Особенности организации автобусных туров.

ВВЕДЕНИЕ

Туризм сегодня - это сфера услуг, которая превратилась в бурно развивающуюся отрасль экономик. В мировом экспорте туризм занимает третье место после доходов от экспорта нефти и автомобилей. Туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта страны, создании дополнительных рабочих мест, обеспечении занятости населения
Значение туризма как источника валютных поступлений, расширения международных контактов, постоянно растет. По прогнозам экспертов Всемирной туристской организации (ВТО), число поездок в мире к 2010 г. может достичь 1 млрд. туристских прибытий, из которых 546 млн. придется на Центральную и Восточную Европу, включая страны СНГ и Балтии, где туризм будет развиваться опережающими темпами по сравнению с Европейским регионом в целом.
Темой нашей работы является «Особенности организации автобусных туров», поэтому мы рассмотрели специфику транспортного обеспечения международного туризма, особые требования в организации автобусных туров и в обслуживании туристов.
Целью данной курсовой работы стало изучение технологии организации автобусного тура и сопутствующих услуг.
Объектом исследования является выездной тур в Польшу, а предметом практическая организация тура в данную страну.
Исходя из цели работы, были поставлены следующие задачи: сделать анализ выездного туроперейтинга; рассмотреть проблемы обслуживания и безопасности туристов в автобусных турах и проанализировать тур в Европу с учетом особенностей выездного туризма.
Для решения поставленных в данной работе задач были использованы учебные пособия по туризму, туристические проспекты и путеводители, а также использованы ресурсы сети Интернет.
ГЛАВА I ТЕХНОЛОГИЯ ОРГАНИЗАЦИИ АВТОБУСНЫХ ТУРОВ
1.1 Особые требования при организации автобусного тура
Формы туризма рассматривают в зависимости от транспортных средств, используемого для перемещения туристов из одного места в другое, различаются следующие формы туризма: авиатуризм, автобусный, железнодорожный, автомобильный и морской. Формы туризма зависят и от времени года, поэтому различают зимний и летний туризм.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. ТЕХНОЛОГИЯ ОРГАНИЗАЦИИ АВТОБУСНЫХ ТУРОВ
1.1 Особые требования в организации международных перевозок
1.2 Особенности обслуживания туристов
1.3 Обеспечение безопасности в автобусных турах
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ АВТОБУСНОГО ТУРА ИЗ МОСКВЫ В ЕВРОПУ
2.1 Характеристика основных видов деятельности БММТ «Спутник»
2.2 Оценка потенциала туристской территории Польши
2.3 Разработка организация автобусного тура из Москвы в Польшу

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1. «Правила предоставления туристских услуг по групповым автобусным программам».
Приложение 2. Программа автобусного тура в Польшу «Польская радуга».
Приложение 3. «Памятка выезжающим за границу».
Приложение 4. Заявка на бронирование в БММТ «Спутник».

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Автобусный вояж: достоинства и недостатки/ Турбизнес. - № 6, 2007.
2. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма. Уч. пос. М:ФиС,
2003. 176 с.: ил.
3. Бриггс С. Маркетинг в туризме, М., Финансы и статистика. 2005. 234 с.
4. Гаранин Н.И. Менеджмент безопасности в туризме и гостеприимстве. Учебник. М: Советский спорт. 2005.
5. Головлева Е.Л. Основы рекламы, Р-н-Д, - Феникс, 2004.
6. Дурович А.П. Реклама в туризме: Учеб. Пособие. Мн.: БГЭУ, 2001. 192 с.
7. Ильина Е.Н. Менеджмент транспортных услуг. Учебное пособие. - РМАТ, 2004
8. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2003. 320 с.: ил.
9. Коваленко Ю. Туризм в цифрах // Туризм и отдых. 2005. - №15.
10. Михеева Н.А., Галенская Л.Н. Менеджмент в социально-культурной сфере: Учеб. пособие. СПб: Изд-во Михайлова В.А., 2003. 170 с.
11. Профессия «Экскурсовод»: Учебно-методические материалы по программе переподготовки специалистов с высшим образованием. М.: РИБ «Турист», 2003. 150с.
12. Ушаков. Технология, выездного, туризма. М.:Ростов на - Дону, 2005. - 384 с.
13. Шпилько С.Н., Шенгелия Н. О. Концепция программы развития туризма в Российской Федерации // Труды академии туризма. Вып. 1. СПб., 1995.