Отчет по практике на предприятии ООО ТК Календарь.

Введение

Система управления персоналом является составляющей управления и развития любой организации. Являясь, одной из важнейших подсистем организации, система управления персоналом определяет успех ее развития. Изменение, усовершенствование системы управления персоналом представляет собой сложный процесс, требующий учета многих переменных. При этом само изменение системы управления персоналом целесообразно рассмотреть с точки зрения инновации. Потребность в нововведении может быть осознана как под давлением внешних факторов (возросшая конкуренция, изменения в экономике, появление новых законодательных актов и т.п.), так и внутренних (снижение производительности, наличие конфликтных ситуаций и т.д.).
Целью отчета по практике является изучение системы управления персоналом предприятия, оказывающего туристические услуги.
Объект исследования – влияние системы управления персоналом на деятельность туристского предприятия «ТК Календарь».
В соответствии с поставленной целью в работе необходимо решить следующие задачи:
• рассмотреть организационную структуру предприятия;
• проанализировать финансовое состояние предприятия;
• дать характеристику информационному обеспечению деятельности предприятия;
• оценить количественные и качественные характеристики персонала;
• предложить направления совершенствования системы управления персоналом.

Введение 32
1. Общая характеристика деятельности предприятия 43
2. Организационная структура предприятия 87
3. Финансовая характеристика предприятия 11
4. Использование информационных технологий 12
5. Характеристика кадров и их движения 14
6. Система управления персоналом 17
7. Выводы и предложения 2425
Список использованной литературы 2728
Приложение 2829

1. Бикташева Д.Л., Гиевая Л.П., Жданова Т.С. Менеджмент в туризме. АЛЬФА-М, ИНФРА-М, 2007.
2. Данные кадрового учета ООО «ТК Календарь»
3. Данные финансовой отчетности ООО «ТК Календарь» за 2008-2009 гг
4. Егоршин А.П. Основы управления персоналом. Уч.пособие. М:ИНФРА-М, 2008
5. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом : учебник, М., Инфа-М, 2009.
6. Правила ведения разговоров по телефону с покупателями ООО «ТК Календарь».
7. Правила работы персонала турфирмы ООО «ТК Календарь» с покупателями.
8. Саакян А.К., Зайцев Г.Г., Лашманова Н.В., Дягилева Н.В. Управление персоналом организации, М., ПИТЕР, 2007.
9. Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства, М., МарТ, 2005.
10. Чудновский А.Д., Жукова М.А.. Сенин В.С. Управление индустрией туризма. М:КНОРУС, 2008.