Введение
Современная экономика характеризуется интенсификацией масштаб¬ных международных процессов, таких как: усиление позиций транснацио¬нальных корпораций в мировой экономике, разделение труда между стра¬нами, нацеленного на увеличение конечной корпоративной прибыли, кон¬центрация рабочих мест в регионах мира с более дешевой рабочей силой при соответствующем уменьшении количества прежних рабочих ест, возраста¬ние потоков легальной и нелегальной миграции, вывод экологически вред¬ных производств из более развитых стран в менее развитые страны, вывоз вредных отходов в другие страны с целью их захоронения за финансовое вознаграждение и т.п. Это признаки искусственной глобализации, форми¬руемые корпоративными и политическими кругами различных стран.
В конце ХХ и в начале ХХI века, под влиянием бурного развития ин¬фокоммуникационных технологий и международных экономических связей туризм превратился в одну из самых представительных отраслей мировой экономики. По данным Всемирной туристской организации (ЮНВТО) (UN¬WTO) туризм обеспечивает свыше 10% мирового национального продукта и около 30% объема торговли. По прогнозам, доходы от туризма в 2010г. со¬ставят 1,5трлн.$, а к 2020г. превысят 2 трлн.$.
Туристская деятельность помимо стабилизирующей роли в мировых социально-экономических процессах и обеспечения существенного экономи¬ческого эффекта характеризуется возможностями восстанавливать физиче¬ские и духовные силы человека, предоставлять новые рабочие места, опреде¬лять направления инвестиционных процессов в сферы смежных отраслей: строительства, развития технологий гостеприимства, страховой деятельно¬сти, торговли, транспорта, связи, восстановления памятников культуры и т.п. Туристская деятельность обладает наибольшим, по сравнению с другими отраслями, мультипликативным (множительным) эффектом, поскольку инве¬стиции в туристскую деятельность неизбежно развивают цепь перечислен¬ных выше смежных отраслей.
В настоящее время доля России в объеме мирового экспорта турист¬ских услуг (туруслуг) весьма незначительна и составляет менее 0,6% от об¬щей величины. При этом в Российской индустрии туризма преобладает вы¬ездной туризм, характеризующейся объемом 2,4% от мирового импорта ту¬ристских услуг. Низкие показатели туристской активности России на миро¬вом рынке, в особенности четырехкратное превышение импорта над экспор¬том туристских услуг свидетельствуют о недостаточной конкурентоспособ¬ности отечественной индустрии туризма. Это можно объяснить тремя глав¬ными факторами:
во-первых, недостаточной эффективностью реализации механизма обеспечения приоритетов госуарственной политики в сфере организации экспорта туруслуг;
во-вторых, мощным влиянием развитых глобальных корпораций, кон¬тролирующих мировой рынок туруслуг, таких как Carison Companies, American Express, Preussag, Airtours, Accor и рядом других;
в-третьих, отсутствием явления массовости туризма в России из-за низ¬кой платежеспособности основной массы населения.
Все главные конкурентные преимущества въездного и внутреннего ту¬ризма могут быть сформированы на уровне регионов России, при условии высококвалифицированного стратегического учета выигрышных региональ¬ных особенностей используемых в туристской индустрии и построения эф¬фективной схемы управления этой сферой деятельности.
Цель работы изучение туристического предприятия ООО «Отрада-тур».
На основе данной цели необходимо выявить следующие задачи:
- Изучения рынка туризма в условиях кризис;
- Рассмотрение туристического предприятия по основной структуре и анализа предприятий методики;
1. Библиографический список
При написании работы были использованы научные труды следую¬щих авторов: Азоев Г. Л. «Конкуренция: анализ, стратегия, практика», Алек¬сунин В.А. «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности», Биржаков М.Б. «Введение в туризм», Дурович А.П., Копанев А.С. «Маркетинговые исследо¬вания в туризме», Ильина Е. Н. «Туроперейтинг: организация деятельности» и другие.
А так использовались источники из Интернета, такие как Коммента¬рии /http://www.kommentarii.ru/fam/868/, новостные ленты Яндекса, Google.
Основная литература была предоставлена ООО «Отрада тур»: бухгал¬терский баланс, отчет о прибылях и убытках, договор партнерства, который представлен в приложении, устав организации.
2. Характеристика туристического рынка в условиях кризиса 2008г.
Влияние кризиса туристический рынок ощутил на себе практически сразу уже зимой 2008 года продажи услуг упали почти вдвое. Предшест¬вующий этому активный рост рынка был напрямую связан с ростом благо¬состояния российских граждан. Количество реализованных туристических путевок в 2007 году выросло почти в три раза по сравнению с 2004 годом (5819 тыс. путевок и 2034 тыс. путевок соответственно). Наблюдался рост как количества туристов, путешествующих внутри страны, так и выезжаю¬щих за рубеж.
Но вынужденная экономия вследствие снижения зарплат и массовых сокращений, а также стремление к сбережениям, связанное с ожиданием не¬гативных последствий у тех граждан, кого кризис пока не коснулся, напря¬мую повлияли на объем рынка туристических услуг уже в 2008 году.
По оптимистичному сценарию, в 2009 году объем рынка туристических услуг будет не ниже уровня 2007 года. Эксперты, придерживающиеся этого мнения, полагают, что существенное падение спроса на туристические ус¬луги, которое наблюдалось в конце 2008 года, вряд ли продолжится в 2009 году. Но при этом снижение объема туристического рынка будет по-преж¬нему заметным.
Другая часть экспертов склоняется к тому, что такое снижение спроса как в зимний сезон 2008-2009, будет происходить в течение всего 2009 года. В связи со значительным сокращением спроса произойдет и падение средней стоимости путевок.
Мировой финансовый кризис успел затронуть многие отрасли россий¬ской экономики. Туризм не стал исключением из правил. Наоборот, в начале будущего года самая ужасная сторона этого кризиса проявит себя во всей красе. По прогнозам аналитиков, в январе-феврале 2009 года следует ожи¬дать банкротства многих туристических фирм.
До недавних времен развитие туристической отрасли можно было счи¬тать успешным. Показатели по выездному туризму превзошли все смелые ожидания. С января по июнь 2008 года поток российских туристов увели¬чился на 27%, аутгоинг на 5%. Мало того, весь рост протекал в тот момент, когда цены на авиабилеты были гораздо выше облаков. Но вопреки всему, все показатели роста на выездном рынке за полгода не помогли туристиче¬ским операторам и агентствам остаться в плюсе. Летом ни один крупный ту¬роператор не смог заявить о положительных для себя итогах в летний пе¬риод. И это впервые за 17 лет.
Первый звонок прозвенел в начале III-го квартала. После успешного, в отношении роста продаж, мая, был рецессивный июнь. Стоит также отме¬тить, что из всех отраслей российской экономики туристический сектор по¬страдал вдвойне. Туроператорам приходилось изыскивать дополнительные средства, чтобы компенсировать рост цен на авиаперевозку.
В конечном итоге рынок не выдержал давления в неблагоприятных ус¬ловиях экономики. Череда банкротств турагентств и туроераторов стала апогеем всего происходящего.
Большинство туроператоров пытаются выйти из минуса уже несколько лет подряд, восполняя финансовые потери за счет увеличивающегося потока туристов. Выходит, что туроператоры выстраивали необычные в своем роде финансовые пирамиды. В условиях мирового финансового кризиса поток ту¬ристов стал неуклонно падать, поэтому покрыть все убытки, используя сис¬тему, описанную выше, стало практически невозможно. В конечном счете турфирмы не получат достаточно средств для продолжения своего дела, тем паче, что взять кредит в банке им вряд ли удастся.
По мнениям многих специалистов, кризис достигнет максимальной точки в январе-феврале 2009 года, если учитывать факт того, что туристиче¬ский спрос имеет определенную инерцию. Перед наивысшей точкой кризиса прогнозируется небольшой сдвиг в продаже турпакетов: большинство тури¬стов перед кризисом захотят отдохнуть. Преодоление кризиса следует ожи¬дать после завершения главного периода финансового кризиса.
Содержание
Введение...3
1. Библиографический список5
2. Характеристика туристического рынка в условиях кризиса 2008г5
3. Общая характеристика ООО «Отрада-тур»..7
4. Организационная структура ООО «Отрада-тур».9
5. Ассортимент продукции ..10
6. Конкурентоспособность турфирмы.12
7. Анализ рентабельности.21
8. Партнеры по бизнесу.25
9. Расяет точки безубыточности..33
Заключение.35
Список использованной литературы...37
Приложение38
Список использованной литературы
1. Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия, практика. М.: Центр эко¬номики и маркетинга, 2006
2. Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. - М., Изда¬тельско-книготорговый центр "Маркетинг", 2001 г.
3. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, про¬гноз. М.: Финансы и статистика, 2001
4. Биржаков М.Б. Введение в туризм. 4-е издание. СПб. «Издательский дом Герда».2002
5. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинговые исследования в туризме / А. Дурович, Л. Анастасова. М: Новое знание, 2002
6. Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. Мо¬сква: Финансы и статистика, 2001
7. Кириллов А. Т., Волкова Л. А. Маркетинг в туризме. - СПб: Издатель¬ство Санкт-Петербургского издательства, 2006
8. Чеботарь Ю.М., Туристический бизнес, М, 2008 г.
9. Гуляев В.Г., Организация туристической деятельности, М, 2007 г.
10. http://www.kommentarii.ru/fam/868
внедрения новейших технологий, совершенствование управления в сфере гостеприимства.Вопросы, связанные с применением средств и методов эффективного менеджмента в области гостиничного бизнеса, вызывают
чного комплекса2. Рассмотреть основные технико-экономические показатели деятельности гостиницы 3. Изучить организационно-технологические аспекты деятельности комплекса4. Провести анализ обеспечения к
клиента свои, приятные и, главное, работающие меры для развития отношений и удержания этих клиентов в базе. Легче поддерживать отношения с клиентами и не пускать их к конкурентам, чем потом пытаться в
ине. Общая протяженность маршрута 36 км в оба конца. Экскурсия займет 4,5 часа. Во время экскурсии необходимо соблюдать следующие правила: Во время движения автобуса с мест не вставать, по сал