоналом / Под ред. А.В. Батаршева, А.О. Лукьянова. – М.: Ин-т Психотерапии, 2005. – 624 с. 16. Практический менеджмент. Методы и приемы деятельности руководителя / Авт.-сост. Н.Я. Сацков. – Донецк: Сталкер, 2006. – 448 с