Разработка экспертных систем, выбор системы документооборота организации.

Введение В начале восьмидесятых годов в исследованиях по искусственному интеллекту сформировалось самостоятельное направление, получившее название "экспертные системы" (ЭС). Цель исследований по ЭС состоит в разработке программ, которые при решении задач, трудных для эксперта-человека, получают результаты, не уступающие по качеству и эффективности решениям, получаемым экспертом. Исследователи в области ЭС для названия своей дисциплины часто используют также термин "инженерия знаний", введенный Е.Фейгенбаумом как "привнесение принципов и инструментария исследований из области искусственного интеллекта в решение трудных прикладных проблем, требующих знаний экспертов". Сегодня, когда скорость перехода организаций на электронный документооборот ограничивается, пожалуй, лишь их финансовыми возможностями, важность профессионального подхода к переводу корпоративной документации на «компьютерные рельсы» переоценить сложно. Одна из самых ответственных частей этого процесса — перевод в электронный вид не только текущих бумаг, но и уже накопленных документов, количество которых у многих компаний исчисляется сотнями тысяч. Особенно это касается таких исконно «бумажных» организаций, как архивы, регистрирующие органы, библиотеки и т. д. Одной только покупкой программных продуктов вопрос не решить — необходим системный подход и грамотные специалисты, компетентные как в архивном деле, так и в современных компьютерных технологиях. Самым простым путем создания электронного архива является сканирование всего массива документов без распознавания их содержания. Главное достоинство такого подхода — простота: современные поточные сканеры способны перевести в электронный вид в короткий срок большой массив бумаг. Правда, полноценным архивом подобный набор образов назвать нельзя из-за невозможности поиска необходимого документа иначе как по названию соответствующего файла. Кроме того, такой поиск будет достаточно медленным из-за большого объема отсканированных файлов и потребует мощного оборудования. Исходя из этого рекомендуется вручную произвести сортировку образов документов по различным каталогам, соответствующим, скажем, конкретным делам, периодам или клиентам. Более эффективным является ввод набора отсканированных документов в СУБД. Для этого в соответствие каждому образу ставится так называемая «карточка документа», содержащая набор атрибутов, по которым необходимо осуществлять поиск. Процесс заполнения таких карточек, называемый индексированием, может осуществляться в ручном, автоматическом или полуавтоматическом режиме. При ручном индексировании оператор вводит в карточку данные, глядя на изображение документа, при автоматическом данные из графических образов извлекает специальная программа распознавания и самостоятельно помещает их в карточки. Полуавтоматический способ предполагает, что часть атрибутов определяется автоматически, а часть вводится вручную. Естественно, независимо от метода индексирования необходима также последующая верификация данных, которая, в свою очередь, может производиться как человеком, так и специальной программой. В третьем, идеальном случае возможен полный перевод документа в электронный вид, что значительно расширит возможности поиска, но процесс такого распознавания является очень трудоемким и дорогостоящим и в большинстве случаев не оправдывает себя с экономической точки зрения. Целью данного курсового проекта является разработка автоматизированной информационной системы документооборота а в частности электронного архива отчетной документации на базе предприятия «ПМС». Путем автоматизации документооборота на данном предприятии будет совершенствоваться его информационная база, на основе новых методик и подходов при этом в донном процессе будут принимать участие все сотрудники, имеющие дело с архивом, а не только проектировщик. Сделав анализ проблемной области, был выявлен ряд проблем связанных с организацией работы с документами: • документы теряются; • накапливается множество документов, назначение и источник которых неясны; • документы и информация, содержащаяся в них, попадает в чужие руки; • тратится масса рабочего времени на поиск нужного документа и формирование тематической подборки документов; • создается несколько копий одного и того же документа - на бумагу и копирование документов тратиться немало средств; • на подготовку и согласование документов тратится много времени. Внедрение системы электронного документооборота позволит решить все эти проблемы, а также: • обеспечит слаженную работу всех подразделений; • упростит работу с документами, повысит ее эффективность; • повысит производительность труда сотрудников за счет сокращения времени создания, обработки и поиска документов; • повысит оперативность доступа к информации. На основании вышесказанного можно сформулировать ряд задач, которые должны быть решены с помощью внедрения системы электронного документооборота: • исследование структуры предприятия и выявление проблемы решаемой с помощью автоматизации; • организовать централизованное хранение, поиск, пересылку сложных документов установленных форматов; • сбор и обработка экономической информации; • оценка экономической эффективности проекта. Современный этап развития информационных технологий характеризуется особым вниманием к проблеме автоматизации документооборота, так как основное число компаний в нашей стране используют классическую бумажную систему. Это обусловлено тем, что встать на компьютерные рельсы некоторым либо не по карману или просто руководство не считает необходимым такой переход. В данном проекте представлен один из способов перехода от хранения документов в бумажном виде до полного перевода в электронный вид с после-дующим их структурированием и сохранением на носителях. 1 Теоретическая часть 1.1 Основные понятия Экспертные системы (ЭС) - особые компьютерные программы, моделирующие действия эксперта-человека при решении задач в какой-либо предметной области на основе накопленных знаний, составляющих базу знаний (БЗ). В основе функционирования ЭС лежит использование знаний, а манипулирование ими осуществляется на базе эвристических правил, сформулированных экспертами. ЭС выдают советы, проводят анализ, выполняют классификацию, дают консультации и ставят диагноз. Они ориентированы на решение задач, обычно требующих проведения экспертизы человеком-специалистом. В отличие от машинных программ, использующий процедурный анализ, ЭС решают задачи в узкой предметной области (конкретной области экспертизы) на основе дедуктивных рассуждений. Главное достоинство экспертных систем - возможность накапливать знания, сохранять их длительное время, обновлять и тем самым обеспечивать относительную независимость конкретной организации от наличия в ней квалифицированных специалистов. Отличается экспертная система от прикладных программ рядом признаков: 1. Моделированием физической природы определенных проблемных областей и решения ее задач. Данный признак отличает экспертные системы от математического моделирования или компьютерной анимации. Естественно программа полностью не воспроизводит психологическую модель программиста в данной области, но все-таки основное внимание уделяется компьютерным средствам и методикам решения проблем, которые в свою очередь применяется экспертом. 2. Помимо вычислительных операций, система формирует различные

Оглавление
Введение.. 3
1 Теоретическая часть 7
1.1 Основные понятия 7
1.2 Структура и классификация экспертной системы 9
1.3.Этапы создания экспертных систем. 13
2. Практическая часть.. 16
2.1. Анализ предметной области и выявление списка.. 16
решаемых задач 16
2.1.1. Технико экономическая характеристика предметной области... 16
2.1.2. Характеристика информационных потоков .18
2.1.3.Общие сведения о задачах ..22
2.1.4. Способы решения задач. 25
2. 2.Проектирование АИС «Архив» 36
2.3. Создание автоматизированной системы документооборота предприятия «Архив» по ГОСТ 34.602-89.. 42
2.4.Обоснование экономической эффективности проекта... 48
Заключение 50
Список используемой литературы.. 52
Приложение 57

Список используемой литературы

1. А.Я. Архангельский. Программирование в Delphi 7.
2. Гаврилова Т.А., Хорошевский В.Ф. Базы знаний интеллектуальных систем СПб.: Питер, 2007. 384 с.: ил.
3. Андреева, В.И. Делопроизводство: Требования к документообороту фирмы (на основе ГОСТов РФ): Настольная Книга для секретарей, бухгалтеров, юристов, руководителей / В.И. Андреева М.: АО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1994. 191 с.
4. Баласанян, В.Э. Электронный документооборот основа эффективного управления современным предприятием / В.Э. Баласанян // Секретарское дело. 2002. №2. С. 4648.
5. Баласанян, В.Э.Какой должна быть современная автоматизированная система документационного обеспечения управления / В.Э. Баласанян // X Междунар. научно-практическая конференция «Документация в информационном обществе: парадигмы XXI в.». М., 2003. С.2225.
6. Балибардина, Г.И. Документоведение и документационное обеспечение управления / Г.И. Балибардина // Учеб.-метод. пособие / ВолГУ. 2002. 78 с.
7. Бобылева, М.П. Корпоративная система документооборота и корпоративная культура: аспекты взаимовлияния / М.П. Бобылева // Делопроизводство. 2001. №2. С. 4143.
8. Бобылева, М.П. Эффективный документооборот: от традиционного к электронному / М.П. Бобылева. М.: Издательство МЭИ, 200449 с.
9. Бобылева, М.П. Вопросы использования элементов электронного документооборота внутри организации / М.П. Бобылева // Секретарское дело. 2003. №2. С. 1517.
10. Бобылева, М.П. Выбор программного продукта для автоматизации документооборота / М.П. Бобылева // Делопроизводство. 2002. №2. С.2733.
11. Витин, Ю.Г. От документооборота классического к электронному! / Ю.Г. Витин// Справочник секретаря и офис-менеджера. 2004. № 4. С. 50-55.
12. Вовкотруб, О.В. Документ и информация в век компьютеров и множительной техники / О.В. Вовкотруб // Сборник материалов II Междунар. Научно-практической конференции «Современные технологии документооборота в бизнесе, производстве и управлении». Пенза, 2000. С. 310.
13. Гайдукова, Л.М. Проблемы традиционных технологий документационного обеспечения / Л.М. Гайдукова// Секретарское дело. 2006. №10 С. 1722.
14. Гельман-Виноградов, К.Б. Документальная память ноосферы как новый объект познания (к постановке проблемы) / К.Б. Гельман-Виноградов // - Междунар. форум по информации и документации. 1992. Т. 17. № 1. С. 816 (1992 а).
15. Гельман-Виноградов, К.Б. Пространственная одиссея документов как глобальное явление / К.Б. Гельман-Виноградов // Отечественные архивы. 1992. № 6. С. 2430 (1992 б).
16. Гельман-Виноградов, К.Б. Некоторые вопросы научной трактовки понятия «документ» / К.Б. Гельман-Виноградов // XI Междунар. научно-практическая конференция «Документация в информационном обществе: административная реформа и управление документацией» М., 2005. С. 8487 (2005 а).
17. Гельман-Виноградов, К.Б. О сложностях трактовки понятия «документ» и способах их преодоления / К.Б. Гельман-Виноградов // Делопроизводство. 2005. № 2. С. 1624 (2005 б).
18. Глик, Д.И. Национальные стандарты в области электронного документооборота / Д.И. Глик// - Секретарское дело. 2006. № 9 С. 4575.
19. Джулер, А. Креативные стратегии в рекламе / А. Джулер, Б. Дрюниани СПб: «Питер», 2002. 289 с.
20. Домарев, В.В. Защита информации и безопасность компьютерных систем/ В.В. Домарев. К.: «Диа-Софт», 1999. 38 с.
21. Доронина, Л.А. Новые информацонные технологии хранения документов организации (к постановке проблемы) / Л.А. Доронина, Б.В. Черников // Управление персоналом. 2002. №2. С. 3943.
22. Живаева, О.В. Управление информационными потоками промышленных предприятий на основе оптимизации документооборота: Дис. канд. эконом. наук: 03.00.02 / О.В. Живаева. В., 2002. 148 с.
23. Кочеткова, П. Система автоматизации делопроизводства «СompanyMedia-Делопроизводство/ П. Кочеткова // Секретарское дело. 2006. №8. С.20.
24. Кудряев, В.А. Организация работы с документами / В.А. Кудряев. М.: Инфа-М, 2001. 356 с.
25. Кузнецов, С.Л. Проблемы выбора программного обеспечения для автоматизации работы с документами в офисе / С.Л. Кузнецов // Секретарское дело. 2005. №10. С. 3235.
26. Куциняк, Д.Л. От автоматизированного делопроизводства к электронному документообороту / Д.Л. Куциняк // X Междунар. Научно-практическая конференция «Документация в информационном обществе: парадигмы XXI в.». М., 2003. С. 18 23.
27. Ларин, М.В. Управление документацией в организации / М.В. Ларин // М.: «Научная книга», 2002. 110 с.
28. Ларин, М.В. Управление документацией: теория и практика (тезисы доклада) / М.В. Ларин // Делопроизводство. 2001. № 1. С. 59.
29. Ларин, М.В. Электронный документооборот: что мешает его внедрению / М.В. Ларин// Справочник секретаря и офис-менеджера. 2003. №12. С.3038.
30. Лысенко, Н.А. Документирование управленческой деятельности на предприятии: делопроизводство и корреспонденция / Н.А. Лысенко // Учеб.-метод. пособие / Р-на-Д: МарТ. 2002. 272 с.
31. Максимович, Г.Ю. Комплексный подход к внедрению информационных технологий во все сферы ДОУ / Г.Ю. Максимович, В.И. Берестова // Секретарское дело. 2005. № 11(63). С. 5156 (2005 а).
32. Максимович, Г.Ю. Современные универсальные информационные технологии основа совершенствования ДОУ / Г.Ю. Максимович, В.И. Берестова // Секретарское дело. 2005. № 2(54). С. 2327 (2005 б).
33. Максимович, Г.Ю. Современные информационные технологии хранения информации и организация доступа к ней / Г.Ю Максимович, В.И. Берестова // Секретарское дело. 2005. №1 (53) С. 34 (2005 в).
34. Митяев, К.Г. Документы и их назначение / К.Г. Митяев // Вопросы архивоведения. 1960. № 5. С. 88102.
35. Митяев, К.Г. Классификация документов в делопроизводстве советских учреждений / К.Г. Митяев // Вестник архивиста. 1961. № 1. С. 5961.
36. Митяев, К.Г. Классификационные схемы (классификаторы) документов в делопроизводстве / К.Г. Митяев // Вестник архивоведения. 1963. № 4. С. 8183.
37. Московая, П.М. На пути к электронному документообороту / П.М. Московая // Делопроизводство. 2004. №2. С.36-41.
38. Печникова, Т.В. Документационное обеспечение деятельности организации / Т.В. Печникова // Учеб. Пособие / М.: Ассоц. авторов и издателей «Тандем»: «Экмос». 1998. 208 с.
39. Плешкевич, Е.А. Традиционное и нетрадиционно документоведение: о чистоте идей, а может быть, и рядов / Е.А. Плешкевич // Научные и технические разработки. 2005. № 6. С. 6570 (2005 а).
40. Попов Э.В. Экспертные системы: Решение неформализованных задач в диалоге с ЭВМ. М.: Наука. Гл. ред. физ.-мат. лит., 2007. 288 с. (Пробл. искусственного интеллекта).
41. Элти Дж., Кумбс М. Экспертные системы: концепции и примеры / Пер. с англ. и предисл. Б.И.Шитикова. М.: Финансы и статистика, 2005. 191 с.: ил.
42. Хейес-Рот Ф., Уотерман Д., Ленат Д. Построение экспертных систем. Пер. с англ. М.: Мир, 2007.-447с.
43. Зартенова Л.Г. Методические указания по курсу «Экспертные системы и искусственный интеллект» КарГТУ, кафедра САПР.