Психология лидерства и ролевое взаимодействие в команде.

Введение Актуальность темы. Без наличия человеческих ресурсов ни одна компания не сможет даже начать процесс производства товаров и услуг. Если в недавнем прошлом внимание уделялось прежде всего усовершенствованию технологий, оборудования, улучшению производственного процесса, то сейчас руководство компаний все чаще вынуждено озаботиться улучшением условий труда персонала, обучением и развитием сотрудников, разработкой системы мотивации для достижения большей отдачи. Одним из факторов успешной работы персонала во многих сферах деятельности является команда. В настоящее время многие компании все больше проявляют интерес к формированию эффективных команд, обращаются к организационным консультантам, заказывают тренинги командообразования, проводят семинары и пытаются применить полученные знания на практике. Проблема формирования эффективных команд в настоящее время является актуальной, поскольку ее решение позволяет, используя относительно небольшие инвестиции, пробудить мотивацию и активно использовать профессионально-личностный потенциал сотрудников для достижения организационных целей, при этом формируя и поддерживая у сотрудников интерес к делу и приверженность компании. Работа в команде важна по многим причинам: она способствует структурированию бизнес-процессов и активизации деятельности компании, обеспечивает распределение, сохранение и приумножение знаний и навыков в среде персонала для обеспечения более эффективной работы. Мало кто может быть одновременно эффективным лидером, глубоким аналитиком, генератором идей, скрупулезным исследователем и великолепным коммуникатором. В команде же происходит распределение и совмещение разнообразных функций, необходимых для высокоэффективной деятельности. Кроме того, командная работа позволяет обеспечить удовлетворение таких человеческих потребностей, как безопасность, принадлежность к группе, признание (уважение), влияние, самореализация, достижение цели и т.д. Несмотря на относительную разработанность темы лидерства и эффективной командной работы, в теории и практике управления остаются вопросы, связанные с особенностью формирования рабочих групп и организации эффективного ролевого взаимодействия, что и обусловило выбор темы исследования. Целью написания работы выступает изучение теоретических аспектов и формирование практических направлений повышения эффективности работы компании за счет психологии лидерства и ролевого взаимодействия в коллективе. Задачами написания работы выступают: 1. Провести исследование научных подходов к изучению психологии лидерства в управлении коллективом. 2. Раскрыть особенности и составляющие лидерства в процессе управления коллективом. 3. Раскрыть сущность социальных ролей и ролевого взаимодействия в коллективе. 4. Дать общую характеристику и провести анализ экономических показателей работы компании, которая выступает объектом исследования. 5. Провести анализ организационной структуры и состава персонала. 6. Провести анализ методов управления, стилей руководства и взаимодействия в коллективе . 7. Исследовать профессиональную дифференциацию ролевой принадлежности сотрудников компании. 8. Сформировать методику определения ролевого взаимодействия в коллективе компании. 9. Разработать практические мероприятия использования ролевого взаимодействия для повышения эффективности работы компании. 10. Провести экономическую оценку предложенных мероприятий. Изучение аспектов теории лидерства активно проводилось начиная с 20-30-х годов ХХ века. Среди зарубежных стоит выделить таких авторов, как Р.Крачфилд, Д. Креч, Г. Хоманс, Р. Бейлс, Т. Ньюком, А. Харе, Ф. Фидер, Е.Хартли. Отечественные ученые рассматривают аспекты лидерства и ролевого взаимодействия с позиции малых групп и их влияния на работу коллектива. Среди отечественных ученых фундаментальные исследования в данной области принадлежат Л.И. Уманскому, И.П. Волкову, Р.Л. Кричевскому, В.И. Зацепину, Н.П. Аникеевой, Я.Л. Коломинскому, Б.Д.Парыгину, Г.М.Андреевой и др. Объектом исследования выступает компания «D&K Company», которая занимается разработкой и реализацией программного обеспечения. Предметом исследования являются процессы лидерства и ролевого взаимодействия персонала. В ходе исследования использовались методы анализа, синтеза, метод моделирования, общая теория систем, метод комплексного подхода, теория деятельности, формирующий эксперимент, наблюдение, экономико-математические методы. Структура работы предусматривает написание введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы, состоящего из 24 источников. Работа содержит 9 рисунков, 16 таблиц, 2 приложения.

Введение 3 1. Теоретические аспекты исследования психологии лидерства и ролевого взаимодействия в команде 6 1.1. Исследование научных подходов к изучению психологии лидерства в управлении коллективом 6 1.2. Особенности и составляющие лидерства в процессе управления коллективом 10 1.3. Социальные роли и ролевое взаимодействие в коллективе 13 2. Аналитические аспекты функционирования компании и организация взаимодействия персонала на современном этапе 20 2.1. Общая характеристика компании 20 2.2. Анализ экономических показателей работы компании 26 2.3. Анализ организационной структуры и состава персонала 30 2.4. Анализ методов управления, стилей руководства и взаимодействия в коллективе 37 2.5 Исследование профессиональной дифференциации ролевой принадлежности сотрудников компании «D&K Company» 45 3. Разработка направлений совершенствования лидерства и ролевого взаимодействия как направление повышения эффективности работы компании 50 3.1. Внедрение методики определения ролевого взаимодействия в коллективе «D&K Company» 50 3.2. Практические мероприятия использования ролевого взаимодействия для повышения эффективности работы компании 57 3.3. Экономическая оценка предложенных мероприятий 62 Заключение 67 Список используемых источников 70 Приложения

1. Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993 г.) // Российская газета. -25 декабря 1993 г. 2. Гражданский кодекс Российской Федерации (части 1, 2, 3) Текст. : ( с изм. и доп.). С.: ТК Велби, изд. Проспект.-2007. - 448 с. 3. Налоговый Кодекс Российской Федерации, часть 1 от 16.07.1998 № 146-ФЗ 4. Налоговый Кодекс Российской Федерации, часть 2 от 19.07.2000 № 117-ФЗ (в редакции от 28.12.2010). 5. Федеральный Закон Российской Федерации «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ» от 28.12.2009 № 381-ФЗ 6. Федеральный Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.20.1992 № 2300 -1 (ред. От 23.12.2009) 7. Федеральный Закон от 24.07.2007 № 209–ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации" (принят ГД ФС РФ 06.07.2007) 8. Азоев Г. Л., Баранчеев В. П., Гунин В. Н., Кибанов А. Я., Ковалева А. М. Управление организацией. / А.Г. Поршнев (ред.). — 4-е изд., перераб. и доп. — М. : ИНФРА-М, 2008. — 736с. 9. Антипова И. Г., Панкратова И. А., Рогова Е. Е., Шевандрин Н. И.. Классическая социальная психология: учеб. пособие для студ. вузов / Е.И. Рогов (ред.). — М.; Ростов н/Д : МарТ, 2008. — 412с. 10. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами / М. Армстронг; пер. с англ. под ред. С. К. Мордовина. – СПб.: Питер, 2005. – 832с. 11. Базаров Т.Ю. Внутрифирменное обучение как технология развития кадрового потенциала организации // 25.05.2006 // http://www.management.com.ua/be/be038.html 12. Белбин Р.М. Типы ролей в командах менеджеров/Пер. с англ. М.: HIPPO, 2003. – 232 с. 13. Белбин Р.М. Команды менеджеров. Секреты успеха и причины неудач/Пер. с англ. М.: HIPPO, 2003. – 315 с. 14. Берг А. Что такое настоящая команда / А. Берг // Служба кадров и персонал. – 2004. - №2. – С. 87–88 15. Бэрон Роберт А., Бирн Дон, Джонсон Блэйр Т.. Социальная психология. Ключевые идеи / А. Дмитриева (пер.с англ.), М. Потапова (пер.с англ.). — 4.изд. — СПб.; М.; Нижний Новгород; Воронеж; Ростов н/Д : Питер, 2003. — 507с. 16. Бэрон Роберт С., Керр Норберт Л., Миллер Норман. Социальная психология группы: процессы, решения, действия / Ю. Ахмедов (пер.с англ.), Д. Цирулев (пер.с англ.). — СПб. : Питер, 2003. — 272с. 17. Вернигорова Т. П., Горбачев А. И., Данькова Е. В., Иларионова Т. С., Кононенко Т. А., Королев М. Ф. Управление персоналом: учебник. – М.: Издательство РАГС, 2008. – 606 c. 18. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — 4.изд., перераб. и доп. — М. : Экономистъ, 2005. — 527 с. 19. Горелов И. Н. Невербальные компоненты коммуникации / В.Н. Ярцева (отв.ред.), В.И. Карасик (предисл.) — Изд. 3-е — М. : URSS. ЛКИ, 2007. — 104с. 20. Гулевич О. А. Социальная психология справедливости: Бизнес, политика, юриспруденция: [монография]. — М. : Аспект Пресс, 2008. — 254 с. 21. Зонненфельд Дж., Вард Э. Возвращение в бизнес. Firing Back. – М.: Вершина, 2008. – 312 с. 22. Кибанов А. Я. Основы управления персоналом. – 2–е изд., перераб. и доп. – М. : ИНФРА–М, 2007. – 446с. 23. Командный менеджмент в России: Методы формирования и развития командных эффектов в организации / М. Долгов [и др.] // Управление персоналом. – 2005. – №24. – С. 53–55 24. Кошелева С. В. Особенности командно-ролевого взаимодействия менеджеров среднего и высшего звена международной и российских компаний. Научные доклады № 24(R)–2006. СПб.: НИИ менеджмента СПбГУ, 2006. – 34 с. 25. Маркарьян Э. А., Герасименко Г. П., Маркарьян С. Э. Экономический анализ хозяйственной деятельности: учеб. пособие для студ., обучающихся по спец. "Финансы и кредит", "Бухгалтерский учет, анализ и аудит", "Налоги и налогообложение". — М. : КНОРУС, 2008. — 550с 26. Матросов А. Д., Дюжев В. Г., Матросова В.А., Погорелов И. Н. Управление персоналом: учеб. пособие для студ. вузов. — Х. : НТУ "ХПИ", 2007. — 224с. 27. Мельман В. А. Система внутренних коммуникаций в организации // Менеджмент в России и за рубежом. – 2008. - № 15. 28. Остапенко В. В. Финансы предприятия: Учеб. пособие. — 4–е изд., испр. и доп. — М. : Омега–Л, 2007. — 302с. 29. Парыгин Б.Д. Социальная психология: истоки и перспективы. – СПб.: Гуманитарный университет профсоюзов (СПбГУП), 2010 – 532 с. 30. Парыгин Б.Д. Социальная психология: Учеб. пособие. — 2-е изд., испр. и доп. (Выпуск 15). – СПб.: Гуманитарный университет профсоюзов (СПбГУП), 2003. – 616 с. 31. Рогов Е.И., Психология группы. – М.: «Владос», 2005. – с. 369-370. 32. Ромашов О. В Социология труда и экономическая социология. – М. : Гардарики, 2007. – 447с. 33. Сергеев И. В., Веретенникова И. И. Экономика организаций (предприятий). / Иван Васильевич Сергеев (ред.). — Изд. 3–е, перераб. и доп. — М. : Проспект, 2006. — 553с.