Персональные ценности и жизненный стиль как личностные факторы поведения потребителей .

Введение
Большинство компаний, работающих на российском рынке, продвигая свои продукты, марки, услуги, опираются на результаты сегментации рынка и потребителей. Для четкого и обоснованного определения целевых групп (сегментов) существует несколько основных способов. Как правило, чаще всего используется сегментация по демографическим признакам. Однако практика маркетинга последних лет и, прежде всего, опыт наших зарубежных коллег свидетельствуют о том, что простой сегментации потребителей товара или услуги по демографическим и региональным признакам, по уровню доходов как правило, не достаточно. Товаром или услугой пользуются не просто люди определенного возраста и места жительства, а именно потребители определенной марки, выбирающие ее в соответствии со своим вкусом и стилем жизни.
В современных условиях, в связи со становлением рынка и все возрастающей конкуренцией, исследования жизненного стиля становятся все актуальнее, так как они дают широкое представление о покупателях, реальную картину того, что скрывается за безликими социально-демографическими данными, и помогают понять реальное поведение потребителей. Компаниям необходимо знать «в лицо» своих потребителей, чувствовать их поведение, предугадывать их действия. Психографические измерения являются куда более обширными по сравнению с измерениями демографическими, поведенческими и социально-экономическими. Психографика является самым эффективным и наиболее важным признаком сегментирования потребителей, потому что учитывает относительно неощутимые явления - мотивация, восприятие, интересы, личность, обучение, усвоение, убеждения и отношения.
Перечисленные выше психографические параметры напрямую зависят и являются зеркальным отражением жизненного стиля потребителей. Именно жизненный стиль помогает наиболее точно раскрыть секреты мотивации и восприятия, а так же определить отношение человека к тому, или иному товару или услуге.
Целью изучения стиля жизни потребителей в каком-либо сегменте рынка является разработка маркетинговой программы, все элементы которой наиболее полно бы соответствовали большей части целевого рынка. Любая фирма, опираясь на результаты исследования стиля жизни, будучи знакомой с портретом своих покупателей по психографическим признакам, тем как они живут, зная их интересы и мнения - может планировать более эффективную стратегию для достижения целевого рынка
Методологической основой работы являются научные труды и публикации ученых о сущности и содержании узучения стиля жизни: Ф. Котлера, О.М. Меликяна, И.В. Алешиной, Р.Д. Блэкуэлла и др., а так же материалы журналов по маркетингу и бизнесу.

Введение … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …3 I. Влияние ценностей и жизненного стиля на поведение покупателей … …5 II. Стиль потребления как процесс идентификации потребителя … … … …12 III. Персональные ценности и жизненный стиль как личностные факторы поведения потребителей аптек … … … … … … … … … … … … … … … 24 Заключение … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 33 Список литературы … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 35

1. Голубков Е.П. маркетинговые исследования: теория, методология и практика: Учебник. – М.: Финпресс, 2003г. стр.496
2. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика: Учебник. – СПб.: Питер, 2004г. стр. 560
3. Спиридонова И.А. Потребитель в маркетинге – М.: Высшая школа экономики, 2003г. http://www.marketing.spb.ru/read/m5/index.htm
4. Ф. Котлер Основы маркетинга: краткий курс: Учебник. - СПб.: Вильямс 2005г. стр. 656
5. Дубин Н. Размышления о потребностях // КомпьюАрт. –2002. - №8 стр.36-39
6. Игнатенко А.И. Маркетинг 4 «р» // ЛегПромБизнес. – 2006. – 27 июня. стр.18-21
7. Краснова В.А. Чудо развития потребительского спроса // Эксперт. – 2002. - №10 стр.34-38
8. Кулешов С, Николаев С. Дело Довганя живет, а долги свои он так и не вернул // Труд. – 2000. – 7 апреля с.7-8
9. Оленьков Д. Эффективность спроса и потребности // Маркетинговое консультирование. –2005. - №3. стр.26-28
10. Оспанова Н.Ю. Оценка современных потребителей// Маркетинг товаров и услуг. – 2003. - №3. стр.44-47
11. Перлина О. Как оценить эффективность разработки товара // Дайджест – Директор. – 2005. - №9 стр.12-16
12. Петов Н.О. Цели современных создателей // Элита – регион. – 2004. - №1. стр. 23-25
13. Прохаров В.К. «Формирование нового ассортимента» // Корпоративный менеджмент. – 2002. - №6. стр.57-61
14. Рожков И.Т. Как запустить «двигатель торговли» в России // Сообщение.–2003. - №10. стр.7-9