Процесс разработки управленческого решения: его этапы, сроки, критерии эффективности.

Введение
Тема данной курсовой работы является актуальной потому, что менеджером можно назвать человека только тогда, когда он принимает управленческие решения или реализует их через других людей в любых ситуациях. Научно-технический прогресс, ускорение темпа жизни современного человека, информационные перегрузки, загрязнение окружающей среды оказывают серьезное влияние на состояние здоровья и жизнедеятельности людей в целом и руководителей в частности, мешая сконцентрироваться и принять адекватное ситуации решение. А ведь в случае с управленческим решением ошибка может стать фатальной и повлечь за собой негативные последствия не только для самого руководителя, но и для коллектива в целом. И потому так важно при принятии управленческого решения учитывать психологические особенности данного процесса.
Принятие решений, как и обмен информацией, - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.
Целью данной курсовой работы является анализ психологических аспектов принятия управленческих решений.
Предмет исследования - процесс принятия управленческих решений.
Объект исследования курсовой работы - руководитель в процессе принятия управленческого решения.




1 Понятие о процессе принятия управленческих решений
Существует много определений решения. Приведем неко¬торые из них:
Решение это выбор альтернативы.
Решение это рациональный выбор как минимум из двух альтернатив.
Управленческое решение представляет предписание к действию (перечень конкретных необходимых мер), позво¬ляющих привести систему (объект) в требуемое состояние.
Приведенные определения подразумевают наличие некото¬рой проблемы и/или ситуации, требующей принятия решения для своего разрешения или изменения.
Принятие управленческого решения всегда связано с суще¬ствованием назревшей проблемы в определенной ситуации.
Проблему можно определить как фактическое состояние объекта управления, его результата деятельности, когда они не соответствуют желаемому (намеченному) состоянию или ре¬зультату.
Ситуацию, в которой проявляется проблема, называют про¬блемной. Проблемная ситуация характеризуется различием между желаемым (необходимым) и фактическим состоянием ор¬ганизации, процесса или отдельного явления, которое препят¬ствует развитию или нормальному функционированию органи¬зации (системы, конкретного объекта управления). В случае, ко¬гда ситуация угрожает самому существованию организации, ее принято классифицировать как острую или критическую си¬туацию.

Содержание
Введение 3
1 Понятие о процессе принятия управленческих решений 4
2 Этапы принятия управленческих решений 7
3 Сроки принятия управленческих решений 16
4 Критерии эффективности принятия решений 19
Заключение 24
Список литературы 25

Список литературы
1. Башкатова Ю.И. Управленческие решения / Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. М., 2003 89 с.
2. Веснин В.Р. Менеджмент в вопросах и ответах: учебное пособие. М.: ТК Велби, 2007. 176 с.
3. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник. М.: Экономистъ, 2003. 528 с.
4. Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений.// Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - №№1,2
5. Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н. Организационное поведение: Учебное пособие. Пенза: изд-во ун-та, 2004. 142 с.
6. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. М.: Новое знание, 2006. 336 с.
7. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: Учебное пособие. М.: Русская деловая литература, 1998.
8. Основы менеджмента: Учебное пособие/ В.И. Гончаров. Мн.: Современная школа, 2006. - 281 с.
9. Эддоус М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решения. М.: Юнити, 1997.