Особенности PR-деятельности энергетической компании.

ВВЕДЕНИЕ Актуальность. Современный бизнес требует не только производства высококачественного товара или услуги по оптимальным для потребителя ценам, не только выбора эффективных каналов сбыта, но и эффективной программы продвижения товара на рынок. Одним из инструментов, используемых в современном бизнесе для продвижения товаров, услуг и отдельных личностей, являются связи с общественностью. Последнее десятилетие российской истории можно смело назвать «эпохой PR». Практически сразу после появления в нашей стране специалистов по связям с общественностью началось интенсивное проникновение этого вида деятельности во все новые сферы жизни общества. Наряду с такими популярными направлениями, как продвижение товаров и брендов, в последнее время все большее значение приобретают РR-проекты, связанные с созданием и управлением репутацией, формированием корпоративной культуры, философии, миссии компании и, наконец, внутренний PR. Связи с общественностью (Public Relations, PR) являются сегодня в нашей стране динамично развивающейся областью, что обусловлено возникшими потребностями отечественного бизнеса и общества в целом, их подготовленностью к восприятию PR. По определению Терминологической рабочей группы Европейской конференции по связям с общественностью (2000 г., июнь), Public Relations – это сознательная организация коммуникации, задача PR – в достижении взаимопонимания и установлении взаимоотношений между организацией и ее целевой аудиторией при помощи коммуникации, предусматривающей наличие обратной связи. Как известно, деятельность PR-специалиста направлена в первую очередь на общественность, то есть на ту часть общества, на которую направлена деятельность компании. В связи с этим очень важно правильно оценивать влияние деятельности таких специалистов на общество, для того чтобы вовремя можно было принять все необходимые меры.

ВВЕДЕНИЕ 4 ГЛАВА 1. PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В КОММЕРЧЕСКОМ ОРГАНИЗАЦИИ 11 1.1. Понятие PR-деятельности, ее цели, задачи и функции в организации 11 1.2. Инструменты PR и основные механизмы PR-деятельности в коммерческих организаций 20 1.3. Взаимодействие коммерческих организаций с органами государственной власти и обществом в сфере связей с общественностью. 27 ГЛАВА 2. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ НА ЭНЕРГЕТИЧЕСКОМ ПРЕДПРИЯТИЕ 38 2.1. Особенности связей с общественностью на энергетическом предприятие. 38 2.2. Основные направления PR-деятельности генерирующей компании 44 2.3. Организация, формы и методы GR-работы энергетического предприятия 48 2.4. Специфика проведения презентационного мероприятия на предприятии электроэнергетики 59 ГЛАВА 3. АНАЛИЗ ТЕКУЩЕЙ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ОАО «ТЕРРИТОРИАЛЬНАЯ ГЕНЕРИРУЮЩАЯ КОМПАНИЯ №6» 66 3.1. Краткая характеристика ОАО «ТГК-6» 66 3.2. Организация PR-деятельности в ОАО «ТГК-6» 71 3.4. Возможные направления совершенствования PR-деятельности в ОАО «ТГК-6» 89 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 93 СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 97 ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ГЕОГРАФИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «ТГК-6» 101 ПРИЛОЖЕНИЕ 2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ОАО «ТГК-6» 102

1. ОАО «ТГК-6». Официальный сайт компании. http://www.tgc6.ru/ - Загл.с экрана 2. Школьная Баскетбольная Лига/ КЭС-Баскет. http://www.kes-basket.ru/ - Загл.с экрана 1. Аксенова К.А. Реклама и рекламная деятельность: Конспект лекций. - М: Приор- издат, 2005. - 96 с. 2. Алексеева И., Гуляева Т. PR высокого полета. Как сделать из топ-менеджера звезду. – М: Манн, Иванов и Фербер, 2008. – 208 с. 3. Викентьев И.Л. Приёмы рекламы и public relations.ч.1. - СПб.: ООО Приз-Шанс - Изд. Дом Бизнес-Пресса, 2009. – 792с. 4. Галумов Э. Основы PR. - М.: Летопись XXI, 2004. – 408. 5. Ганжин В.Т. Паблик рилейшнз. Что это значит? Введение в средоведческую коммуникологию. - М.: Инфра-М, 2007. – 234с. 6. Груниг Дж.Е., Хант Е. Управляя паблик рилейшнз. — М., Прогресс, 2000. – 521с. 7. Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR.– СПб: Питер, 2007 – 368с. 8. Данько Т. П. Управление маркетингом: учебник. Изд. 2-е перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2001, с.141. 9. Ильин В.П. Поведение потребителей. – Спб.: Питер, 2000. – 439с. 10. Зозулев А.В., Солнцев С.А. Маркетинговые исследования: теория, методология, статистика: учебное пособие.- М.: Рыбари, 2008 – 643с. 11. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Издательский дом Вильямс, 2002 – 656с. 12. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е европ. изд. – М.; СПб.; К.: Издат. Дом Вильямс, 2007. – 678с. 13. Кутлалиев А., Попов А. Эффективность рекламы: 2-е издание. — М.: Эксмо, 2006. – 563с. 14. Маслова В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом: Учеб. Пособие. – М.: Вузовский учебник, 2007. – 746с. 15. Меликян О.М. Поведение потребителей: Учебник. – М.: ИД Дашков и Ко, 2008. – 264с. 16. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. - М.: Эксмо, 2006. — 432 с. 17. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.: Рефл-Бук, Ваклер, 2008. – 309с. 18. Фоксол Г., Голдсмит Р., Браун С. Психология потребителя в маркетинге. Пер. с англ. - СПб. 2001. – 207с. 19. Хакинг С. Тесла против Эдисона. - М. 2009. – 341с. 20. Шарков Ф.И. Паблик рилейшенз (связи с общественностью): Учебное пособие для ВУЗов. – Екатеринбург: Деловая книга, 2005 – 749с. 21. Шведова И.А., Кузнецова Т.Е. Книга директора по маркетингу производственного предприятия. – СПб: Питер, 22. Годовой отчет ОАО «ТГК-6» 2009 год. - Н.Новгород, 2010 год. - 76с. 23. Дони В.М. Основные направления деятельности PR отдела в многопрофильной компании // Журнал Партийное строительство: современное состояние и перспективы развития. - № 1, 03.2007. – с.20-22 24. Мацкевич Т. Мотивы, потребности и наши люди. // Журнал Организационное консультирвоание. - №2, 2007. – с.15-16 25. Певцов Г. Что такое PR (public relations). // Журнал Работа & Зарплата – №5, 2007. – с.36 26. PR в России. // Журнал Управление персоналом. - №5, 2008. – с.4-5 27. Бояршинов А.А. Потребность бизнеса в повышении лояльности клиентов. - Электронная статья. Режим доступа- http://www.marketing.spb.ru/lib-comm/dm/crm_id.htm - Загл.с экрана 28. Громов В. Последнее китайское предупреждение. Электронная статья. Режим доступа- http://www.advertology.ru/article68159.html- Загл.с экрана 29. Каменно-ленточный PR в энергетике. Электронная статья. Режим доступа - http://www.press-service.ru/article/125- Загл. с экрана 30. Кирсанова О. PR. Социальная ответственность. Электронная статья. Режим доступа- http://ezerin.com/?p=7419- Загл. с экрана 31. Минаков А. Социальные технологии в PR-кампании. Электронная статья. Режим доступа-http://www.i2r.ru/static/306/out_19006.shtml- Загл.с экрана 32. Моргацкий Д. Имидж организации, предприятия. – Электронная статья. Режим доступа - http://www.reklaming.ru/imidzh-organizacii-predpriyatiya - Загл. с экрана 33. Полищук Я. Энерго-PR там, где нас нет. Маркетинг западных энергетиков. Электронная статья. Режим доступа- http://getman.blogpr.ru/node/1333- Загл. с экрана 34. Рюмин М.Ю. Коммуникационная концепция маркетинга как основа организации предпринимательской деятельности в информационном обществе. Режим доступа- http://www.dnp.ru/default.asp?id=326- Загл. с экрана 35. Специфика коммуникации на деловом рынке (на примере рынка транспортно-логистических услуг в условиях расширения географии сбыта).