Разработка мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры на предприятии.

ВВЕДЕНИЕ Современная конкуренция на мировых рынках переходит из области маркетинга и качества выпускаемых товаров/услуг в область корпоративной культуры и человеческого фактора. Корпоративная культура — сложный комплекс норм и правил, задающих общие рамки поведения, принимаемые большей частью организации. Корпоративная культура проявляется в философии и идеологии управления, ценностных ориентациях, установках, ожиданиях, нормах поведения. Корпоративная культура регламентирует поведение человека и дает возможность прогнозировать его реакции в критических ситуациях. О важном значении формирования корпоративной культуры в организации свидетельствует тот факт, что 15-16 апреля 2009 года в Москве состоялась двухдневная конференция «Значение корпоративной культуры как инструмента стратегического развития компании в XXI веке». Мероприятие собрало HR-директоров крупных российских и зарубежных компаний, топ-менеджеров, консультантов и бизнес-тренеров. Проблемой формирования корпоративной культуры занимались многие исследователи. Среди авторов, разработавших классические теории работы с персоналом, можно назвать А. Маслоу, Р. Марра, Г. Шмидта, П.Э. Шлендера. Среди современных разработок теории можно выделить труды отечественных и зарубежных ученых: Д.А. Ашировой, Ю.А. Дмитриева, М. Кацай, А.Я. Кибанова, Т.И. Костенко, А.Миграбяна, Э.И. Старобинского, С.М. Санниковой.

ВВЕДЕНИЕ 3 I. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 5 1.1. Сущность корпоративной культуры предприятия 5 1.2 Типология корпоративных культур 15 1.3 Этапы формирования корпоративной культуры 19 II. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 25 2.1. Краткая характеристика ООО «Ашан» 25 2.2 Анализ финансово-экономической деятельности и организационной структуры управления ООО «Ашан» 28 2.3 Анализ количественного и качественного состава персонала. Анализ движения персонала 34 2.4 Анализ корпоративной культуры ООО «Ашан». Причины, мешающие развитию корпоративной культуры 40 III. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 60 3.1 План мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры ООО «Ашан» 60 3.2 Разработка программы развития кадров 61 3.3 Разработка Кодекса корпоративного поведения 68 3.4 Разработка мероприятий по внедрению метода делегирования полномочий 74 IY. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 79 4.1 Расчет социально-экономической эффективности от мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры ООО «Ашан» 79 4.2 План мероприятий по внедрению разработанных предложений по совершенствованию корпоративной культуры на предприятии ООО"Ашан" 83 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 86 ГЛОССАРИЙ КЛЮЧЕВЫХ СЛОВ 93 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 94 ПРИЛОЖЕНИЕ А 97 ПРИЛОЖЕНИЕ Б 99 ПРИЛОЖЕНИЕ С 105 ПРИЛОЖЕНИЕ Д 106

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994) (ред. от 07.02.2011) 2. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) 3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.12.2001) (ред. от 29.12.2010) (с изм. и доп., вступающими в силу с 07.01.2011) 4. Комментарий к Трудовому кодексу РФ, Горбачева Ж.А.- М. :Книжный мир, 2007 г. 5. Базаров Т.Ю., Маслов В.И. Технологии корпоративной культуры. — М.: Банки и биржи, 2007. — 309 с. 6. Грошев И.В., Емельянов П.В., Юрьев В.М. Организационная культура: Учебник для вузов. М: ЮНИТИ, 2008 – 520 с. 7. Диал T.E., Кеннеди A.A. Корпоративная культура. — М.: КноРус, 2005. — 562 с. 8. Организационная культура как стратегический инструмент управления компанией: Издание Института корпоративной культуры /Под ред. А.С.Мокрицкого. — М.: Деловая книга, 2007. — 230 с. 9. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство. — СПб.: Питер, 2007. — 172 с. Дополнительная литература : 10. Вергинин А.П. Теория организации. — М.: ИНФРА-М, 2006. — 456 с. 11. Владимирова И.Г. Организационные структуры управления компаниями //Менеджмент в России и за рубежом. — 2008. — №3. — С. 5-10. 12. Джеральд Коул. Управление персоналом в современных организациях. - М., 2007. - 350 с. 13. Еловиков Л.А. Управление организацией. — Омск: Омский гос. ун-т, 2008. — 184 с. 14. Ивановская Л.В. Корпоративная культура и организационные изменения //Кадровый вестник. — 2007. — №12. — С.21-28. 15. Изотов В.В. Корпоративная культура. Стратегии и способы её формирования //Работа и зарплата. — 2007. — №4. — С. 34-41. 16. Ильина О.С. Комплексная диагностика корпоративной культуры современной организации //Менеджмент в России и за рубежом. — 2006. — №3. — С.34-37. 17. Кочергин А.В. Структура организации: теория и практика. — М.: Центр-АК, 2005. — 156 с. 18. Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование: Учеб. пособие. — М.: Дело, 2006. — 340 с. 19. Кузнецов Р.И. Формирование и поддержание корпоративной культуры в организации //Управление персоналом. — 2006. — №11. — С.56-67. 20. Камерон К., Куинн Р.Диагностика и изменение организационной культуры./Пер. с англ. /Под ред. И.В. Андреевой. - СПб: Питер, 2007. – 320 с. 21. Лайкер Д.,Хосеус М. Корпоративная культуры Toyota./Пер. с англ.-М.:Альпина Паблишерс,2011.- 354c. 22. Липатова Л. Корпоративная культура на российских предприятиях //Экономист. — 2008. — №3. — С. 72-77. 23. Материалы Конференции «Значение корпоративной культуры как инструмента стратегического развития компании в XXI веке». 15-16 апреля 2009 года. — М.: Олдис, 2009. — 112 с. 24. Мочалов Г.С. Корпоративная культура как инструмент стратегического планирования в организации //Корпоративная культура. — 2008. — №2. — С.113-148. 25. Новиков В. Прибавка к премии и праздники для сотрудников стали неотъемлемым элементом корпоративной культуры //Эксперт Северо-Запад. — 2007. — №12. — С.11-14. 26. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления: корпоративная культура. — СПб.: Питер, 2007. — 187 с. 27. Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры //Маркетинг. — 2007. — №4. — С. 45-48. 28. Соломадинина Т.О. Организационная культура компании: Учебник для вузов. М.: ИНФРА-М, 2007. 29. Тихомирова О.Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка. – СПб.: ИГГМО, 2008. – 148 с. 30. Трояновский В.М. Разработка управленческого решения: Учебное пособие.-М.: Изд. РДЛ, 2008г 31. Утюжанин А.П. Социально-психологические аспекты управления коллективом. — М.: Спектр-М, 2007. — 462 с. 32. Ушаков К. Организационная культура: понятие и типология //Эффективный менеджмент. — 2007. — №1. — С.13-19. 33. Хаммер М., Харрисон В., Чампи Дж. Типы организаций и структура управления: Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2007. — 562 с. 34. Храброва И.А. Корпоративное управление: вопросы интеграции. — М.: Издательский Дом «Альпина», 2006. — 128 с. 35. Цветаев В. Ориентиры эффективной организации в современной России //Персонал-микс. — 2008. — №3. — С. 41-44. 36. Шиборин Н.В. Принципы построения корпоративной культуры на предприятии //Управлении персоналом. — 2007. — №1. — С. 58-60. 37. Шо Р.Б. Ключи к доверию в организации: результативность, порядочность, проявление заботы. — М.: Дело, 2009. — 116 с. 38. Юцковская И.Д. Современные системы формирования корпоративной культуры //Экономика и финансы. — 2006. — №9. — С. 54-64. 39. Яхонтова Е. Эффективные технологии управления персоналом. — СПб.: Питер, 2007. — 134 с. 40. Электронный ресурс: http://www.corpculture.ru. 41. Электронный ресурс: http://www.cecsi.ru. 42. Электронный ресурс: официальный сайт ООО «Ашан»: http://www.auchan.ru