Правила и методы влияния на персонал в малом бизнесе.

ВВЕДЕНИЕ
Опыт развития малого бизнеса, как в России, так и за рубежом, показал, что эффективность системы человеческих взаимоотношений в процессе труда является мощным резервом повышения производительности и увеличения об-щей эффективности производства и сбыта.
В связи с переходом многих малых предприятий к новым формам собст-венности перед руководителями высшего и среднего звена, выдвинутыми из среды работников, специалистов и, особенно, инженерно-технического состава, возникают серьезные проблемы в области психологии и организации управле-ния вообще и персоналом, в частности.
Основными причинами сбоев в работе предприятия на начальных этапах его существования, как правило, являются: нехватка сырья, отсутствие связей с поставщиками и потребителями, неконкурентноспособная продукция или цена, текучесть кадров и другие, совершенно очевидные причины.
Однако есть и еще одна существенная причина кризис управления, ос-нованного на традиционных заблуждениях: при реализации перемен внутри ор-ганизации или при создании новой фирмы руководители часто забывают об из-менениях в психологии работника, о необходимости создания системы управ-ления персоналом.
Именно психологические барьеры встают на пути прогрессивных преоб-разований в организации, порождают текучесть кадров и нездоровую психоло-гическую атмосферу в коллективе, провоцируя конфликты и выполнение обя-занностей с низкими показателями качества; власть любого ранга автоматиче-ски придает нужный вес и авторитет лицу, занимающему определенный пост, а также наделяет его определенными навыками и способностями к управлению. Именно поэтому так много недалеких, бесталанных, грубых и некомпетентных руководителей, не считающих нужным обращаться к опыту управления персо-налом и др.
Кадровая политика фирмы является выражением жизненной позиции ее первого лица (включая всевозможные комплексы). И пусть директор утвержда-ет, что у него нет никакой кадровой политики в отношении персонала, - на са-мом деле она появилась в тот момент, когда он и его компаньон сделали первый товар и продали его на рынке, каким-то образом поделив полномочия и выруч-ку. С одной стороны, это нормально: для любого бизнесмена его дело очень близко к его Я-концепции. Специфика России в том, что в нашей стране эта близость носит экстремальный характер. «Новые управленцы» выдвинулись и сделали свои фирмы именно как сильные своеобразные личности, а не как про-фессионалы, четко знающие, что и как надо делать (иначе и быть не могло: только суперличности выживали в российском экономическом беспределе). Но неумение отделять свое Я от интересов дела уже тормозит развитие бизнеса. Так что можно сделать вывод, что отношение между руководителем и персона-лом на всех стадиях развития фирмы зависит не только от успехов этой фирмы, но и от личности самого руководителя со всеми его плюсами и минусами.
Система управления персоналом обеспечивает непрерывное совершенст-вование методов работы с кадрами и использованием достижений отечест-венной и зарубежной науки и наилучшего производственного опыта.
Сущность управления персоналом, включая наемных работников, работо-дателей и других владельцев предприятия заключается в установлении органи-зационно-экономических, социально-психологических и правовых отношений субъекта и объекта управления. В основе этих отношений лежат принципы, ме-тоды и формы воздействия на интересы, поведение и деятельность работников в целях максимального использования их.
Проблемой данной работы являются психологические барьеры между руководителем и подчиненными, встающие на пути прогрессивных преобразо-ваний в организации и ведущие к низкой эффективности использования воз-можностей сотрудников на предприятии малого бизнеса.
Актуальность обозначенной нами проблемы заключается в том, что управление персоналом признается одной из наиболее важных сфер жизни предприятия, способного многократно повысить его эффективность, что, как и в советское время, лозунг «Кадры решают все!» не утратил своего значения, а в век информационных технологий является опредляющим фактором конку-рентоспособности организации.
Целью настоящей работы явилось проанализировать существующие пра-вила и методы влияния на персонал в малом бизнесе, выявить их достоинства и недостатки и, на основе проведенного анализа, разработать рекомендации по их совершенствованию.
Для достижения поставленной нами цели были выделены следующие за-дачи:
1. Изучение научной, научно-популярной и научно-методической литера-туры, Интернет-ресурсов по интересующей нас тематике.
2. Рассмотрение теоретических аспектов малого бизнеса
3. Анализ существующих на предприятиях малого бизнеса правил и мето-дов влияния на персонал.
4. Разработка рекомендаций по совершенствованию этих правил и мето-дов.
Методологической и теоретической основой написания курсовой работы послужили законодательные и нормативные документы, действующие в Рос-сийской Федерации, специальная учебная и периодическая литература по ис-следуемой проблеме. Среди авторов, используемых для написания курсового проекта, следует особо выделить труды Аксенова Д.В., Борисовой В.А., Зарец-кой Е.Н., Ханникова Л.В., Шейнова В.П. и др.
Данная курсовая работа разбита на три главы: теоретические аспекты ма-лого бизнеса, правила и методы влияния на персонал в малом бизнесе и реко-мендации по совершенствованию данных правил и методов.

СОДЕРЖАНИЕ



ВВЕДЕНИЕ...........3

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАЛОГО БИЗНЕСА6
1.1. Роль и место малого бизнеса в экономике.6
1.2. Функции малого бизнеса.6
1.3. Особенности малого бизнеса..8
1.4. Типы малого бизнеса...9
1.5. Количественные критерии выделения малого бизнеса..10
1.6. Особенности общения сотрудников на предприятиях
малого бизнеса11
Глава 2. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ
МАЛОГО БИЗНЕСА.....14
2.1. Отличия трудовых ресурсов от других видов ресурсов.14
2.2. Стили руководства.15
2.3. Управленческая решетка Блейка-Моутона..16
2.4. Взаимоотношения менеджера с сотрудниками...18
Глава 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ....23

ЗАКЛЮЧЕНИЕ......29

ЛИТЕРАТУРА30

ЛИТЕРАТУРА
1. Аксенов Д.В., Борисова В.А. Гений общения. М.: Академический проект, 2004. 112 с.
2. Алехина И. Имидж и этикет делового человека. М.: 1996, 234 с.
3. Генкин Б.М.,. Кононова Г.А, Кочетков В.И.; под ред. Б.М. Генкина. Ос-новы управления персоналом: учеб.для вузов/- М.: Высшая школа, 1996.- 383 с.
4.Зарецкая Е.Н. Риторика: Теория и практика речевой коммуникации. 4-е изд. М.: Дело, 2002. 480 с.
5. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. М.: 1989, 182 с.
6. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. Практическое по-собие.М.: ИНФРА-М, 1997.
7. Мильор Г. Как эффективно управлять. М.: Экономика, 1992.
8. Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1997.
9. Райсс М. «Оптимальная сложность управленческих структур»// Про-блемы теории и практики управления. - 1994. - № 5
10. Сацков Н.Я. Методы и приемы деятельности менеджеров и бизнесме-нов. Санкт-Петербург, 1993.
11. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и сред-нем бизнесе. М.: АКАЛИС, 1996.
12. Щокин Г.В..Теория и практика управления персоналом: учеб. посо-бие/ Авт.-преп..- К.: МАУП, 1998.-256 с.
13. Ханников Л.В. Деловой этикет и ведение переговоров. Правила хоро-шего тона с комментариями психолога. М.: Изд-во «Книжкин Дом», Изд-во «Эксмо», 2005. 384 с.
14. Шейнов П.В. Практические приемы менеджмента. Мн.- 2003. 234 с.