Разработка и реализация проекта по построению и развитию эффективной системы бизнес-коммуникаций на основе системы электронного документооборота в компании.

Введение Актуальность исследования. В настоящее время для организаций и коммерческих фирм характерно отсутствие упорядоченной системы ведения делопроизводства, несмотря на то, что именно рациональное и четко организованное делопроизводство, определяющее документационное обеспечение управления организацией, может существенно увеличить эффективность деятельности предприятия. Надежность и качество управления зависят от качества и достоверности, оперативности приема–передачи информации, правильной постановки справочно-информационной службы, четкой организации поиска, хранения и использования документов. Если на предприятии отсутствует четкая организация работы с документами, то, как следствие этого, закономерно появление документов низкого качества, как в оформлении, так и в полноте и ценности содержащейся в них информации, увеличение сроков их обработки. Это приводит к ухудшению качества управления и увеличению сроков принятия решений и числу неверных решений. Нередко в организациях возникают проблемы и с кадровой системой документации. Любое юридическое лицо в процессе осуществления хозяйственной деятельности сталкивается с необходимостью подбора сотрудников, а также осуществлением работы по оформлению, ведению и сохранению кадровой документации. Несмотря на то, что требования к ведению кадровой документации предусмотрены действующим законодательством, зачастую кадровым вопросам не придают серьезного значения, в результате чего кадровая документация в организациях ведется с грубыми нарушениями установленных требований. Таким образом, при отсутствии кадрового делопроизводства или его неправильном (неполном) осуществлении организация несет дополнительные финансовые риски, а ее руководитель персональную ответственность.

Введение 4 Глава 1. Теоретические основы делопроизводственного обеспечения системы управления организации 6 1.1 Законодательные основы кадрового делопроизводства 6 1.2 Субъекты кадрового делопроизводства 11 1.3 Структура деятельности кадровых служб 17 Глава 2. Анализ бизнес-коммуникаций на примере 21 2.1. Технико-экономическая характеристика предприятия 21 2.2. Анализ бизнес-коммуникаций на примере ЗАО «Алкатель-Лусент» 28 2.3. Технико-экономическое обоснование необходимости разработки организационного проекта 30 Глава 3. Организационное проектирование подсистемы делопроизводственного обеспечения системы управления организации 36 3.1. Разработка проекта делопроизводственного обеспечения управления предприятием 36 3.2. Внедрение проекта делопроизводственного обеспечения управления предприятием 40 3.3. Введение электронного документооборота 46 Заключение 56 Список литературы 59 Приложение 1 65

1. Австралийский проект JEDDS. The Australian JEDDS project / Cunningham Adrian // CDNLAO Newslett. – 2008. - №32. - c. 1-2. - Англ. 2. Балабанов И. Т. Интерактивный бизнес. – СПб: Питер, 2001. – 128 с.: ил. – (серия “Краткий курс”). 3. Бобылева М. П. Вопросы анализа документооборота организации в условиях использования автоматизированных систем // Делопроизводство 2004. №1. С. 36-41. 4. Бобылева М. П. и Гуськов В. А. Вопросы ведения номенклатуры дел в условиях автоматизации делопроизводства // Делопроизводство 2003. №1. С. 29-32. 5. Бобылева М. П. На пути к информационному менеджменту (вопросы оценки деятельности служб документационного обеспечения управления в условиях автоматизации документооборота) // Делопроизводство 2003. №2. С. 45-49. 6. Быкова Т. А. Правовые требования к внутренним документам фирмы: составление и оформление положений // Секретарское дело 2004. №2. С. 21-25. 7. Василенко Л. А. Аутсорсинг - инновационная кадровая технология государственной службы / Василенко Л. А.; [науч. ред. Л. Г. Струкова]. - М.: Наука, 2007. - 213 с. 8. Вершинин А. И. Электронный документ: правовая форма и доказательство в суде: Учеб. – практ. пособие/ А. П. Вершинин. – М.: Городец – издат, 2008. – 247 с. 9. Веселов П. В. Вы – секретарь. М.: Изд-во стандартов, 2006. – 120 с. 10. Вялова Л. М. Организация движения документов // Секретарское дело 2005. №2. С. 16-20. 11. Гражданско-правовое регулирование банковской деятельности: Учеб. пособие/ В. А. Белов и др.; Под ред. Е. А. Суханова. – М.: Учеб. – консультац. центр “Юринфор”, 2009. – (библиотека “Юринфор”). – 250, с. 12. Делопроизводство: Справ. Пособие – 4-е изд., доп. – Омск: Фирма «ЛЕО», 2005. – 56 с. 13. Документальные компьютерные технологии: Учеб. пособие/ Моск. гос. техн. ун-т им. Н. Э. Баумана. – М.: Б. и., 2007 -. Ч. 2: Управление информационными процессами в офисных системах. – 2007. – 122 с.: ил. 14. Документация в информационном обществе: электронное делопроизводство и электронный архив / Кобелькова Л. А. // Отеч. архив. – 2008. - №1 – с. 110 – 112. – Рус. 15. Доставка электронных документов в ЦНСХБ, Аветисов М. А., Крамчанинов Е. В., Пожилов В. В. Библиотечное дело – 2001: российские библиотеки в мировом информационном пространстве: тезисы докладов 6-ой Междунар. научной конференции, Москва, 26-27 апр., 2001. Ч. 2. М.: Изд-во МГУКИ. 2001, с. 266. Рус. 16. Ефимова О. А. Современные системы автоматизации делопроизводства попытка анализа и классификации // Секретарское дело 2005. №4. С. 23-28. 17. Ефимова О. А. Современные технологии работы с документами: автоматизация делопроизводства // Секретарское дело 2008. №3. С. 24-29. 18. Захаркина О. И. Кадровая служба предприятия: делопроизводство, документооборот и нормативная база. С учетом новой редакции Трудового кодекса РФ / О. И. Захаркина. – Москва: Омега-Л, 2007. – 241 с.: ил. – (Кадровая служба). 19. Имери В. Как сделать бизнес в Internet/ Пер. с англ.: А. А. Борисов и др. – Киев и др.: Диалектика, 2008. – 463, [4] с.: ил. 20. Интернет – документ как объект архивного хранения. Боброва Е. В. Инф. бюл. Ассоц. ”История и компьютер”. 2008, № 26-27, с. 108-113. Библ. 3. Рус. 21. Иритикова В. С. Рекомендации по разработке должностных инструкций // Секретарское дело, 2008. №3, С. 42-45. 22. Казуто А. Шесть вопросов на тему автоматизации делопроизводства // Делопроизводство 2008. №1. С. 35-39. 23. Карминский А. М., Нестеров П. В. Информатизация бизнеса. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 416 с.: ил. 24. Короткий С. Современные технологии корпоративного документооборота // Компьютерный еженедельник "Компьютерра" 2000. № 3. С. 13-19. 25. Кузнецов С. Л. Автоматизация делопроизводства. Первый этап // Делопроизводство 2005. №1. С. 41-46. 26. Кузнецов С. Л. Автоматизированные системы регистрации и контроля исполнения // Секретарское дело 2006. №4. С. 24-29. 27. Кузнецов С. Л. Автоматизированный контроль исполнения – важное условие успешной работы офиса // Секретарское дело 2007. №1. С. 31-37. 28. Кузнецов С. Л. Делопроизводство на компьютере: Компьютерные технологии в делопроизводстве. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел – Синтез», 2006 - 232 с. 29. Кузнецов С. Л. Новые программы для современного офиса // Секретарское дело 2004. №3. С. 27-31. 30. Кузнецов С. Л. Прием и передача документов в автоматизированных системах // Секретарское дело 2004. №3. С. 33-39. 31. Кузнецова Т. В. Ведение контроля за сроками исполнения – важнейшая задача секретаря // Секретарское дело 2005. №4. С. 3-5. 32. Кузнецова Т. В. Ведение контроля за сроками исполнения – важнейшая задача секретаря // Секретарское дело 2004. №1. 3-5. 33. Кузнецова Т. В. Делопроизводство (документационное обеспечение управления). М., ЗАО «Бизнес-школа «Интел – синтез» 2005 - 384 с. 34. Кузнецова Т. В. Для чего секретарю нужны нормативно-методические документы по делопроизводству // Секретарское дело 2005. №1. С. 3-5. 35. Кузнецова Т. В. Инструкция по делопроизводству, порядок составления //Секретарское дело 2004. №2. С. 3-6. 36. Кузнецова Т. В. Как составить должностную инструкцию секретаря // Секретарское дело 2006. №1. С. 3-5. 37. Кузнецова Т. В. Секретарское дело. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез» 2005 - 324 с. 38. Куперштейн В. И. Современные информационные технологии в делопроизводстве и управлении. – СПб. и др.: БХВ, 2009. – (изучаем вместе с BHV). – 248 с.: ил. 39. Ларин М. В. Проблемы совершенствования документационного обеспечения управления в современных условиях // Экономика и жизнь 2004. №4. С. 56-59. 40. Ларин М. В. Управление документацией в организациях (проблемы истории и методологии). Диссертация доктора исторических наук. М., 2003 - 413 с. 41. Ларин М. В. Управление документацией и новые информационные технологии. М. ВНИИДАД, 2008 - 137 с. 42. Максимович Г. Ю., Андреев А. М. Новые возможности автоматизации делопроизводства // Секретарское дело 2004. №4. С. 19-25. 43. Максимович Г. Ю., Берестова В. П. Как создать информационную документальную систему // Секретарское дело 2005. №1. С. 42-47. 44. Максимович Г. Ю., Берестова В. П. Компьютерные сети передачи данных – современное средство коммуникации // Секретарское дело 2007. №2. С. 31-35. 45. Милославская Н. Г., Толстой А. И. Интрасети: доступ в Internet, защита: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2008 – 527 с. 46. От изоляции к кооперации: Развитие систем электронной доставки документов и электронного МБА в региональных библиотеках / Терехович В. А. // 6 –ая Междунар. конф. ”Библиотеки и ассоциации в меняющемся мире: новые технологии и новые формы сотрудничества”, Судак и др., 5-13 июня, 2009 г., “Крым 99”: Матер. конф. Т. 1. – Симферополь, 2009. - с. 71-74. - Рус., рез. англ. 47. Развитие электронной доставки документов в библиотеках России. Глухов В. А., Лаврик О. Л. 275 лет на службе науке: библиотеки и институты информации в системе РАН: Сборник науч. трудов. Инф. - библ. совет. М.: Изд-во Инф. - библ. совет., 2008, с. 192-204. Библ. 18. Рус. 48. Распределительная система управления документами эпохи WEB – технологий // F1. – 2008. - №2. – c. 34 - 37. - Рус. 49. Системы управления и информационные технологии: Межвузов. сб. науч. тр. / Воронеж. Гос. техн. ун – т; Науч. ред. С. Л. Подвальные. – Воронеж: Из-во Воронеж Гос. техн. ун – т., 2008. – 201 с. 50. Создание корпоративной системы электронной доставки документов г. Новосибирска. Лаврик О. Л., Баженов С. Р. 8-ая Междунар. конф. “Крым - 2001”. “Библиотеки и ассоциации в меняющемся мире: новые технологии и новые формы сотрудничества”, Судак, 9 – 17 июня, 2001: Тема 2001 г. ”Производители и пользователи печатной и электронной информацией на пути к информационному обществу”: Труды конф. Т. 2. М.: Изд-во ГПНТБ России, 2001., с. 780 – 784, 1 кл., табл. 1, Библ. 7. Рус, рез. англ., укр. 51. Специальная информатика: Учеб. пособие/ С. В. Симонович, Г. А. Евсеев, А. Г. Алексеев. – М.: АСТ – Пресс: Инфорком – Пресс, 2008. – 479 с.: ил. 52. Электронные документы в корпоративных сетях: второе пришествие Гутенберга / С. В. Клименко, И. В. Крохин, В. М. Кущ, Ю. Л. Гагутин. - М.: Анкей: Экотрендз, 2009. - (инженерная энциклопедия). – (технологии электронных коммуникаций). – 271 с.: ил. 53. Электронные документы и архивы: теория и практика / Юмин И. Ф. // Оте. арх. – 2009. - № 3. – с. 109-112. – Рус. 54. www. computerra. ru 55. www. ixbt. ru 56. www. kv. by 57. www. osp. ru