Проект мероприятий по совершенствованию системы мотивации на примере департамента продаж компании «СК Правовые Ресурсы»..

Введение.

В настоящее время ни у кого не вызывает сомнения, что самым важным ресурсом любой компании являются ее сотрудники. От того, сколь эффективным окажется труд наших работников, зависит успех любой компании. Задача менеджеров состоит в том, чтобы максимально эффективно использовать возможности персонала. Какими бы сильными не были решения руководителей, эффект от них может быть получен только тогда, когда они удачно воплощены в дела сотрудниками компании. А это может произойти только в случае, если работники заинтересованы в результатах своего труда. Здесь мы сталкиваемся с важнейшим аспектом управления мотивацией. Для того чтобы понять роль мотивации в эффективном управлении предприятием, ответим на вопрос, какой сотрудник представляет наибольший интерес для компании. Ответы могут быть самыми разными, но вряд ли найдутся те, кто не согласится с тем, что это будет человек, который может и хочет выполнить поставленные перед ним задачи. Как показывает практика, навыки сотрудника не принесут результата, если он не заинтересован в этом результате.
Актуальность работы обусловлена развитием рыночных отношений и динамикой развития малого бизнеса в целом, а так же необходимостью совершенствования механизмов его управления, в том числе и механизмов мотивации. Исходя из вышесказанного, можно выделить ряд причин:
 исчерпали себя старые административные методы управления персоналом, и это заставляет многих руководителей искать новые приемы и методы работы с людьми;
 рыночная экономика потребовала от предприятий поиска новых резервов, и пришлось обратить внимание на эффективное использование не только материальных, но и «человеческих ресурсов»;
 в стране стал формироваться рынок труда;
 потребовалась возможность отбора и необходимость в поиске квалифицированных кадров. Существенно улучшилась научная и методическая база работы с персоналом, опубликовано много научных работ, которые позволяют поднять эффективность работы с персоналом на новый уровень.
Цель работы разработка проекта мероприятий по совершенствованию системы мотивации на примере департамента продаж компании «СК Правовые Ресурсы».
Предметом исследования в данной работе является мотивация, как побуждение работника эффективно работать на организацию, для того чтобы удовлетворить потребности (получить определенные блага) посредством трудовой деятельности.
Для достижения цели поставлены следующие задачи:
1. изучить теоретические основы мотивирования труда;
2. определить основные факторы, влияющие на мотивацию персонала;
3. проанализировать исследуемую компанию;
4. выяснить, насколько развиты в компании инструменты мотивации;
5. разработать мероприятия по совершенствованию системы мотивации департамента продаж;
6. рассчитать эффективность предлагаемой концепции.
Данный проект состоит из введения, трех глав, заключения, списка исползуемой литературы и приложений.

Введение. 2
1. Теоретические основы мотивирования труда 4
1.1. Сущность понятия мотивация. Мотивирование и стимулирование труда. 4
1.2. Характеристика потребностей человека 6
1.3. Основные теории мотивации 9
1.4. Методы мотивации 13
1.5. Мотивация сбытового персонала на основе плановых показателей 19
2. Анализ ООО «СК Правовые ресурсы» 21
2.1. Анализ системы управления Общества с ограниченной ответственностью «СК Правовые ресурсы». 21
2.2. Анализ кадрового потенциала ООО «СК Правовые ресурсы». 32
2.3. Анализ системы стимулирования персонала ООО «СК Правовые ресурсы». 43
3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации депортамента продаж 52
3.1. Анализ системы мотивации депортамента продаж 52
3.2. Пути совершенствования и развития системы мотивации персонала на примере департамента продаж ООО СК правовые ресурсы 59
3.3. Расчет экономической эффективности предлагаемой концепции. 69
Заключение 73
Список используемой литературы 75
Приложения 77

Список используемой литературы

1) Баклашов Ю.К., Коваль А.Г. Мотивация и стимулирование персонала: основы построения системы стимулирования. // Кадры предприятия. - 2002. -№7.
2) Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур. // Маркетинг. - 2001.-№1
3) Бурмистров А., Газенко Н. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? // Управление персоналом. - 2002. - № 7.
4) Верхоглазенко В. Система мотивации персонала // Консультант директора. - 2002. - № 4.
5) Володин А., Назарук М. Что побуждает нас работать: теория мотивации труда. // Банковские технологии. - 2001. - № 10.
6) Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда. // Общество и экономика. - 2000. - № 1.
7) Дряхлов Н.И., Куприянов Е.А. Эффективность деятельности сотрудиков и их вознаграждение на Западе. // Социологические исследования. - 2002. - №12.
8) Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: Учебное пособие. -Н.Новгород: НИМБ, 2003. - 320с.
9) Ильин Е.П. Мотивация и мотивы: Учеб. пособие для вузов. - СПб.: Питер, 2000.-508с.
10) Н.Кардашов В. Мотивация персонала: теория и практика. Об управлеии
11) персоналом на примере ОАО «Красцветмет», г.Красноярск. // Человек и труд. - 2002.-№
12) 10.
13) Комаров Е.И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом. // Управление персоналом. - 2002. - № 1.
14) Коноваленко М. Мотивировать или заставлять? // Управление персоналом. -2003.-№12.
15) Короленко И.М. Результаты исследования методов мотивации // Управление персоналом. - 2002. - № 1.
16) Костина Т.Д. Хотимский Ю.А. Способы укрепления кадрового потенциала// Кадры предприятия. - 2003. - № 12.
17) Махорт Н. Проблема мотивации в трудовой деятельности // Управление персоналом. - 2002.- № 7. - С. 35-37
18) Озерникова Т.И. Мотивационное значение заработной платы // Служба кадров.-2002.-№3.
19) Ричи Ш., Мартин П. Управление мотивацией: Учеб. пособие для вузов / Пер. с англ, под ред. проф. Е.А. Климова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 399с.
20) Сидоренко Е.В. Мотивационный тренинг. - СПб.: Речь, 2000. - 234с..
21) Уткин Э.А. Основы мотивационного менеджмента. - М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 2000. - 352с.
22) Цветаев В.М. Управление персоналом. - СПб.: Питер, 2002. - 127с.
http://www.hr-portal.ru