Основы потребительского поведения.

Введение В процессе своей жизнедеятельности человек должен питаться, одеваться, защищаться от неблагоприятных погодных условий, поддерживать свой организм в нормальном состоянии, то есть удовлетворять самые разнообразные свои потребности. Потребности человека практически неутолимы, поскольку всегда существуют ограничения для их полного удовлетворения, такие как земля, труд, капитал. Поэтому возникает необходимость экономического выбора, необходимость распределять имеющиеся ресурсы таким образом, чтобы наиболее полно удовлетворить собственные потребности. Удовлетворение человеческих потребностей осуществляется путём использования различных благ и ресурсов. Ограниченный ресурс денежного дохода может быть распределен между текущим и будущим потреблением; между товарами длительного пользования и сиюминутного потребления, между малым количеством дорогостоящих и большим количеством дешевых товаров. Актуальность выбранной темы состоит в том, что проблемы, затронутые в данной теме, имеют огромное практическое значение как для каждого отдельного человека или групп людей, в виде потребителей или производителей, так и для всего мирового сообщества в целом, как единой экономической системы. Объект исследования — открытое акционерное общество «Родник». Предметом настоящего исследования является потребительское поведение и значение его изучения для организации. Цель настоящей работы —изучить теоретические и практические аспекты потребительского поведения. В соответствие с этим, необходимо определить основные задачи работы: Одной из основных задач данной работы является рассмотрение теоретических аспектов исследования потребительского поведения. Для этого необходимо выполнить следующие задачи: дать классификацию потребителей, выделить основные факторы, определяющие поведение потребителей, а также изучение процесса принятия решения о покупке. Немаловажными задачами являются так же анализ потребительского поведения клиентов ОАО «Родник» и разработка рекомендаций по привлечению потребителей.

Введение 3 1. Теоретические аспекты изучения потребительского поведения 5 1.1. Потребительское поведение и потребители 5 1.2. Основные факторы, определяющие поведение потребителей 8 1.3. Процесс принятия решения потребителем ..13 2. Исследование потребительского поведения клиентов ОАО «Родник» 18 2.1. Краткая характеристика деятельности ОАО «Родник» 18 2.2. Анализ потребительского поведения клиентов предприятия 19 2.3. Рекомендации по привлечению потребителей 21 Заключение 23 Список используемой литературы 25

1. Алексейчук Н. Е., Бычков Владимир Петрович, Лобачева Е.Н. Лобачева, Алексейчук, Бычков: Экономическая теория. 2-е издание, переработанное и дополненное. Юрайт, 2010. 2. Автономов В.С. Модель человека в экономической науке. - СПб.: Экономическая школа, 2006. 3. Алешина КВ. Поведение потребителей. Учебное пособие. - М.: Фаир-Пресс, 2006. 4. Борисов Е.Ф. Экономическая теория. Курс лекция для студентов ВУЗов. М.: Общество «Знание» России. Центральный институт непрерывного образования 2006. 5. Блэкуэлл Д.У., Энджел Дж.Ф., Миниард П.У. Поведение потребителей. - СПб.: Питер, 2007. 6. Бункина М.К., Семенов В.А. Экономика и психология. На перекрестке наук. - М.: Дело и сервис, 2008. 7. Васильев Г.А. Поведение потребителей. – М.: Вузовский учебник, 2006. 8. Залтман Дж. Как мыслят потребители. То, о чем не скажет потребитель, то, чего не знает ваш конкурент. - СПб.: Праймеврознак., 2006. 9. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вот В. Основы маркетинга.4-е европейское издание. - М.: Вильямс, 2007. 10. Князев Ю. Современный взгляд на теорию рыночной экономики// Общество и экономика. 2008, №5, с. 17-53 11. Макроэкономика: учеб. пособие для вузов/под ред. проф. И.П.Николаевой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 12. Николаева И.П. Экономическая теория: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. 13. Сажина М.А., Чибриков Г.Г. Экономическая теория: учеб. – М.: Норма, 2005. 14. Экономическая теория: Учебник для вузов. 4-е издание. СПб: Питер, 2009.