Процесс принятия управленческого решения.

Введение Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества принимаемых решений, которое достигается путем совершенствования процесса принятия решений. Принятие решений – составная часть любой управленческой функции. Менеджер несет ответственность за достижение целей, поставленных ему администрацией или учредителями предприятия. Результаты деятельности менеджера во многом зависят от информации, которая использована им для планирования, контроля и регулирования управленческой деятельности, а также принятия решений. Говоря о проблемах организации, невозможно обойти вниманием такую важную проблему, как принятие управленческих решений. Она занимает одно из центральных мест в социологии организации. Считая организацию инструментом управления, многие социологи и специалисты по теории управления прямо связывают её деятельность в первую очередь с подготовкой и реализацией управленческих решений. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. Интерес социологов к этой проблеме обусловлен тем, что в решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Через них преломляются цели, интересы, связи и нормы. Характеризуя полный цикл управленческой деятельности, состоящий из целеполагания, планирования, организации, координации, контроля и корректировки целей, легко заметить, что он в конечном счёте представлен в виде двух элементов управления: подготовки и осуществления управленческих решений. Именно поэтому решения – центральный элемент управления и организации. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений. Данная работа состоит из трех глав. В первой главе рассматривается сущность управленческих решений, указываются характерные особенности решений, факторы определяющие их качество и эффективность, также приводится классификация управленческих решений. Вторая глава содержит информацию о процессе принятия управленческих решений: принципы и этапы данного процесса, роль руководителя в нем, а также факторы влияющие на этот процесс. Для написания работы были использованы работы ведущих специалистов в области управленческого учета как Рельян Я.Р., Ромащенко В.Н., Фатхутдинов В.А. 1. Сущность управленческих решений 1.1. Сущность и характерные особенности управленческих решений Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества решений, принимаемых руководителями. Понятие «решение» в современной жизни весьма многозначно. Оно понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора. Основная причина неоднозначной трактовки понятия «решение» заключается в том, что каждый раз в это понятие вкладывается смысл, соответствующий конкретному направлению исследований. Решение как процесс характеризуется тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов. В связи с этим здесь уместно говорить об этапах подготовки, принятия и реализации решений. Этап принятия решений можно трактовать как акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым лицом, принимающим решение (далее по тексту ЛПР) с помощью определённых правил. Решение как результат выбора обычно фиксируется в письменной или устной форме и включает в себя план (программу) действий по достижению поставленной цели. Решение является одним из видов мыслительной деятельности и проявлением воли человека. Его характеризуют следующие признаки: - возможность выбора из множества альтернативных вариантов; - наличие цели; - необходимость волевого акта ЛПР при выборе решения. Соответственно под управленческим решением (далее - УР) понимается: 1) поиск и нахождение наиболее эффективного, наиболее рационального или оптимального варианта действий руководителя;

Введение 6
1. Сущность управленческих решений 8
1.1. Сущность и характерные особенности управленческих решений 8
1.2. Классификация управленческих решений 12
1.3.Факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений 16
2. Принципы и этапы принятия управленческих решений 18
Заключение 29
Глоссарий 31
Библиографический список 32
Приложения

1. Андрушкив Б.М., Кузьмин О.Е. Основы менеджмента. - Львов: Світ, 2000
2. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. М.: Триада Лтд,2002
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. М.: Гардарика, 2005
4. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2004
5. Голубков Е.П. Какое принять решение? М.: Экономика, 2000
6. Гроув С. Высоко эффективный менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2002
7. Кохно П.А. и др. Менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2003
8. Лебедев О.Т. Основы менеджмента. - СПб.: МиМ, 2003
9. Любимова Н.Г. Менеджмент путь к успеху. М.: Экономика, 2000
10. Макаров С.Ф. Менеджер за работой. - М.: Гардарика, 2005
11. Менеджмент организации. / Под редакцией З.П. Румянцевой. - М.: ЮНИТИ, 2002
12. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. - М.: Экономика, 2004
13. Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. - Киев: Политиздат Украины, 2003
14. Сацков Н.Я. Методы и приемы деятельности менеджеров и бизнесменов. - СПб.: Питер, 2000
15. Уткин Э.А. Управление фирмой. М.: Акалис, 2002
16. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. - М.: Интел-синтез, 2001
17. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. М.: Интел-Синтез, 2003
18. Цыгичко В.Н. Руководителю о принятии решений. М.: ИНФРА-М, 2002
19. Шегда А.В. Основы менеджмента. М.: Экономика, 2000