Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом.

Введение Актуальность выпускной квалификационной работы. Растущая конкуренция предъявляет все большие требования к предприятиям и организациям. В результате в мире бизнеса наиболее жизнеспособными оказываются сплоченные команды профессионалов. Мощным резервом повышения производительности и качества является положительная мотивация труда. Работники должны чувствовать себя полноправными членами коллектива, быть уверенными в том, что руководство относится к ним справедливо, учитывает их нужды и думает об их благополучии. За последние годы персонал превратился из досадной, но необходимой статьи расходов в основной источник прибыли. В рамках этого подхода человек стал рассматриваться в качестве важнейшего элемента капитала организации, а затраты на оплату его труда, подготовку и переподготовку, повышение квалификации, создание благоприятных условий деятельности - как особый вид инвестиций. Управление персоналом приобретает всё более важное значение, как фактор повышения конкурентоспособности, долгосрочного развития. Главная цель любого предприятия - это получение прибыли, а прибыль не может быть без участия персонала. Для обеспечения своего успешного функционирования, предприятие должно заниматься организацией, обучением и управлением персоналом, имеющимся в его распоряжении, так, чтобы трудовой коллектив реализовывал стратегию и выполнял задачи, поставленные перед организацией. Особенностью управления персоналом в условиях рыночной экономики является возрастающая роль личности работника. Соответственно и меняется соотношение стимулов и потребностей, с которыми связана мотивация. Постоянное повышение квалификации персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса повышения квалификации персонала - это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия. Учитывая вышеизложенное, представляется, что исследование методологических и практических аспектов повышения квалификации персонала, а также стиля и методов управления персоналом в организации является актуальным, и требует своего рассмотрения и изучения. Целью данной выпускной квалификационной работы является исследование анализ системы управления персоналом и процесс повышения квалификации персонала, а также разработка рекомендаций по совершенствованию. Объектом исследования является фирма ООО «МСУ «Академия тепла» г.Подольск. Предметом исследования в данной работе является анализ и повышение квалификации персонала в исследуемой организации. Достижение поставленной цели предусматривается осуществить путем решения следующих задач:  определить конкурентоспособность человека на рынке труда как экономическую категорию;  проанализировать элементы системы подготовки и повышения квалификации персонала;  провести анализ мировой практики использования методов управления персоналом;  дать общую характеристику организации ООО «МСУ «Академия Тепла»;  проанализировать основные технико-экономические показатели деятельности ООО «МСУ «Академия тепла»;  провести анализ системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала ООО «МСУ «Академия тепла»;  разработать мероприятия по совершенствованию системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала ООО «МСУ «Академия тепла»;  дать экономическую оценку затрат на предлагаемые мероприятия;  обосновать социально-экономическую эффективность предлагаемых мероприятий. В первой главе раскрыты теоретические основы анализа и повышения квалификации персонала организации в организации. Во второй главе приведена организационно-экономическая характеристика ООО «МСУ «Академия тепла» и проведен анализ системы управления и повышения квалификации персонала. В третьей главе даны рекомендации по совершенствованию системы повышения квалификации персонала в ООО «МСУ «Академия тепла». В ходе изучения данной темы и подготовки выпускной квалификационной работы были использованы нормативные документы ООО «МСУ «Академия тепла», литературные источники как отечественных, так и зарубежных авторов: М. Мескон, А. Маслоу Ф. Герцберг, В. Врум, Р. Портер, Э. Лоулер, Л. С. Выгодский и других, статьи из периодических изданий. Теоретической основой выпускной квалификационной работы служат достижения отечественной и зарубежной науки в области управления персоналом, результаты исследований по оптимизации системы управления персоналом, а также законодательные акты, регулирующие экономические и социальные процессы в этой сфере. Методологической основой выпускной квалификационной работы в целях решения поставленных задач являются методы: сравнительно-аналитический, системный, ситуационный, а также диагностирование и статистический анализ. Информационной основой выпускной квалификационной работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области управления персоналом, официальные статистические и информационные материалы Федеральной службы государственной статистики, а также бухгалтерская и финансовая отчётность ООО «МСУ «Академия Тепла». Практическая значимость выпускной квалификационной работы состоит в том, что разработанные мероприятия на основе проведенного анализа и выработки предложений позволяют усовершенствовать процессы повышения квалификации персонала, что может быть использовано для повышения конкурентоспособности организации. Работа состоит из трех глав, введения, заключения, списка использованной литературы, приложений.

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы анализа и повышения квалификации персонала организации 7
1.1. Конкурентоспособность человека на рынке труда как экономическая категория 7
1.2. Элементы системы подготовки и повышения квалификации персонала 12
1.3. Анализ мировой практики использования методов управления персоналом 15
Глава 2. Организационно-экономическая характеристика ООО «МСУ «Академия тепла» 22
2.1. Общая характеристика ООО «МСУ «Академия тепла» 22
2.2. Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «МСУ «Академия тепла» 24
2.3. Анализ системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала ООО «МСУ «Академия тепла» 39
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом ООО «МСУ «Академия тепла» 47
3.1. Совершенствование системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала ООО «МСУ «Академия тепла» 47
3.2. Расчет затрат на предлагаемые мероприятия ООО «МСУ «Академия тепла» 54
3.3. Оценка социально-экономической эффективности предлагаемых мероприятий ООО «МСУ «Академия тепла» 56
Заключение 61
Список использованных источников 66
Приложения 69

1. Абрютина М.С., Грачев А.В. Экспресс-анализ финансово - экономической устойчивости предприятия // Менеджмент в России и за рубежом. – 2009. - №4. – с.135-138.
2. Акбердин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при формах хозяйствования Учебное пособие. - М.: ГАУ, 2009. – 217 с.
3. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория анализа хозяйственной деятельности. Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 414с.
4. Брэддик У. Менеджмент в организации. - М.: ИНФРА-М, 2007. С. 293.
5. Бутурлин М.А. Актуальные направления работы служб персонала // Деньги и кредит. - 2002. - №7 - с.58-61.
6. Вачугов Д. Д., Веснин В.Р. Менеджер и стиль руководства. // Социально - политические науки. - 2009. – С.95.
7. ВоробьевМ.С. Причины высокого уровня текучести кадров. // Кадровый консалтинг. №8, 2008
8. Галузо Е.А. Система оценки эффективности обучения персонала / Двадцатые Международные Плехановские чтения: Тезисы докладов аспирантов, магистрантов, докторантов и научных сотрудников. – М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2007.
9. Гараева Е.Н. Управление персоналом в условиях жесткой конкуренции. // Кадровый консалтинг. №5, 2009.
10. Дуракова И.Б. Управление персоналом: отбор и найм. Исследование зарубежного опыта. – Воронеж: Изд – во Воронежского гос. университета, 2008. – С.12-14.
11. Дуракова И.Б. Управление персоналом: отбор и найм. Исследование зарубежного опыта. – Воронеж: Изд – во Воронежского гос. университета, 2008. – 379 с.
12. Егорова К.М. Преимущества грамотного стимулирования персонала. // Кадровый консалтинг. №8, 2008.
13. Загодаевская М.Н. Стимул и мотив на современном предприятии. // Кадровик. №6, 2008
14. Иевлев В., Попова Т., Павлов Л, Реорганизация АСУ промышленного предприятия // Компьютер-Пресс. - 2009. - №7. - с.236-244.
15. Коротков Э.М. Концепция менеджмента: Учеб. Пособие. –М.: ДеКа, 2009. – 316 с.
16. Ладога Е.Н. Основы мотивации труда: организационно-экономические аспекты. М.:Инфра-М,2008
17. Мадаева Е. К. Экономические методы мотивации персонала. М,:Инфра-М, 2007
18. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. М.: ЛТД. - 2008. - 246 с.
19. Мескон М.Х., М. Альберт, Ф. Хедоури Основы менеджмента.М., \"Дело\", 2003. - 654 с.
20. Озерникова Т. Профессионализм и трудовая мотивация // Служба кадров. №6, 2008
21. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. -Ростов - на-Дону, - 2001. - 380 с.
22. Скиба, Е. Результаты исследования CIPD «Обучение и развитие 2009» [Электрон. ресурс] // Интернет-портал, посвящённый вопросам обучения и развития персонала «Trainings.ru». – 2009. – 21 мая. - Режим доступа: http://www.trainings.ru/library/articles/?id=11842
23. Сторей Джон. УЧР. – М,. 2005. С. 18.
24. Страхова О.А. Организация труда управленческого персонала. СПб., 1999. - 45 с.
25. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента.М., 1995. - 320 с.
26. Управление организацией: Учебник / Под ред.А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 1998. – 669 с.
27. Управление персоналом в условиях социально-рыночных отношений. /Под ред.Р. Марра, Г. Шмидта.М. - 1997. - 468 с.
28. Уткин Э.А. Курс менеджмента. М.: Зерцало, 2003. - 340 с.
29. Фирсов А. Особенности российского и западного менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. - №6. – с.45.
30. Щегорцов В.А., Щербин В.А., Таран В.А., Удалов Ф.Е., Удалов О.Ф., Горнев А.З. Персонал предприятия: стратегия развития // Служба кадров. – 2000. - № 1 – 3. .